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摘要：社会经济的快速发展离不开供电企业发展的积极影响。人们的生活始终离不开电的使用。一方面，电力的巨大作用决定了国民经济的发展，用电也是经济发展的重要基础之一。因此，供电企业应更加重视自身的发展。为了提高企业的核心竞争力，促进企业的可持续发展，供电企业应该从更长远的角度出发，采取有效措施，从各个方面促进供电企业的可持续发展，为经济发展做出贡献国家的一部分。
关键词：供电企业;电力营销;优质服务;路径分析
1、供电企业电力营销优质服务的重要性
1.1 促进企业的可持续性发展
供电企业的负责人应该从各个方面考虑，如何实现经济的可持续发展。其中，供电企业的电力营销最为重要。企业只有将生产出来的电力出售，才能获得资金，然后将获得的资金投入电力生产和技术研发。这就可以形成一条持续运转的资金链，资金链的有效运转是企业可持续发展的核心。如果供电企业发电量大，但由于营销不善，储电消耗了大量资金，企业还需要多预制一部分资金来支付职工工资。大量人力、物力、财力的消耗可能导致供电企业资金链断裂。供电企业负责人需要深刻认识电力营销的重要性，采取有效措施提高电力营销服务质量。提高电力营销服务质量可以从多个角度考虑。一方面可以拓宽电力营销的销售渠道，另一方面可以为不同的客户提供更适合的解决方案。只有把电力营销服务水平提升到更高的水平，不断进步，供电企业才能实现更好的可持续发展。
1.2 提高供电企业的核心竞争力
社会经济的快速发展给各个行业带来了巨大的挑战，企业之间的竞争也越来越激烈，供电企业也是如此。因此，供电企业的负责人要做好临危不惧的准备。即使企业面临的竞争压力不大，时代也在发展。如果企业不能跟上时代的发展，站在行业的制高点，下一秒就可能被淘汰。电力营销是供电企业运营的重要组成部分，也是供电企业资金链有效运行的重要因素。供电企业负责人要着力提高电力服务营销质量。电力营销是供电企业经营发展的重要组成部分。企业只有采取有效措施提高电力营销服务质量，才能拥有稳定的资金链，将更多的资金投入到企业的资金链中，财务管理人员的合理运作才能带来更多的经济效益，提高企业的核心竞争力。
2、当前供电企业电力营销服务存在的问题
2.1服务意识淡薄
我们知道：长期以来，电力供应处于供应商市场，处于垄断地位。正是由于供电企业的市场地位，其电力营销服务相对薄弱：一方面，缺乏应有的服务意识是当前供电企业电力营销服务中的一个明显问题。类似问题的存在与供电企业长期的供应商市场密切相关。服务意识的缺失，直接导致供电企业在电力营销过程中忽视了客户的实际需求，没有充分认识到客户需求的重要性，使得供电企业提供的电力营销服务与客户的实际需求不符，这将直接影响供电企业的快速健康发展。另一方面，缺乏高素质、高水平的营销队伍，是导致供电企业电力营销服务滞后的另一个因素。纵观供电企业电力营销队伍，普遍存在着文化程度低、年龄结构老化等问题。正是由于营销人员的知识水平难以跟上时代发展的步伐，在面对新技术、新设备时，掌握能力低，不能科学地运用新媒体开展营销服务，直接影响供电企业电力营销服务水平的提高。
2.2营销服务机制、营销管理理念不科学
科学的营销服务机制和营销管理理念是促进供电企业提供优质服务的前提。然而，就目前供电企业而言，不科学的营销服务机制和营销管理理念是普遍存在的问题。一方面，供电企业营销服务机制不科学是导致供电企业营销服务水平低下的主要因素。在营销管理方面，许多供电企业在营销体系和服务模式上注重稳定客户。这种模式使得供电企业在营销工作中缺乏拓展和创新，不懂得将客户需求与营销服务有机地结合起来，从而影响了企业营销服务质量的提高，供电企业营销管理理念不科学。由于受供应商市场的影响，供电企业管理者缺乏市场经济意识和大市场、大营销的观念，导致供电营销中存在服务人员态度不好、报批流程长、服务质量差等问题，而案件受理和结案时间长，将直接影响供电企业的电力营销水平。
