锻造魅力品牌的七条路径

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  百多年前,日出而作、日落而息的慢节奏农耕生活少有让人分心的事情,人们习惯一心一用、专心致志做好某项工作,注意广度平均为20分钟。如今,这个数字已大为缩减,英国广播公司新闻频道报道说,习惯网上冲浪的现代人的注意广度只有9秒钟,这和金鱼没什么两样。现代生活是如此的忙碌拥塞,人们仿佛置身于一个短注意广度的剧院,每天无助地与5000条营销信息狭路相逢,看它们来去匆匆,喧嚣而过,几乎在任何时候都没了过去一心一意做好一件事的雅致与兴趣。
  没错,这是个一心两用、多任务工作的时代。在这样的一个时代,营销传播工作已没法像过去那样按部就班,仅仅试图通过各种方式来捕获消费者的注意力、企图在他们心中留下品牌印迹是远远不够的。在这么短的时间里,你无法诉诸理性来说服消费者,你能做的,只有锻造不可言说的品牌魔力,在品牌与消费者电光石火一相逢的瞬间慑服他们。
  《难以抗拒魅力的七个引爆点》一书作者Sally Hogshead认为,品牌身上散发的魅力是劝服、影响消费者最有力的武器。在魅力大旗的感召下,人们可以做自己不愿意做的事情,相信自己不认同的信息,购买自己不需要的东西。《韦伯大词典》说,魅力是一种让人着迷的巫术,它错了,魅力是沟通的有力工具,魅力比广告、公关等任何一种沟通工具的力量还要来得强大。
  Sally Hogshead在书中写道,品牌迈上独具魅力的成功之路上有七个路口,它们分别是:力量、渴望、神秘、警示、声望、逆反和信任。为什么人们迷恋那些有能力控制自己的东西?那是因为人们幻想自己身上也有如此的控制力。品牌若能赋予消费者以力量,消费者就会在品牌面前俯首称臣;人们总是期待快感,如果品牌能给消费者带来快乐,也就很容易拉近与消费者之间的距离,消费者也会渴望获得品牌信息,反复购买品牌产品;人们总是对悬而未决的事情抱有好奇心,倘若品牌能给人以神秘感,刺激消费者的好奇心,他们便会主动搜寻品牌的所有信息;人们总是对不好的结果心存恐惧,要是品牌能刺激消费者对消极结果的厌恶感,他们购买品牌的行为就会大大提前;倘若品牌能给消费者以声望,消费者拥有品牌就会自我感觉良好;人们总是爱吃“禁果”,爱看“禁书”,偶尔愿意偏离日常生活的常规,一些独具魅力的品牌就是那些擅长挑逗消费者逆反心理的产品;正因为这个世界充满不确定性,人们总是渴求过一种确定性的生活,如果品牌与消费者建立起牢不可破的信任关系,消费者在货架柜台前便会毫不犹豫地选择它。
  找到了通往魅力品牌的七个路口,你就与成功品牌距离不远。比方说,联邦快递就是靠警示延迟交付的恶果、强化隔夜送达的好处而不断发展壮大的,消费者信任联邦快递能一天内“使命必达”,甚至愿意为此支付额外费用。
  时至今日,市场推广活动不再只是生产、传播信息,而是不断吸引消费者参与,让他们和你一道创造、传播有吸引力的东西。消费者不是要与品牌接触,他们只是需要相互交流与沟通,聪明的市场营销人员知道通过品牌为消费者提供交流的机会与平台,一个富有魅力的品牌通晓这些,也有能力做到这些。
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