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目的研究人性化管理在乳腺内科护理管理中的应用效果。方法选取该院乳腺内科在2018年1月—2019年8月25名护士,将2018年1—10月实施常规护理管理收治的100例患者分为对照组,2018年11月—2019年8月实施人性化管理收治的100例患者分为试验组。观察实施人性化管理前后两组护士护理质量和两组患者不良事故发生率、护理满意度情况。结果实施人性化管理后沟通能力(95.5±3.2)分、医护配合度(94.7±2.9)分、责任心(94.5±3.3)分、服务意识(95.4