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【摘 要】高职院校承担着为社会培养高技能人才的重任，在对学生的人生规划、发展和教育上有着重要的影响。而学校图书馆是学生们的第二课堂，在教学工作中也有举足轻重的地位。随着社会的不断发展，图书馆对于馆内收藏的资料文献、学生的阅读需求都发生了根本性变化，所以，开展多元化服务已经成为了高职院校图书馆管理人员面对的新问题。
【关键词】高职院校；图书馆；多元化服务；研究；策略
多元化服务是现代高职院校图书馆管理的新型模式，是为了改善高职院校图书馆单一的服务现状，可以提升图书馆在信息服务方面的整体水平和能力。高职院校的图书馆应该树立“以人为本”的理念，为学生提供人性化的阅读和学习环境。
一、高职院校图书馆多元化服务的意义
（一）充分显示以人为本的服务理念
高职院校在传统的图书馆服务中存在着巨大的局限性，为学生提供的阅读资源和环境都受到极大的限制困扰，实行多元化的服务理念，能够满足教师和学生多样化的阅读需求，能够充分显示以人为本，服务至上的服务理念，可以有效的提升图书馆在高职院校中的价值和地位。
（二）有效调动图书馆管理人员的积极性
高职院校图书馆的工作一般都较为繁琐和枯燥，实行多元化的服务能够有效调动管理人员的服务热情和工作兴趣，能够发挥出自身的特长，促使管理人员学习图书管理、信息资源的使用等方面相关的知识和技巧，从而提升专业素养和服务水平，能够更容易的得到教师和学生的认可，进一步实现自身的职业价值。
（三）有助于塑造图书馆形象
高职院校图书馆实行多元化的管理服务，能够极大限度的引起教师和学生的注意力，能够促使学生养成阅读习惯，充分自主的学习，积极主动的学习新的知识，不断丰富自身的知识和经验，能够更好的利用图书馆的资源，塑造良好的图书馆形象。
（四）实现图书馆可持续性的发展
图书馆的质量取决于馆内收藏资料的数量，在于能否为多少读者提供各类所需的文献资源，满足广大教师和学生对于信息服务的需求，是高职院校图书馆存在的意义。开展多元化的管理服务能够为图书馆注入新的元素和活力，开拓崭新的局面，从根本上提升图书馆的服务能力，获得教师和学生的满意度，更好的实现图书馆价值。
二、开展高职院校图书馆多元化服务的方式
（一）提供文献服务
1.借阅服务
很多高职院校的教師和学生在阅读方式的选择上，还会侧重于纸质文献的阅读，因此，图书馆所能提供的传统文献阅读服务还是占据着十分重要的地位。但是随着科学技术日益普及的进行，图书馆引进了大批现代化计算机设备，改变了阅读环境和方式，能够更加快速的为教师和学生提供阅读途径和资源，利用专业化手段专业、准确的解决读者遇到的各类问题。
2.传递服务
高职院校的教师和学生经常会出现打印、复印馆内文献资料的需求，在图书馆内设置专门的打印、复印设备，并配备专业化的操作人员，是多元化服务的重要表现形式之一，管理人员应该运用专业化的技术手段来满足读者的传递服务的需求。
3.代检代查服务
高职院校的教师一般都具有重要的科研任务，图书馆应该为其提供代检代查服务，才能显示出多元化服务的价值。例如，图书馆的管理人员应该做到根据教师提供的文献资料名称，将相应需要借阅的书籍查找好，并且事前就放在借阅平台上，然后通过借书证为教师办理借阅手续，让教师享受绿色通道的借阅便利。
4.代购服务
