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“只有偏执狂才能生存”。说这句话的,是世界顶尖的高科技公司前总裁安迪·格鲁夫。我们赞誉这个成功企业家有狼性、那个成功企业家有野性,其实都是在残酷的市场经济竞争中,放弃中庸,在全球竞争中胜出。
企业家需要交际,需要朋友,黄章却认为朋友无用,越少越好。办企业讲究进退有道,游刃有余,他却看准了目标就破釜沉舟,自断后路。企业家南来北往,满天下捕捉市场和客户信息,他却把自己封闭在珠海的楼里(有互联网),不越围城半步。
他高中都没毕业,却敢挑战世界一流的高科技公司。他的魅族M8受到国内手机迷的追捧。他疯狂地追求产品的质量,所以被称为中国的乔布斯。他从不按商场的游戏规则出牌,却屡战屡胜。于是他被称为——疯子黄章。
2009年2月l 8日,珠海魅族公司的手机M8正式在全国发售。几乎每家魅族专卖店的门口,都有人早早排起了购机的长队。魅族爱好者对M8手机的追捧,与苹果爱好者对iPhone手机的狂热,没有两样。
M8靠着比iPhone更出色的功能和低一半的价格,不但征服了中国的爱好者,还开始在全球抢占iPhone的地盘。对产品要求很高的法国电信,一次就定了5万台M8手机。就连沙特王子,也成了M8的粉丝。
爱琴MP3初战告捷
M8推出仅仅两个月,销量就已达到10万部,短短5个月,销售额就已突破5亿元。在2009年其他的国产手机厂商几乎全线亏损的背景下,魅族M8手机逆市崛起。创造这个奇迹的,是一位名叫黄章的年轻人。
这样一位有一定知名度的高科技公司老板,他居然没有出过国,甚至也从未到过北京、上海,就连近在咫尺的大城市广州和深圳,黄章也极少光临,十足是高科技公司的异类。
在珠海的大街上,你如果碰到黄章,你一定不会把这位身材瘦弱、容貌平凡的他,从人群中分辨出来。有人说今年35岁的黄章,象一位大学刚刚毕业的学生。其实,黄章哪里读过大学,出生于粤北梅县农村的黄章,连高中都没有读完。
他从小就喜欢拆东西,一次,他居然拆了村里的第一台电视机。当时,电视机是村里的宝贝,小孩子敢拆电视机,成为村里记忆深刻的事件。
2002年,黄章出任新加坡合资企业爱琴公司总经理。领导这家企业日薄西山的VCD企业转战音响、功放、MP3。在MP3行业,技术狂人黄章立刻崭露头角。在他的主持下,2002年爱琴MP3产品有了当时闻所未闻的功能——20小时超长播放时间,128MB内存、免驱动连接电脑等等,让爱琴的MP3产品名声大震。
新加坡的大股东希望广告轰炸,靠黄章频繁出镜宣传,一举树立品牌形象。但黄章对产品经营,自有主见。他坚持产品应该靠卓越的技术、超群的功能去赢得消费者的口碑,而不是靠广告狂轰烂炸去打开市场。
所以,他坚决不同意大做广告,只愿意在爱琴网站的留言板上与用户沟通,听取反馈,做好产品。股东们对黄章的产品经营理念非常不认同:总经理怎么对现代营销一点不懂?股东生气了,黄章离开了爱琴公司。
最好的芯片铸就魅族品牌
黄章创业,饱含无数艰辛。魅族刚创业起步时,只有5个骨干,但包括黄章在内,却有3个人搞技术。他开发的MP3产品、技术、性能还有品质,都十分优秀。
开始,他与其他厂商合作,帮别人贴牌。所以,最初的魅族产品,有很大一部分,是以昂达的品牌出售的。于是,有趣的事情发生了:用户们开始争论到底是谁贴了谁的牌。当时,昂达是比较知名的品牌,魅族在不停地被用户与昂达产品的比较之中,逐渐地有了一定的知名度,树立了自己的品牌。
2003年6月,魅族的第一款MP3随身听产品上市,黄章就开始活跃在论坛上。从魅族的第一款产品开始,魅族也确立了自己的售后服务风格——哪怕产品已经停产,黄章还是会在论坛上回答有关的问题,研发部也依然会推出停产机型的新软件版本。就这样,不靠广告,魅族的口碑,却日积月累,一个用户一个用户地逐渐积累起来。