3、提高供电企业电力营销服务质量的路径
3.1改变传统观念
传统观念必然导致供电企业的市场竞争能力下降，市场接受度将进一步恶化，使其自身经营收益逐渐下降，对这种现象进行分析发现，主要原因在于供电企业的传统观念仍然认为电力短缺，作为社会生活的必备产品，它仍然会供不应求，所以这样的企业会保持他们的传统做法[2]。并且总结出这样一家公司的理念行为之后就可以看到，这样的公司，首先存在着对现代市场认知不足的现象，以及其没有良好的营销服务意识，所以要提高供电企业的服务质量，你需要改变传统观念为最终目的，加深对现代市场的认知，然后逐渐培养自己的营销服务意识。
具体措施：首先，有必要向传统企业解释现代电力市场的格局，使他们了解由于现代售电组织的多元化，电力资源交易已由传统的“多买多卖”转变为“多买多卖”的形式。因此，企业需要更强的竞争力来维持生存和发展。其次，要促进企业了解现代电力市场的多元化特点，然后逐步培养自己的营销意识，从而制定相应的电力营销体系，逐步完善营销方法等细节。
此外，观念转变传统的供电企业必须执行的实施下去，因为供电企业一般较大，其中包括许多不同类型的人，如果不是完全改变的想法进行，因此可以形成电力市场的变化，不能改变的效果将不能反映。
3.2建立良好的营销模式
首先，建立一个消费者可以免费的网络平台，用户可以不通过任何中介反应问题，或检查电力消耗的细节，员工也可以以这种方式总结工作，做一个好工作的反馈，但同时为了避免这种方式的缺点，改进它。电力营销工作，用户主体，在用户服务之前，要了解用户的信息，明确责任的实现，仔细划分责任，如果有问题，要及时找到相关人员承担责任，不会出现互相推卸。有时，在力量方面，会有一个偷窃现象，窃取是一个需要专业，一般是企业的员工，很清楚，因为企业的操作，因此，可以创建一个公平的奖励和惩罚措施，惩罚雇员在工作中错误，相反，你将需要为优秀的员工工作大量的表扬。
3.3加强一体化电力运营模式，开展一体化营销
在互联网时代，电力营销服务的整合不仅体现在供电企业各部门的合作，为客户提供优质的服务，更重要的是各种营销方式的整合。可以预见，线上和线下用电服务模式将长期并存。因此，加强线上线下一体化的电服务模式将有助于提升客户的电服务体验。目前，一些营业厅利用商业空间打造在线体验区，为居民和非居民提供个性化服务。线上线下电服务模式的整合需要站在客户的角度，简化业务流程，让客户根据电服务体验选择合适的电服务模式。扩展多种便捷的业务处理方式，提升用户体验。我们不应该人为减少线下电搬运窗口以推广线上电搬运模式，这样会影响客户的电搬运体验。
4、结语
综上所述，电力营销工作对供电企业的发展有着非常重要的作用和意义，同时也成为制约我国发电企业进一步发展的主要因素之一，因此在未来的发展过程中，必须对供电企业的营销工作给予足够的重视，才能在现有服务的基础上，更深入的研究，為客户提供更好的营销服务，这样不仅可以提高供电企业的市场竞争力，获得更多客户的认可，而且对企业社会形象的树立也起到了积极的作用，也在一定程度上促进了供电企业的健康稳定发展。
参考文献：
[1]雷锋清.供电企业电力营销优质服务提升途径分析及阐述[J].电力系统装备，2018（6）：189-190.
[2]莫小梅.供电企业电力营销优质服务分析[J].山东工业技术，2019（18）：190.
