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随着我国市场经济的不断发展和完善,广大消费者趋于成熟和理性,市场也呈现出“买方市场”的特征。这就对企业的营销工作提出了理性、科学、更高、更细、更深的要求,而这些要求的核心都在于“心理”和“需求”两个方面,即把握消费者的消费心理,满足消费者的真正需求。企业应研究消费者显在和隐藏的消费心理,以指导企业的营销活动。