信息时代数据就是资产，这一点已经成为人们的共识，而内容管理就是为了让企业更好地管好这种资产并让它充分发挥作用的一种应用系统。随着IT技术的迅速发展，特别是随着社交媒体的大量应用以及云计算技术的普及，内容管理面临着前所未有的新挑战。日前，本报记者独家专访Open Text公司执行主席兼首席战略官Tom Jenkins，听取了这位专家对内容管理未来发展的一些见解。
　　
　　信息爆炸挑战内容管理
　　
　　“IT行业现在有三大热点，这就是社交网络、移动化和云计算，这三大热点都会给内容管理领域带来重大影响。”Tom Jenkins告诉记者。Tom Jenkins是内容管理行业的开创者之一，他在这个领域有长达近20年的从业经验，其编写的互联网搜索引擎曾在初期的雅虎网发挥关键作用。他还是《云时代的内容管理》一书的作者。
　　Tom Jenkins说，上述三个热点的共同特点就是使得内容的生产更为容易，其直接后果就是带动了信息量的爆炸性增长。根据IDC等机构的研究，当今数据正在以每年翻番的速度递增，如今一个企业拥有100TB量级的数据也并不鲜见。而且，新增数据中绝大多数是非结构化数据。与结构化数据相比，非结构化数据管理和搜索都要困难得多。另一个影响是信息的格式日益丰富，除了一般的文字、文档、多媒体、流媒体外，还包括网页、软件、各种规范和制定等数字资产。
　　“信息量的爆炸性增长是内容管理的最大挑战。” Tom Jenkins表示，虽然现在硬件设备越来越便宜，但是在并行算法以及搜索技术等相关软件技术方面都还有不足，尤其是对于一些实时性要求较高的需求，内容的管理上还有不少提升空间。
　　
　　支持众多移动设备
　　
　　支持众多移动设备也是内容管理系统面临的又一个挑战。由于智能手机和平板电脑的普及，现在我们已经进入一个全面移动化的时代，再加上互动性更强的社交网络，这为人们可以随时随地地访问和获取所需要的信息提供了很大方便。
　　“然而，移动平台的多样化和异构性却给企业进行内容管理出了不小的难题，因为内容管理需要保证大小不同的终端都能有一个可以接受的呈现效果。”Tom Jenkins说，他所领导的Opentext公司的内容管理系统就为支持众多的移动终端以及支持各种数据格式做了大量工作，终于取得了今天令人满意的结果。
　　Tom Jenkins表示，从内容管理的角度看，未来社交网络、移动化和云计算共同演进的结果进入一个富移动社交媒体时代（Rich Mobile Social），其特征是要支持更多的终端、支持更多的应用以及更富有交互性，而作为内容管理核心技术的搜索引擎将更多地应用基于语义的计算技术，从而让内容管理系统能“读懂”信息的含义，也更智能。