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摘 要：随着形势的发展，高职学院图书馆的服务工作必须创新。本文从三方面提出了对策和建议。一是图书馆的开放时间如何进一步贴近读者需要；二是流通借阅从传统图书馆的闭架管理向开架管理转变并进一步在条件成熟时实行藏、借、阅一体化管理模式；三是做好特色馆藏建设，为学校提高教学及育人质量提供支撑。
关键词：高职学院图书馆；服务；创新；
中图分类号：G258.6 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2015）-12-00-02
近年来，我国高等职业教育迅猛发展，2014年高职学院在校生已达1004万人[1]高职学院是我国高等教育一部份，但不同类型学校图书馆在馆藏资源、经费条件、服务对象、读者需求等方面存在明显不同。高职教育是培养应用型、职业技能型人才的学校，其不承担基础理论科学研究，学术性研究任务，没有研究生教育这一层次，在科研方面偏重技术创新、新工艺等领域，这就决定了图书馆建设主要以满足全校校生教学以及素质教育为主要方向，辅以注重行业技术创新的发展。
图书馆业界一直遵循“以用户为中心，以服务为根本”理念，读者服务工作是图书馆一切工作的出发点和归宿[2]。应该看到，我国高职学院一般由老中专、成人学校以及大专等各类型学校转轨而来，如何创新图书馆服务，成为在新形势下高职学院图书馆面临的新任务。
一、服务时效创新
本着开放、方便、平等、满意等服务原则，图书馆提供借阅、导读、参考咨询等各类服务，在开展服务工作中，首先要解决好开放时间问题，要破除公务员8小时坐班制的影响，设计好图书馆的开放时间。
我国大城市图书馆的开放时间做的很好，如上海图书馆坚持一年365天开放，保证天天提供常规图书信息服务。图书馆没有假日，大大满足了读者的需要，仅从这一点，就充分体现了图书馆“一切为了读者”的服务理念。而对高职学院图书馆，服务对象与社会公共图书馆不同，当然不会按照公共图书馆的做法，而是应该根据学校师生的作息规律来安排开放时间，保证师生得到最便捷的服务。
现在大学生上课已无固定班级教室，因此在无课时的自由支配时间上图书馆，成了自然的需求，图书馆已成为学生的第二课堂，因此，每日下午、晚自习以及星期六、星期日假日，图书馆应提供服务时间。当然应当指出的是，满足图书馆的开放时间，同时也应充分考虑工作人员的休息时间保证。
二、图书流通方式的创新
图书流通是图书馆最经常、最基本的工作。包括外借、阅览、复制等，在借阅工作中，有开架、闭架两种方式，传统图书馆的流通工作以闭架为主，通过查目录、填单、排队等工作人员取书完成借书过程，效率较低，拒借率高，它的优点是藏书安全完整、无乱架、秩序好，而开架方式，读者直接进入书库选书、取书，省时方便，故受到读者的欢迎。
从读者的阅读需要看，学生借课程参考书，并不是每一个人借一本书就一定是全书阅读、而是结合当前的教学进度内容，有选择的阅读自己需要的相关内容，即摘要阅读，这样在书库“内阅”即可解决问题，不需外借。除此之外，读者需要细读、通读、反复阅读的即用外借方式借回，开架方式能较好的解决这个问题。
另外，从时下购书实际情况看，由于中外文书刊大幅度提价，抵消或超过图书经费的增长，在这种情况下，图书馆购书只能在保证品种情况下减少复本，而复本少又直接影响到读者借书，采用开架借阅方式，能够减缓一些需求矛盾。
再者，开架借阅，读者直接接触藏书，开拓了读者的知识视野，打开了眼界，能提高读者阅读兴趣。
因此，对学校图书馆来说，由于服务对象相对固定，应推行开架借闭方式。当然，开架方式也有缺点，即容易产生乱架，图书破损、偷窃、盗换书刊、破坏磁性材料等，不利于藏书保护，应通过加强管理给以解决。
对文献加强管理。为保持文献完整性，对古籍善本、珍本、手稿、旧平装书、特种文献及其它珍贵书刊是图书馆的珍藏，极具保存价值，应统一存放在专门特藏书库，定期通风除潮，不外借，特殊情况可参考使用。
