【摘 要】
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随着电商时代的来临,传统实体零售业受到巨大的冲击,会员作为商场的固定客户,对商家的发展具有重大意义,如何提高会员的服务质量迫在眉睫,当前百货商场的客户的购物会产生大
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随着电商时代的来临,传统实体零售业受到巨大的冲击,会员作为商场的固定客户,对商家的发展具有重大意义,如何提高会员的服务质量迫在眉睫,当前百货商场的客户的购物会产生大量的数据,这些数据中包含着大量的信息,本文应用SQL SERVER等软件对数据进行处理,提取特征信息,并建模讨论会员特征。从而提高商家的服务质量,进而提高会员忠诚度。本文运用"主成分分析"法,将所有的指标进行标准化,消除变量在量纲上的影响,计算主成分贡献率及累计贡献率,得出评价指标及其权重。从而构建会员购买力模型。
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