[3]赖姝英.供电企业电力营销优质服务提升路径分析[J].通讯世界，2018（3）：254-255.
国网河北省电力公司无极县供电分公司 河北石家庄 052460
关键词：供电企业;电力营销;优质服务;路径分析
1、供电企业电力营销优质服务的重要性
1.1 促进企业的可持续性发展
供电企业的负责人应该从各个方面考虑，如何实现经济的可持续发展。其中，供电企业的电力营销最为重要。企业只有将生产出来的电力出售，才能获得资金，然后将获得的资金投入电力生产和技术研发。这就可以形成一条持续运转的资金链，资金链的有效运转是企业可持续发展的核心。如果供电企业发电量大，但由于营销不善，储电消耗了大量资金，企业还需要多预制一部分资金来支付职工工资。大量人力、物力、财力的消耗可能导致供电企业资金链断裂。供电企业负责人需要深刻认识电力营销的重要性，采取有效措施提高电力营销服务质量。提高电力营销服务质量可以从多个角度考虑。一方面可以拓宽电力营销的销售渠道，另一方面可以为不同的客户提供更适合的解决方案。只有把电力营销服务水平提升到更高的水平，不断进步，供电企业才能实现更好的可持续发展。
1.2 提高供电企业的核心竞争力
社会经济的快速发展给各个行业带来了巨大的挑战，企业之间的竞争也越来越激烈，供电企业也是如此。因此，供电企业的负责人要做好临危不惧的准备。即使企业面临的竞争压力不大，时代也在发展。如果企业不能跟上时代的发展，站在行业的制高点，下一秒就可能被淘汰。电力营销是供电企业运营的重要组成部分，也是供电企业资金链有效运行的重要因素。供电企业负责人要着力提高电力服务营销质量。电力营销是供电企业经营发展的重要组成部分。企业只有采取有效措施提高电力营销服务质量，才能拥有稳定的资金链，将更多的资金投入到企业的资金链中，财务管理人员的合理运作才能带来更多的经济效益，提高企业的核心竞争力。
2、当前供电企业电力营销服务存在的问题
2.1服务意识淡薄
我们知道：长期以来，电力供应处于供应商市场，处于垄断地位。正是由于供电企业的市场地位，其电力营销服务相对薄弱：一方面，缺乏应有的服务意识是当前供电企业电力营销服务中的一个明显问题。类似问题的存在与供电企业长期的供应商市场密切相关。服务意识的缺失，直接导致供电企业在电力营销过程中忽视了客户的实际需求，没有充分认识到客户需求的重要性，使得供电企业提供的电力营销服务与客户的实际需求不符，这将直接影响供电企业的快速健康发展。另一方面，缺乏高素质、高水平的营销队伍，是导致供电企业电力营销服务滞后的另一个因素。纵观供电企业电力营销队伍，普遍存在着文化程度低、年龄结构老化等问题。正是由于营销人员的知识水平难以跟上时代发展的步伐，在面对新技术、新设备时，掌握能力低，不能科学地运用新媒体开展营销服务，直接影响供电企业电力营销服务水平的提高。
2.2营销服务机制、营销管理理念不科学
科学的营销服务机制和营销管理理念是促进供电企业提供优质服务的前提。然而，就目前供电企业而言，不科学的营销服务机制和营销管理理念是普遍存在的问题。一方面，供电企业营销服务机制不科学是导致供电企业营销服务水平低下的主要因素。在营销管理方面，许多供电企业在营销体系和服务模式上注重稳定客户。这种模式使得供电企业在营销工作中缺乏拓展和创新，不懂得将客户需求与营销服务有机地结合起来，从而影响了企业营销服务质量的提高，供电企业营销管理理念不科学。由于受供应商市场的影响，供电企业管理者缺乏市场经济意识和大市场、大营销的观念，导致供电营销中存在服务人员态度不好、报批流程长、服务质量差等问题，而案件受理和结案时间长，将直接影响供电企业的电力营销水平。