2004年10月,魅族的成名作E2随身听推出,E2背光有999种色彩,成为当时炫色之选。早期E2有比较严重的问题——电池盖卡口容易断裂,黄章拍板,为所有电池盖卡口损坏的用户更换零件。这一风格延续到今天,如果M8手机有问题,三个月之内,都可以到魅族专卖店免费更换新机,黄章在论坛上承诺:“我准备免费更换到M8停产为止。”
2004年,成立不足两年的魅族,成为上游芯片供应商——美国sigmatel公司最大的全球客户。美国公司特别派人亲临珠海,给魅族颁发了全球第一个sigmatel3520芯片10万片纪念牌。可是一年后,魅族改用了飞利浦的音频芯片。黄章的理由很简单:飞利浦芯片的音质更好。说这句话时,黄章根本不去考虑,飞利浦芯片当时在全球炙手可热,价格高出一大截。
黄章只选最好的芯片,使魅族一举成为国内品质最好的MP3品牌。这款名为魅族E3产品,成为魅族的另一个里程碑。
2006年,miniplayer横空出世,这款产品采用了当时最好的芯片、最好的屏幕,搭配性价比最高的耳机,价格却十分合理。miniplayer一举击败了当时国内国外所有的MP3随身听产品,很快就成为销量冠军。
在MP3行业,魅族取得了巨大的成功,却一共只有10款产品。其实,魅族的团队研发了大约30款产品,但是黄章坚决不同意上市销售。他觉得不够好用,怕消费者会不满意。所以,魅族MP3历史上留下的10款产品,全是经典。黄章对产品尽善尽美的要求,与苹果公司的乔布斯如出一门。苹果公司的ipod也只有几种型号,却风靡全球,卖出上亿台。
魅族M8与疯狂的“煤油”们
乔布斯是全球IT行业的传奇人物。30年前,20岁刚出头的乔布斯,在硅谷自己家里的车库里,制造出苹果电脑,从此在全世界一直没有挑战者。但是,黄章要PK的,正是乔布斯手中的iphone手机。
2007年,就在苹果iphone发布后不久,魅族迅速发布进军手机的消息。从当时发布的图片上看,魅族的M8手机,与iphone太相像了,同样是全触摸屏产品,同样的大屏幕,几乎同样的操作方式。从那时起,山寨iphone的名号,就紧跟着M8,如影随形。
但当样机出来后,人们发现,M8与苹果iphone是完全不同的两个产品。更让人惊讶的是,魅族M8几乎每一项功能,都针对iphone作了提升,因此每一项功能都超越iphone。首先,从厚度上,魅族的M8比苹果的iphone薄了几毫米,重量也就从iphone的140克减少到117克。不要小看这23克,用户握在手里,二者的感受完全不同,觉得iphone太沉,而M8则恰到好处。再看电池,iphone是1200毫安时,而M8是1400毫安时,这一小点超越,也让M8的待机时间要长上很多。iphone放音乐,音质非常好,但要命的是,M8的音质比它更好。
为了开发出极品手机,黄章每一个硬件元器件都要选择顶级。魅族M8的主芯片要比iphone更好,屏幕、内存也要顶级。但如何用好这些硬件,在给用户以超越iphoe手机的极品体验,实在是世界级的难题。研发团队直接的压力来自黄章,在技术上追求尽善尽美的黄章,十分霸道地否决了一个又一个方案,直到让他满意的第三版出现。
2008年底,M8终于完成设计、制造和测试,可以投入市场了。此时,离魅族承诺的上市时间,已过去了半年多。黄章在没有取得许可证的情况下,先向市场投放了一批测试机,很快就卖断了货。M8的性能每一项都超越iphone,而价格却只有iphone的一半,甚至更低。
