2004年9月民航消费者投诉情况统计分析

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2004年9月份民航总局运输司、各地区管理局及民航总局消费者事务中心共受理旅客、货主投诉66件,其中有效投诉44件,无效投诉22件。电话投诉14件,信函投诉30件。对航空公司的投诉30件;对机场的投诉9件;对销售代理人的投诉5件。以下是9月份的投诉统计分析结果。对航空公司投 In September 2004, the Civil Aviation Administration of Transportation Division, the Regional Administration and the Civil Aviation Administration of Consumer Affairs Center handled a total of 66 complaints from passengers and cargo owners, of which 44 were valid complaints and 22 were invalid complaints. 14 telephone complaints and 30 complaint letters. 30 complaints against airlines; 9 complaints against the airport; 5 complaints against sales agents. The following is a September statistical analysis of complaints. Airline vote
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