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分析了通信市场竞争的现状和客户对企业的意义,指出客户忠诚度已经成为影响企业长期经营业绩的决定性因素,并对如何提高客户忠诚提出相应措施。企业管理者只有充分认识到提高客户忠诚度的重要性,采取有效策略持续改进,才能提高客户忠诚度,从而在市场竞争中立于不败之地。
通信企业提高客户忠诚度的措施
【摘 要】
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分析了通信市场竞争的现状和客户对企业的意义,指出客户忠诚度已经成为影响企业长期经营业绩的决定性因素,并对如何提高客户忠诚提出相应措施。企业管理者只有充分认识到提高
【机 构】
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中国联合网络通信有限公司伊春市分公司,
【出 处】
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通信管理与技术
【发表日期】
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2010年05期
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