M8上市后仅仅两周,每天魅族论坛上都会新增几万张贴子,在不停地讨论着魅族M8的优势与问题。数十款适用于M8的软件也被开发出来。针对系统不够稳定,偶尔死机的问题,黄章总会第—时间在论坛上发布新版软件信息,并指导用户升级。耳机有小问题,手机在低电压下无法充电……黄章会命令下属给用户免费更换耳机和数据线。手机信号天线有问题,黄章又宣布从新的罗芒线加强版投入生产之日算起,免费给老用户更换全新手机。
2009年1月15日,在经历千难万险后,魅族从工信部拿到了手机入网许可证。2月18日,魅族M8正式上市,—款PK世界顶级手机的国产产品,就这样在黄章的手中诞生了。
黄章义无反顾地登上与乔布斯的PK台上了。在魅族营销总监华海良看来,与乔布斯一样,黄章也是个完美主义者,在技术上,是个不折不扣的偏执狂,对于产品的评价,黄章向来专横武断,一点不比乔布斯弱。“他长得不像乔布斯那么帅,但技术上,黄章可能比乔布斯更加执着。魅族的粉丝“魅友”,也被称为“煤油”。成天在互联网上给魅族抹黑的人,这些人被称为“魅黑”。M8和IPhone在市场上刚刚开始PK,“煤油”和“魅黑”早已在互联网上打成一团了。“煤油”和“魅黑”们,也和黄章一样疯狂。
M8不是一上市就十全十美,首先是系统不够稳定,偶尔会死机。这下,“魅黑”找到了攻击点。可是,更多的“煤油”们冲上了互联网。
M8从一上市,就宣布了不同于国家三包的售后政策,国家三包规定手机如有问题,15天包换。可是,魅族产品的包换时间,延长到三个月。而且罗列出附加的更换条例,出现条例上问题的手机,任何时候都可以更换。
在产品宣传上,魅族也不同于所有的手机厂商,例如待机时间,所有的厂商都标注最长时间,只有魅族标注最短时间;其他的参数,魅族也标注得非常保守。
所有来自用户的更换需求,魅族都免费邮寄给用户,而且都是用快递。营销总监华海良记得,有一次魅族买了一麻袋的耳机海绵套,花了几十万元的邮寄费快递到用户那里。邮寄费用是海绵套本身价格的几十倍。花这种钱,黄章眼都不眨一下。但如果营销部门要求打广告,要求让黄章接受采访,那黄章打死都不会同意。
在魅族位于珠海总部的生产车间里,装配M8的工人正在生产线上紧张地忙碌着,装配MP3的工人,则大多已被调入手机生产线。自从M8上市以来,魅族的大部分生产能力都已向手机转移,魅族也宣布将在2009年彻底退出MP3市场。这个消息,让MP3厂商们松了一口气,而魅族转移到手机之后,就该手机厂商们紧张了。
“我们的资源有限,只能专注在一个市场。”华海良说。尽管已经取得初步成功,黄章仍然对下一步该投产哪种3G机型而感到头痛,在论坛上,黄章坦承资源确实紧张,只能在移动的TD制式和联通的WCDMA制式中二选一。
多年以来,黄章最热爱的事情,就是与论坛上的“煤油”交流。他没有架子,向来都是有话直说,也不刻意讨好用户。用户有时出格,他会马上回复“这不关你的事!”用户有时提出技术建议,也很快就能得到他的回复。
6年来,黄章近6000个帖子,每天4个小时投入得到的回报,多少出乎他的预料。本来,喜欢与用户交流,对完美产品近乎狂热的追求,只是黄章的性格。没想到,却意外地在他身边形成了“煤油”群众。疯狂的“煤油”群体让黄章如沐春风,魅族每次推出新产品,前5万台的销量都来自最忠实的“煤油”。虽然他们不会购买魅族的每款产品,但会关注魅族,并向其他用户推荐。
刘晓海从高中起就是魅族的用户,至今已经买过魅族3款产品。用刘晓海的话说,魅族是一家专心做产品的公司,他拿着魅族的产品,经常向使用索尼或苹果产品的同学炫耀,而这些向来瞧不起国产品牌的同学,最后往往报以惊叹。几年下来,刘晓海已经为魅族发展了几十位用户,“要是魅族是传销公司,我早已月入几十万了,”刘晓海得意地说,“可是我帮魅族拉用户,是心甘情愿的。他们买了我推荐的产品,几乎都很满意。”