3、提高供电企业电力营销服务质量的路径
3.1改变传统观念
传统观念必然导致供电企业的市场竞争能力下降，市场接受度将进一步恶化，使其自身经营收益逐渐下降，对这种现象进行分析发现，主要原因在于供电企业的传统观念仍然认为电力短缺，作为社会生活的必备产品，它仍然会供不应求，所以这样的企业会保持他们的传统做法[2]。并且总结出这样一家公司的理念行为之后就可以看到，这样的公司，首先存在着对现代市场认知不足的现象，以及其没有良好的营销服务意识，所以要提高供电企业的服务质量，你需要改变传统观念为最终目的，加深对现代市场的认知，然后逐渐培养自己的营销服务意识。
具体措施：首先，有必要向传统企业解释现代电力市场的格局，使他们了解由于现代售电组织的多元化，电力资源交易已由传统的“多买多卖”转变为“多买多卖”的形式。因此，企业需要更强的竞争力来维持生存和发展。其次，要促进企业了解现代电力市场的多元化特点，然后逐步培养自己的营销意识，从而制定相应的电力营销体系，逐步完善营销方法等细节。
此外，观念转变传统的供电企业必须执行的实施下去，因为供电企业一般较大，其中包括许多不同类型的人，如果不是完全改变的想法进行，因此可以形成电力市场的变化，不能改变的效果将不能反映。
3.2建立良好的营销模式
首先，建立一个消费者可以免费的网络平台，用户可以不通过任何中介反应问题，或检查电力消耗的细节，员工也可以以这种方式总结工作，做一个好工作的反馈，但同时为了避免这种方式的缺点，改进它。电力营销工作，用户主体，在用户服务之前，要了解用户的信息，明确责任的实现，仔细划分责任，如果有问题，要及时找到相关人员承担责任，不会出现互相推卸。有时，在力量方面，会有一个偷窃现象，窃取是一个需要专业，一般是企业的员工，很清楚，因为企业的操作，因此，可以创建一个公平的奖励和惩罚措施，惩罚雇员在工作中错误，相反，你将需要为优秀的员工工作大量的表扬。
3.3加强一体化电力运营模式，开展一体化营销
在互联网时代，电力营销服务的整合不仅体现在供电企业各部门的合作，为客户提供优质的服务，更重要的是各种营销方式的整合。可以预见，线上和线下用电服务模式将长期并存。因此，加强线上线下一体化的电服务模式将有助于提升客户的电服务体验。目前，一些营业厅利用商业空间打造在线体验区，为居民和非居民提供个性化服务。线上线下电服务模式的整合需要站在客户的角度，简化业务流程，让客户根据电服务体验选择合适的电服务模式。扩展多种便捷的业务处理方式，提升用户体验。我们不应该人为减少线下电搬运窗口以推广线上电搬运模式，这样会影响客户的电搬运体验。
4、结语
综上所述，电力营销工作对供电企业的发展有着非常重要的作用和意义，同时也成为制约我国发电企业进一步发展的主要因素之一，因此在未来的发展过程中，必须对供电企业的营销工作给予足够的重视，才能在现有服务的基础上，更深入的研究，為客户提供更好的营销服务，这样不仅可以提高供电企业的市场竞争力，获得更多客户的认可，而且对企业社会形象的树立也起到了积极的作用，也在一定程度上促进了供电企业的健康稳定发展。
参考文献：
[1]雷锋清.供电企业电力营销优质服务提升途径分析及阐述[J].电力系统装备，2018（6）：189-190.
[2]莫小梅.供电企业电力营销优质服务分析[J].山东工业技术，2019（18）：190.
[3]赖姝英.供电企业电力营销优质服务提升路径分析[J].通讯世界，2018（3）：254-255.
国网河北省电力公司无极县供电分公司 河北石家庄 052460