【摘 要】
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企业支持部门指的是不直接参与企业的价值创造活动但为企业的价值创造活动提供必要支持的服务性部门。支持部门在企业运作中的角色应该是管理者、协调者和服务者三者的有机统
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企业支持部门指的是不直接参与企业的价值创造活动但为企业的价值创造活动提供必要支持的服务性部门。支持部门在企业运作中的角色应该是管理者、协调者和服务者三者的有机统一，但在实际运作中支持部门往往会产生两种角色误区，对企业的价值创造活动造成不良影响。产生这两种角色误区的根源在于缺乏资本成本和价值创造的观念。而经济附加值（Economic Value Added，EVA）所提倡的正是这两种观念。因此本文认为应该在支持部门的员工中树立资本成本和价值创造的观念，建立合理的支持部门绩效考核制度，引入EVA的考核指标，并
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