疯子黄章和疯狂的“煤油”们,就是这样互相循环回报。
疯子的异类哲理
黄章在M8上的成功,并没有减退人们对他的争议。以一般人的看法,黄章的做法往往太不可理喻了。
投资人不喜欢黄章,因为他根本没把这些人当回事儿。一次,风险投资公司IDG托人找到黄章,希望了解魅族公司,寻找投资合作的机会。可是,双方一点也没交集,投资还没有开谈,立即无疾而终。过了一段时间,黄章想起这件事儿,他和一位朋友说,有一个叫PIG的风险投资公司,想和他谈,但他根本没有兴趣谈。因为,他认为风险投资公司都是投机份子,没有什么好谈的。
他把互联网当成沟通魅族和用户最重要的桥梁,有了这个桥梁,在他看来,其他媒体的桥梁作用就没有那么重要了。在黄章的要求下,魅族公司的每个部门,每个员工,每天都要到互联网上去了解用户反馈的各种信息。黄章下了死命令:在互联网上,不说话可以,但不去看互联网绝对不行。考察论坛在线时间成为黄章考察下属的一个重要手段。如果,某位员工在线时间太少,黄章的脸色就不太好看;在线时间虽长,但对用户情况不了解,黄章会更冒火。如果员工在线时间长,效果又好,黄章就加以提拔。魅族公司现在的营销总监华海良最初的职务,不过是魅族的论坛版主,由于版主当得好,被黄章一步步提拔,最后成了营销总监。
对于利润,他一贯的看法是,企业不亏本就行。黄章用钱有两个舍得:一是为客户服务舍得,二是开发产品舍得。为了开发M8手机,他偏执狂的个性表现无遗。全国销量第一的MP3产品生产线,他说停就停,毫不犹豫。全国Mp3第一品牌的金字招牌,他说丢就丢,没有一点痛惜。从2006年到2008年的整整三年,黄章的魅族公司没有再推出任何一款MP3新产品,他把企业所有的资源都投放到M8身上,这种破釜沉舟,自断后路的行为,只有疯子才能做到。
可是,黄章的不按商场游戏规则出牌的疯狂战法,每一次都大获全胜。现在的企业家,杂念很多,欲望也很多,干企业难以专注。只有黄章这样被别人视为疯子的人,才能专注地去追求产品的极致。黄章不是疯狂,而是高明,是前途无量的企业家。■
(编辑 张胜岚)
企业家需要交际,需要朋友,黄章却认为朋友无用,越少越好。办企业讲究进退有道,游刃有余,他却看准了目标就破釜沉舟,自断后路。企业家南来北往,满天下捕捉市场和客户信息,他却把自己封闭在珠海的楼里(有互联网),不越围城半步。
他高中都没毕业,却敢挑战世界一流的高科技公司。他的魅族M8受到国内手机迷的追捧。他疯狂地追求产品的质量,所以被称为中国的乔布斯。他从不按商场的游戏规则出牌,却屡战屡胜。于是他被称为——疯子黄章。
2009年2月l 8日,珠海魅族公司的手机M8正式在全国发售。几乎每家魅族专卖店的门口,都有人早早排起了购机的长队。魅族爱好者对M8手机的追捧,与苹果爱好者对iPhone手机的狂热,没有两样。
M8靠着比iPhone更出色的功能和低一半的价格,不但征服了中国的爱好者,还开始在全球抢占iPhone的地盘。对产品要求很高的法国电信,一次就定了5万台M8手机。就连沙特王子,也成了M8的粉丝。
爱琴MP3初战告捷
M8推出仅仅两个月,销量就已达到10万部,短短5个月,销售额就已突破5亿元。在2009年其他的国产手机厂商几乎全线亏损的背景下,魅族M8手机逆市崛起。创造这个奇迹的,是一位名叫黄章的年轻人。
这样一位有一定知名度的高科技公司老板,他居然没有出过国,甚至也从未到过北京、上海,就连近在咫尺的大城市广州和深圳,黄章也极少光临,十足是高科技公司的异类。
在珠海的大街上,你如果碰到黄章,你一定不会把这位身材瘦弱、容貌平凡的他,从人群中分辨出来。有人说今年35岁的黄章,象一位大学刚刚毕业的学生。其实,黄章哪里读过大学,出生于粤北梅县农村的黄章,连高中都没有读完。