高职院校每一年都会对馆内收藏的文献资料进行整理和购进，专项经费是一笔不小的数目。虽然图书馆内的文献资料有副本，但是通过实际的阅读情况证明，一些书籍和资料的数量不能完全满足高职院校教师和学生的阅读需求。为了更好的为师生提供多元化服务，图书馆的管理人员应该为师生提供免费代理采购书籍的业务，才能真正满足不同读者的学习需求。
（二）课程设计服务
高职院校的图书馆内收藏了很多工具书，这一类工具书因为珍贵的特性被收藏在特殊的借阅室内，是不允许外借的。为了满足教师和学生在课程设计方面的需求，图书馆的管理人员应该积极主动的整合资源，进行协调工作，帮助教师和学生到专门的借阅室进行资料查询工作，高质量的完成课程设计的任务，这样才能充分体现多元化服务的意义。为读者提供一边查询资料一边进行课程设计的服务，能够有效提升馆藏资料的利用率，能够加强读者的专业能力和学习技巧。
（三）培训服务
目前，很多高职院校的教师还不能够很好的掌握数字电子资源，不能享受到科技的便利，图书馆的管理人员要对这类读者进行专门的培训和指导，帮助读者得到在电子媒介实践的机会，让他们学会运用电子资源设备，用各类检索工具找到自身需要的资料，从而进一步提升自身的专业技能。
三、总结
高职院校的图书馆正在处于整合和创新阶段，为了能够更好的顺应时代发展，达到新课改的要求，就要在实际的工作中为教师和学生提供多元化的服务，不断加强服务手段和内容，帮助教师和学生得到自身所需要的文献资料，才能进一步体现图书馆多元化的服务价值，树立图书馆的地位，完善图书馆的形象。
参考文献：
[1]张燕.以人为本的理念在高校图书馆服务中的应用探究[J].教育教学论坛，2013，（01）.
[2]刘秀华.高职图书馆围绕学生阅读特点开展工作的思考[J].潍坊高等职业教育，2010，（04）.
[3]汪泽泓，陈越，周延风.高职院校图书馆强化服务能力探讨[J].科技情报开发与经济，2013，（01）.
[4]严明晖，赵影.论高职院校图书馆电子阅览室资源的合理利用[J].南昌高专学报，2010，（04）.
[5]李晓文.浅议高职院校学生阅读倾向与图书馆服务对策[J].辽宁师专学报（社会科学版），2009，（02）.
【关键词】高职院校；图书馆；多元化服务；研究；策略
多元化服务是现代高职院校图书馆管理的新型模式，是为了改善高职院校图书馆单一的服务现状，可以提升图书馆在信息服务方面的整体水平和能力。高职院校的图书馆应该树立“以人为本”的理念，为学生提供人性化的阅读和学习环境。
一、高职院校图书馆多元化服务的意义
（一）充分显示以人为本的服务理念
高职院校在传统的图书馆服务中存在着巨大的局限性，为学生提供的阅读资源和环境都受到极大的限制困扰，实行多元化的服务理念，能够满足教师和学生多样化的阅读需求，能够充分显示以人为本，服务至上的服务理念，可以有效的提升图书馆在高职院校中的价值和地位。
（二）有效调动图书馆管理人员的积极性
高职院校图书馆的工作一般都较为繁琐和枯燥，实行多元化的服务能够有效调动管理人员的服务热情和工作兴趣，能够发挥出自身的特长，促使管理人员学习图书管理、信息资源的使用等方面相关的知识和技巧，从而提升专业素养和服务水平，能够更容易的得到教师和学生的认可，进一步实现自身的职业价值。
（三）有助于塑造图书馆形象
高职院校图书馆实行多元化的管理服务，能够极大限度的引起教师和学生的注意力，能够促使学生养成阅读习惯，充分自主的学习，积极主动的学习新的知识，不断丰富自身的知识和经验，能够更好的利用图书馆的资源，塑造良好的图书馆形象。
（四）实现图书馆可持续性的发展