对读者加强管理。加强对读者的宣传教育，使他们了解如何利用好图书馆，而对损坏书刊、偷窃行为则通过明确的管理制度来约束，除经济惩罚外，要协调学校学生管理部门根据所犯情节给予一定的纪律处分。
对馆员加强管理。加强馆员的职业道德教育，提高工作责任心，认真履行岗位职责，细心、耐心为读者解难释疑，工作中加强书库内巡力度，及时恢复排架，营造良好的书库环境。
随着传统图书馆向现代图书馆的转化，文献的类型已不单是纸质文献，而发展为纸质文献、电子书刊、网络信息资源的综合，图书馆的流通阅览服务也逐渐形成一种新模式，即藏、借、阅一体化[3]。所谓藏、借、阅一体化，就是将文献按学科知识的门类进行组织，使读者在同一空间就能获得相同专业学科的文献信息资源，集收藏、外借、阅览、咨询为一体。这种管理模式改变了传统的服务格局，藏、借、阅并重，即可外借、又可内阅、既是书库，又是阅览室，能较好满足读者对信息内容新颖性、广泛性以及获取便捷性的需求，同时提高书刊的利用率和周转率。
应当指出，藏、借、阅一体化是开架流通的进一步发展，会受到读者的欢迎，但应看到，它是在图书馆现代化、即自动化与数字化进程中产生，没有相应的设备、环境、人员条件，也不可冒然实施。
我国目前图书馆自动化多采用的RFID技术（无线射频识别技术）综合管理系统[4]，實现了图书馆藏、借、阅、管、咨一体化服务模式，为读者提供了尽享图书馆现代化的服务体验和便利，但是应该看到，现代化图书馆建设由于受到资金、人力资源等方面的影响，还需要有一个发展过程，在没有实现现代化的情况下，我们把流通方式创新，即从原来传统的闭架管理改变为开架管理，是完全可行的。
三、建设特色藏书体系
高职学院的定位清晰，这给图书馆的藏书建设明确了目标，有条件建设成一个特色的藏书体系，馆藏图书的重点应该是学科专业图书，以保证教学需要，以工科专业某一课程为例 将围绕这一系列选购图书。同时还要注意科技报告、会议资料、专利文献、技术标准、产品样本等特种文献的入藏。尤其目前省际全国性以及国际性的各类技能竞赛多种多样，图书馆应千方百计搜集与本校专业相关的各类技能竞赛内容加入馆藏，将是教学工作不可多得的参考资料。例如，最近我们看到，第四十三届世界技能大赛于2015年8月11日至16日在巴西举行[5]。我国代表团团长、人力资源和社会保障部职业能力建设司司长张立新认为“世界技能大赛涵盖了多个行业，有第二产业和第三产业，以第二产业为主，所以这种比赛对整个制造业能力水平的提升，对人才标准的提高、对职业教育质量的提高都具有积极促进作用”。我国在2011年首次参加此项赛事，在本次比赛中，我国在焊接、汽车喷漆、美发、制造团队挑战等项目获得金牌，实现历史性突破，另外在数控铣项目上亦有望夺金（由于测评仪器出现故障，成绩暂缓公布）像这样的大赛，图书馆应千方百计搜集赛事资料，包括比赛项目、项目比赛内容、使用设备比赛过程以及评判标准等，以此提供给教师教学使用。
在着力抓好重点藏书建设的同时，要兼顾一般藏书的补充，即大众性、普及性的文、史、哲类文献。党的十八大报告明确提出“开展全民阅读活动”，这是一项文化民生工程，也是提高一个民族精神境界的举措。现在全国各地都在尽力实施“推进全民阅读，提高国民素质”。图书馆是重要的文化教育阵地，要把提高高职大学生的人文素质为目标，建设校园阅读文化，组织开展学术讲座、文化展览、专题文献推荐、假日读书、读者联谊等面向读者的个性化服务，也是非常必要和受欢迎的。
国际图联指出“图书馆不应该为收藏而收藏，大量的馆藏并不等于高质量的馆藏，小规模但高质量馆藏的使用将超过大规模但却包括许多破旧过时图书的馆藏。”这提醒我们，要定时进行馆藏的复选和剔旧，才能保证图书馆较高的使用效率。
做好图书馆的服务创新工作，也就是图书馆存在价值和作用的更大发挥。
参考文献：
[1]全国人大常委会执法检查组关于检查<中华人民共和国职业教育法>实施情况报告。新华社2015.6.29
[2]北京大学图书馆学情报学系、武汉大学图书情报学院合编：图书馆学基础（修订本）[M]北京商务印书馆1991