他从小就喜欢拆东西,一次,他居然拆了村里的第一台电视机。当时,电视机是村里的宝贝,小孩子敢拆电视机,成为村里记忆深刻的事件。
2002年,黄章出任新加坡合资企业爱琴公司总经理。领导这家企业日薄西山的VCD企业转战音响、功放、MP3。在MP3行业,技术狂人黄章立刻崭露头角。在他的主持下,2002年爱琴MP3产品有了当时闻所未闻的功能——20小时超长播放时间,128MB内存、免驱动连接电脑等等,让爱琴的MP3产品名声大震。
新加坡的大股东希望广告轰炸,靠黄章频繁出镜宣传,一举树立品牌形象。但黄章对产品经营,自有主见。他坚持产品应该靠卓越的技术、超群的功能去赢得消费者的口碑,而不是靠广告狂轰烂炸去打开市场。
所以,他坚决不同意大做广告,只愿意在爱琴网站的留言板上与用户沟通,听取反馈,做好产品。股东们对黄章的产品经营理念非常不认同:总经理怎么对现代营销一点不懂?股东生气了,黄章离开了爱琴公司。
最好的芯片铸就魅族品牌
黄章创业,饱含无数艰辛。魅族刚创业起步时,只有5个骨干,但包括黄章在内,却有3个人搞技术。他开发的MP3产品、技术、性能还有品质,都十分优秀。
开始,他与其他厂商合作,帮别人贴牌。所以,最初的魅族产品,有很大一部分,是以昂达的品牌出售的。于是,有趣的事情发生了:用户们开始争论到底是谁贴了谁的牌。当时,昂达是比较知名的品牌,魅族在不停地被用户与昂达产品的比较之中,逐渐地有了一定的知名度,树立了自己的品牌。
2003年6月,魅族的第一款MP3随身听产品上市,黄章就开始活跃在论坛上。从魅族的第一款产品开始,魅族也确立了自己的售后服务风格——哪怕产品已经停产,黄章还是会在论坛上回答有关的问题,研发部也依然会推出停产机型的新软件版本。就这样,不靠广告,魅族的口碑,却日积月累,一个用户一个用户地逐渐积累起来。
2004年10月,魅族的成名作E2随身听推出,E2背光有999种色彩,成为当时炫色之选。早期E2有比较严重的问题——电池盖卡口容易断裂,黄章拍板,为所有电池盖卡口损坏的用户更换零件。这一风格延续到今天,如果M8手机有问题,三个月之内,都可以到魅族专卖店免费更换新机,黄章在论坛上承诺:“我准备免费更换到M8停产为止。”
2004年,成立不足两年的魅族,成为上游芯片供应商——美国sigmatel公司最大的全球客户。美国公司特别派人亲临珠海,给魅族颁发了全球第一个sigmatel3520芯片10万片纪念牌。可是一年后,魅族改用了飞利浦的音频芯片。黄章的理由很简单:飞利浦芯片的音质更好。说这句话时,黄章根本不去考虑,飞利浦芯片当时在全球炙手可热,价格高出一大截。
黄章只选最好的芯片,使魅族一举成为国内品质最好的MP3品牌。这款名为魅族E3产品,成为魅族的另一个里程碑。
2006年,miniplayer横空出世,这款产品采用了当时最好的芯片、最好的屏幕,搭配性价比最高的耳机,价格却十分合理。miniplayer一举击败了当时国内国外所有的MP3随身听产品,很快就成为销量冠军。
在MP3行业,魅族取得了巨大的成功,却一共只有10款产品。其实,魅族的团队研发了大约30款产品,但是黄章坚决不同意上市销售。他觉得不够好用,怕消费者会不满意。所以,魅族MP3历史上留下的10款产品,全是经典。黄章对产品尽善尽美的要求,与苹果公司的乔布斯如出一门。苹果公司的ipod也只有几种型号,却风靡全球,卖出上亿台。
魅族M8与疯狂的“煤油”们
乔布斯是全球IT行业的传奇人物。30年前,20岁刚出头的乔布斯,在硅谷自己家里的车库里,制造出苹果电脑,从此在全世界一直没有挑战者。但是,黄章要PK的,正是乔布斯手中的iphone手机。