图书馆的质量取决于馆内收藏资料的数量，在于能否为多少读者提供各类所需的文献资源，满足广大教师和学生对于信息服务的需求，是高职院校图书馆存在的意义。开展多元化的管理服务能够为图书馆注入新的元素和活力，开拓崭新的局面，从根本上提升图书馆的服务能力，获得教师和学生的满意度，更好的实现图书馆价值。
二、开展高职院校图书馆多元化服务的方式
（一）提供文献服务
1.借阅服务
很多高职院校的教師和学生在阅读方式的选择上，还会侧重于纸质文献的阅读，因此，图书馆所能提供的传统文献阅读服务还是占据着十分重要的地位。但是随着科学技术日益普及的进行，图书馆引进了大批现代化计算机设备，改变了阅读环境和方式，能够更加快速的为教师和学生提供阅读途径和资源，利用专业化手段专业、准确的解决读者遇到的各类问题。
2.传递服务
高职院校的教师和学生经常会出现打印、复印馆内文献资料的需求，在图书馆内设置专门的打印、复印设备，并配备专业化的操作人员，是多元化服务的重要表现形式之一，管理人员应该运用专业化的技术手段来满足读者的传递服务的需求。
3.代检代查服务
高职院校的教师一般都具有重要的科研任务，图书馆应该为其提供代检代查服务，才能显示出多元化服务的价值。例如，图书馆的管理人员应该做到根据教师提供的文献资料名称，将相应需要借阅的书籍查找好，并且事前就放在借阅平台上，然后通过借书证为教师办理借阅手续，让教师享受绿色通道的借阅便利。
4.代购服务
高职院校每一年都会对馆内收藏的文献资料进行整理和购进，专项经费是一笔不小的数目。虽然图书馆内的文献资料有副本，但是通过实际的阅读情况证明，一些书籍和资料的数量不能完全满足高职院校教师和学生的阅读需求。为了更好的为师生提供多元化服务，图书馆的管理人员应该为师生提供免费代理采购书籍的业务，才能真正满足不同读者的学习需求。
（二）课程设计服务
高职院校的图书馆内收藏了很多工具书，这一类工具书因为珍贵的特性被收藏在特殊的借阅室内，是不允许外借的。为了满足教师和学生在课程设计方面的需求，图书馆的管理人员应该积极主动的整合资源，进行协调工作，帮助教师和学生到专门的借阅室进行资料查询工作，高质量的完成课程设计的任务，这样才能充分体现多元化服务的意义。为读者提供一边查询资料一边进行课程设计的服务，能够有效提升馆藏资料的利用率，能够加强读者的专业能力和学习技巧。
（三）培训服务
目前，很多高职院校的教师还不能够很好的掌握数字电子资源，不能享受到科技的便利，图书馆的管理人员要对这类读者进行专门的培训和指导，帮助读者得到在电子媒介实践的机会，让他们学会运用电子资源设备，用各类检索工具找到自身需要的资料，从而进一步提升自身的专业技能。
三、总结
高职院校的图书馆正在处于整合和创新阶段，为了能够更好的顺应时代发展，达到新课改的要求，就要在实际的工作中为教师和学生提供多元化的服务，不断加强服务手段和内容，帮助教师和学生得到自身所需要的文献资料，才能进一步体现图书馆多元化的服务价值，树立图书馆的地位，完善图书馆的形象。
参考文献：
[1]张燕.以人为本的理念在高校图书馆服务中的应用探究[J].教育教学论坛，2013，（01）.
[2]刘秀华.高职图书馆围绕学生阅读特点开展工作的思考[J].潍坊高等职业教育，2010，（04）.
[3]汪泽泓，陈越，周延风.高职院校图书馆强化服务能力探讨[J].科技情报开发与经济，2013，（01）.
[4]严明晖，赵影.论高职院校图书馆电子阅览室资源的合理利用[J].南昌高专学报，2010，（04）.
[5]李晓文.浅议高职院校学生阅读倾向与图书馆服务对策[J].辽宁师专学报（社会科学版），2009，（02）.