[3]方东权，王琼主编：现代图书馆及數字资源利用[M]北京中国书籍出版社2012.7
[4]王阳：图书馆二维码和RFID技术差异性分析[J]图书馆工作与研究2015.1
[5]新华社圣保罗2015年8月16日电
关键词：高职学院图书馆；服务；创新；
中图分类号：G258.6 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2015）-12-00-02
近年来，我国高等职业教育迅猛发展，2014年高职学院在校生已达1004万人[1]高职学院是我国高等教育一部份，但不同类型学校图书馆在馆藏资源、经费条件、服务对象、读者需求等方面存在明显不同。高职教育是培养应用型、职业技能型人才的学校，其不承担基础理论科学研究，学术性研究任务，没有研究生教育这一层次，在科研方面偏重技术创新、新工艺等领域，这就决定了图书馆建设主要以满足全校校生教学以及素质教育为主要方向，辅以注重行业技术创新的发展。
图书馆业界一直遵循“以用户为中心，以服务为根本”理念，读者服务工作是图书馆一切工作的出发点和归宿[2]。应该看到，我国高职学院一般由老中专、成人学校以及大专等各类型学校转轨而来，如何创新图书馆服务，成为在新形势下高职学院图书馆面临的新任务。
一、服务时效创新
本着开放、方便、平等、满意等服务原则，图书馆提供借阅、导读、参考咨询等各类服务，在开展服务工作中，首先要解决好开放时间问题，要破除公务员8小时坐班制的影响，设计好图书馆的开放时间。
我国大城市图书馆的开放时间做的很好，如上海图书馆坚持一年365天开放，保证天天提供常规图书信息服务。图书馆没有假日，大大满足了读者的需要，仅从这一点，就充分体现了图书馆“一切为了读者”的服务理念。而对高职学院图书馆，服务对象与社会公共图书馆不同，当然不会按照公共图书馆的做法，而是应该根据学校师生的作息规律来安排开放时间，保证师生得到最便捷的服务。
现在大学生上课已无固定班级教室，因此在无课时的自由支配时间上图书馆，成了自然的需求，图书馆已成为学生的第二课堂，因此，每日下午、晚自习以及星期六、星期日假日，图书馆应提供服务时间。当然应当指出的是，满足图书馆的开放时间，同时也应充分考虑工作人员的休息时间保证。
二、图书流通方式的创新
图书流通是图书馆最经常、最基本的工作。包括外借、阅览、复制等，在借阅工作中，有开架、闭架两种方式，传统图书馆的流通工作以闭架为主，通过查目录、填单、排队等工作人员取书完成借书过程，效率较低，拒借率高，它的优点是藏书安全完整、无乱架、秩序好，而开架方式，读者直接进入书库选书、取书，省时方便，故受到读者的欢迎。
从读者的阅读需要看，学生借课程参考书，并不是每一个人借一本书就一定是全书阅读、而是结合当前的教学进度内容，有选择的阅读自己需要的相关内容，即摘要阅读，这样在书库“内阅”即可解决问题，不需外借。除此之外，读者需要细读、通读、反复阅读的即用外借方式借回，开架方式能较好的解决这个问题。
另外，从时下购书实际情况看，由于中外文书刊大幅度提价，抵消或超过图书经费的增长，在这种情况下，图书馆购书只能在保证品种情况下减少复本，而复本少又直接影响到读者借书，采用开架借阅方式，能够减缓一些需求矛盾。
再者，开架借阅，读者直接接触藏书，开拓了读者的知识视野，打开了眼界，能提高读者阅读兴趣。
因此，对学校图书馆来说，由于服务对象相对固定，应推行开架借闭方式。当然，开架方式也有缺点，即容易产生乱架，图书破损、偷窃、盗换书刊、破坏磁性材料等，不利于藏书保护，应通过加强管理给以解决。
对文献加强管理。为保持文献完整性，对古籍善本、珍本、手稿、旧平装书、特种文献及其它珍贵书刊是图书馆的珍藏，极具保存价值，应统一存放在专门特藏书库，定期通风除潮，不外借，特殊情况可参考使用。
对读者加强管理。加强对读者的宣传教育，使他们了解如何利用好图书馆，而对损坏书刊、偷窃行为则通过明确的管理制度来约束，除经济惩罚外，要协调学校学生管理部门根据所犯情节给予一定的纪律处分。