2007年,就在苹果iphone发布后不久,魅族迅速发布进军手机的消息。从当时发布的图片上看,魅族的M8手机,与iphone太相像了,同样是全触摸屏产品,同样的大屏幕,几乎同样的操作方式。从那时起,山寨iphone的名号,就紧跟着M8,如影随形。
但当样机出来后,人们发现,M8与苹果iphone是完全不同的两个产品。更让人惊讶的是,魅族M8几乎每一项功能,都针对iphone作了提升,因此每一项功能都超越iphone。首先,从厚度上,魅族的M8比苹果的iphone薄了几毫米,重量也就从iphone的140克减少到117克。不要小看这23克,用户握在手里,二者的感受完全不同,觉得iphone太沉,而M8则恰到好处。再看电池,iphone是1200毫安时,而M8是1400毫安时,这一小点超越,也让M8的待机时间要长上很多。iphone放音乐,音质非常好,但要命的是,M8的音质比它更好。
为了开发出极品手机,黄章每一个硬件元器件都要选择顶级。魅族M8的主芯片要比iphone更好,屏幕、内存也要顶级。但如何用好这些硬件,在给用户以超越iphoe手机的极品体验,实在是世界级的难题。研发团队直接的压力来自黄章,在技术上追求尽善尽美的黄章,十分霸道地否决了一个又一个方案,直到让他满意的第三版出现。
2008年底,M8终于完成设计、制造和测试,可以投入市场了。此时,离魅族承诺的上市时间,已过去了半年多。黄章在没有取得许可证的情况下,先向市场投放了一批测试机,很快就卖断了货。M8的性能每一项都超越iphone,而价格却只有iphone的一半,甚至更低。
M8上市后仅仅两周,每天魅族论坛上都会新增几万张贴子,在不停地讨论着魅族M8的优势与问题。数十款适用于M8的软件也被开发出来。针对系统不够稳定,偶尔死机的问题,黄章总会第—时间在论坛上发布新版软件信息,并指导用户升级。耳机有小问题,手机在低电压下无法充电……黄章会命令下属给用户免费更换耳机和数据线。手机信号天线有问题,黄章又宣布从新的罗芒线加强版投入生产之日算起,免费给老用户更换全新手机。
2009年1月15日,在经历千难万险后,魅族从工信部拿到了手机入网许可证。2月18日,魅族M8正式上市,—款PK世界顶级手机的国产产品,就这样在黄章的手中诞生了。
黄章义无反顾地登上与乔布斯的PK台上了。在魅族营销总监华海良看来,与乔布斯一样,黄章也是个完美主义者,在技术上,是个不折不扣的偏执狂,对于产品的评价,黄章向来专横武断,一点不比乔布斯弱。“他长得不像乔布斯那么帅,但技术上,黄章可能比乔布斯更加执着。魅族的粉丝“魅友”,也被称为“煤油”。成天在互联网上给魅族抹黑的人,这些人被称为“魅黑”。M8和IPhone在市场上刚刚开始PK,“煤油”和“魅黑”早已在互联网上打成一团了。“煤油”和“魅黑”们,也和黄章一样疯狂。
M8不是一上市就十全十美,首先是系统不够稳定,偶尔会死机。这下,“魅黑”找到了攻击点。可是,更多的“煤油”们冲上了互联网。
M8从一上市,就宣布了不同于国家三包的售后政策,国家三包规定手机如有问题,15天包换。可是,魅族产品的包换时间,延长到三个月。而且罗列出附加的更换条例,出现条例上问题的手机,任何时候都可以更换。
在产品宣传上,魅族也不同于所有的手机厂商,例如待机时间,所有的厂商都标注最长时间,只有魅族标注最短时间;其他的参数,魅族也标注得非常保守。
所有来自用户的更换需求,魅族都免费邮寄给用户,而且都是用快递。营销总监华海良记得,有一次魅族买了一麻袋的耳机海绵套,花了几十万元的邮寄费快递到用户那里。邮寄费用是海绵套本身价格的几十倍。花这种钱,黄章眼都不眨一下。但如果营销部门要求打广告,要求让黄章接受采访,那黄章打死都不会同意。
