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本文以炼化企业为例分析了过程企业供应链物流处理过程及其系统管理的特点 ,提出了应用人工智能多 Agent技术集成化的供应链管理系统 (SCM)框架模型和总体功能结构 ,同时提出了 SCM系统应由SRM、PPM、CRM三个子系统构成的观点 ,分析了 CRM系统应实现的功能 ,最后论述了基于多代理技术实现供应链管理系统的集成和协调策略