对馆员加强管理。加强馆员的职业道德教育，提高工作责任心，认真履行岗位职责，细心、耐心为读者解难释疑，工作中加强书库内巡力度，及时恢复排架，营造良好的书库环境。
随着传统图书馆向现代图书馆的转化，文献的类型已不单是纸质文献，而发展为纸质文献、电子书刊、网络信息资源的综合，图书馆的流通阅览服务也逐渐形成一种新模式，即藏、借、阅一体化[3]。所谓藏、借、阅一体化，就是将文献按学科知识的门类进行组织，使读者在同一空间就能获得相同专业学科的文献信息资源，集收藏、外借、阅览、咨询为一体。这种管理模式改变了传统的服务格局，藏、借、阅并重，即可外借、又可内阅、既是书库，又是阅览室，能较好满足读者对信息内容新颖性、广泛性以及获取便捷性的需求，同时提高书刊的利用率和周转率。
应当指出，藏、借、阅一体化是开架流通的进一步发展，会受到读者的欢迎，但应看到，它是在图书馆现代化、即自动化与数字化进程中产生，没有相应的设备、环境、人员条件，也不可冒然实施。
我国目前图书馆自动化多采用的RFID技术（无线射频识别技术）综合管理系统[4]，實现了图书馆藏、借、阅、管、咨一体化服务模式，为读者提供了尽享图书馆现代化的服务体验和便利，但是应该看到，现代化图书馆建设由于受到资金、人力资源等方面的影响，还需要有一个发展过程，在没有实现现代化的情况下，我们把流通方式创新，即从原来传统的闭架管理改变为开架管理，是完全可行的。
三、建设特色藏书体系
高职学院的定位清晰，这给图书馆的藏书建设明确了目标，有条件建设成一个特色的藏书体系，馆藏图书的重点应该是学科专业图书，以保证教学需要，以工科专业某一课程为例 将围绕这一系列选购图书。同时还要注意科技报告、会议资料、专利文献、技术标准、产品样本等特种文献的入藏。尤其目前省际全国性以及国际性的各类技能竞赛多种多样，图书馆应千方百计搜集与本校专业相关的各类技能竞赛内容加入馆藏，将是教学工作不可多得的参考资料。例如，最近我们看到，第四十三届世界技能大赛于2015年8月11日至16日在巴西举行[5]。我国代表团团长、人力资源和社会保障部职业能力建设司司长张立新认为“世界技能大赛涵盖了多个行业，有第二产业和第三产业，以第二产业为主，所以这种比赛对整个制造业能力水平的提升，对人才标准的提高、对职业教育质量的提高都具有积极促进作用”。我国在2011年首次参加此项赛事，在本次比赛中，我国在焊接、汽车喷漆、美发、制造团队挑战等项目获得金牌，实现历史性突破，另外在数控铣项目上亦有望夺金（由于测评仪器出现故障，成绩暂缓公布）像这样的大赛，图书馆应千方百计搜集赛事资料，包括比赛项目、项目比赛内容、使用设备比赛过程以及评判标准等，以此提供给教师教学使用。
在着力抓好重点藏书建设的同时，要兼顾一般藏书的补充，即大众性、普及性的文、史、哲类文献。党的十八大报告明确提出“开展全民阅读活动”，这是一项文化民生工程，也是提高一个民族精神境界的举措。现在全国各地都在尽力实施“推进全民阅读，提高国民素质”。图书馆是重要的文化教育阵地，要把提高高职大学生的人文素质为目标，建设校园阅读文化，组织开展学术讲座、文化展览、专题文献推荐、假日读书、读者联谊等面向读者的个性化服务，也是非常必要和受欢迎的。
国际图联指出“图书馆不应该为收藏而收藏，大量的馆藏并不等于高质量的馆藏，小规模但高质量馆藏的使用将超过大规模但却包括许多破旧过时图书的馆藏。”这提醒我们，要定时进行馆藏的复选和剔旧，才能保证图书馆较高的使用效率。
做好图书馆的服务创新工作，也就是图书馆存在价值和作用的更大发挥。
参考文献：
[1]全国人大常委会执法检查组关于检查<中华人民共和国职业教育法>实施情况报告。新华社2015.6.29
[2]北京大学图书馆学情报学系、武汉大学图书情报学院合编：图书馆学基础（修订本）[M]北京商务印书馆1991
[3]方东权，王琼主编：现代图书馆及數字资源利用[M]北京中国书籍出版社2012.7
[4]王阳：图书馆二维码和RFID技术差异性分析[J]图书馆工作与研究2015.1
[5]新华社圣保罗2015年8月16日电