在魅族位于珠海总部的生产车间里,装配M8的工人正在生产线上紧张地忙碌着,装配MP3的工人,则大多已被调入手机生产线。自从M8上市以来,魅族的大部分生产能力都已向手机转移,魅族也宣布将在2009年彻底退出MP3市场。这个消息,让MP3厂商们松了一口气,而魅族转移到手机之后,就该手机厂商们紧张了。
“我们的资源有限,只能专注在一个市场。”华海良说。尽管已经取得初步成功,黄章仍然对下一步该投产哪种3G机型而感到头痛,在论坛上,黄章坦承资源确实紧张,只能在移动的TD制式和联通的WCDMA制式中二选一。
多年以来,黄章最热爱的事情,就是与论坛上的“煤油”交流。他没有架子,向来都是有话直说,也不刻意讨好用户。用户有时出格,他会马上回复“这不关你的事!”用户有时提出技术建议,也很快就能得到他的回复。
6年来,黄章近6000个帖子,每天4个小时投入得到的回报,多少出乎他的预料。本来,喜欢与用户交流,对完美产品近乎狂热的追求,只是黄章的性格。没想到,却意外地在他身边形成了“煤油”群众。疯狂的“煤油”群体让黄章如沐春风,魅族每次推出新产品,前5万台的销量都来自最忠实的“煤油”。虽然他们不会购买魅族的每款产品,但会关注魅族,并向其他用户推荐。
刘晓海从高中起就是魅族的用户,至今已经买过魅族3款产品。用刘晓海的话说,魅族是一家专心做产品的公司,他拿着魅族的产品,经常向使用索尼或苹果产品的同学炫耀,而这些向来瞧不起国产品牌的同学,最后往往报以惊叹。几年下来,刘晓海已经为魅族发展了几十位用户,“要是魅族是传销公司,我早已月入几十万了,”刘晓海得意地说,“可是我帮魅族拉用户,是心甘情愿的。他们买了我推荐的产品,几乎都很满意。”
疯子黄章和疯狂的“煤油”们,就是这样互相循环回报。
疯子的异类哲理
黄章在M8上的成功,并没有减退人们对他的争议。以一般人的看法,黄章的做法往往太不可理喻了。
投资人不喜欢黄章,因为他根本没把这些人当回事儿。一次,风险投资公司IDG托人找到黄章,希望了解魅族公司,寻找投资合作的机会。可是,双方一点也没交集,投资还没有开谈,立即无疾而终。过了一段时间,黄章想起这件事儿,他和一位朋友说,有一个叫PIG的风险投资公司,想和他谈,但他根本没有兴趣谈。因为,他认为风险投资公司都是投机份子,没有什么好谈的。
他把互联网当成沟通魅族和用户最重要的桥梁,有了这个桥梁,在他看来,其他媒体的桥梁作用就没有那么重要了。在黄章的要求下,魅族公司的每个部门,每个员工,每天都要到互联网上去了解用户反馈的各种信息。黄章下了死命令:在互联网上,不说话可以,但不去看互联网绝对不行。考察论坛在线时间成为黄章考察下属的一个重要手段。如果,某位员工在线时间太少,黄章的脸色就不太好看;在线时间虽长,但对用户情况不了解,黄章会更冒火。如果员工在线时间长,效果又好,黄章就加以提拔。魅族公司现在的营销总监华海良最初的职务,不过是魅族的论坛版主,由于版主当得好,被黄章一步步提拔,最后成了营销总监。
对于利润,他一贯的看法是,企业不亏本就行。黄章用钱有两个舍得:一是为客户服务舍得,二是开发产品舍得。为了开发M8手机,他偏执狂的个性表现无遗。全国销量第一的MP3产品生产线,他说停就停,毫不犹豫。全国Mp3第一品牌的金字招牌,他说丢就丢,没有一点痛惜。从2006年到2008年的整整三年,黄章的魅族公司没有再推出任何一款MP3新产品,他把企业所有的资源都投放到M8身上,这种破釜沉舟,自断后路的行为,只有疯子才能做到。
可是,黄章的不按商场游戏规则出牌的疯狂战法,每一次都大获全胜。现在的企业家,杂念很多,欲望也很多,干企业难以专注。只有黄章这样被别人视为疯子的人,才能专注地去追求产品的极致。黄章不是疯狂,而是高明,是前途无量的企业家。■
(编辑 张胜岚)