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班主任是学校中全面负责班级教导工作的教师,在完成学校教育任务,培养符合社会发展需要的人才的事业中具有突出地位,起到重要作用。本文就班主任工作中遇到的真实案例进行深入分析,了解班主任处理该案例时应该具备的专业素养。在处理这类问题时,怎样才能行之有效地帮助学生解决好问题,并使学生朝着符合社会规范和学校行为规范的正确方向发展,是本文要解决的问题。