绿魔方的“黏客”术

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  寄售店的“体验与交流”,让会员感觉自己既是卖家,又是买家。
  
  “绿魔方”是山东阿拉丁信息技术有限公司注册的网站主页。“绿魔方”的商业模式是:顾客把家里的废旧物品交给“绿魔方”,根据物品价值,顾客将获取一定积分的“兑换币”,然后顾客可以用积分在“绿魔方”网站上买东西,也可以到“绿魔方”签约的商场、超市、酒吧、餐厅甚至旅游景点进行消费。这种做法使原来闲置的“废品”得以增值,因而很快获得了诸多网民的追捧。一年之内,“绿魔方”的固定会员就发展到了5万多人。
  
  “再生银行”
  
  绿魔方是以 “以旧换新”起家的网站。在互联网上“换购热”时,诸多换物网站鼓励人们做“换客”,拿旧货以物易物。李日学创办的“绿魔方”就是其中的一个,主要思路是通过虚拟的“换换币”鼓励会员以旧换新,到联盟商家消费。
  与此同时, 李日学又注册了“寺库”的域名网站,并将其建设成为一个非常专业的寄售网站,主力打造闲置物品寄售及置换业务,旨在打造一个专业的闲置物品寄售置换服务平台,让更多的人“零投资,轻松做老板”。
  李日学采用了“网上流通服务平台+线下实体店面”的经营模式。2007年9月, 乐百氏创办人何伯权向“绿魔方”投入了1000万元的天使投资基金。
  在维持“绿魔方”、“寺库”正常业务拓展的过程上,李日学发现:老百姓家里其实还有很多有价值的东西都是闲置的,为什么不让它们得到充分利用呢?如果让闲置物品在市场上再次流通,其中蕴藏的商业价值也是巨大的。2008年10月,李日学以50万元为启动资金,在山东济南开出了第一家线下寄售实体店。
  就这样,有了线上线下的全力配合,加上权威鉴定师公正、专业的货品鉴定,很快,“寺库”的网站和实体店两个月后便开始盈利。
  按照他的设计,网站平台主要发挥的是商品和业务介绍的服务功能,网站上也可以进行在线交易,但不收取任何费用,而如果是在线下实体店里达成的交易,他们则按照成交价收取物主10%到20%的服务费(5000元以下20%,5000元以上10%)。商品在店面的存放时间为50天,在约定期限内没有成交,则分文不取,在这样的情况下,物主可以取回物品,也可以继续销售。据李日学介绍,济南店每月的销售额在30万元左右。
  奢侈品寄售,客户可以将自己闲置的贵重物品卖掉;还可以用很低的价格在寄售店购买自己需要的商品。
   怎么能让物主相信并愿意将家里的“宝贝”拿来,在没有任何现金保证的情况下,在寄售店放50天进行销售呢?李日学认为,是“圈子”效应让顾客放心的。寄售店经常会采用和银行高端客户定期举办酒会、鉴宝会以及野外郊游的方式,培养顾客的信任度。比如和渤海银行、深圳发展银行的高端理财顾问合作,将其高端客户请到酒吧或寄售店店里,类似于央视的“鉴宝”节目一样,客户不仅可以拿自己的宝物请店里的鉴定专家评估,也可以欣赏寄售店店里的宝物。寄售店主要体现的是一种“淘”的感觉,突出客户“体验与交流”的感觉,这不同于名牌专卖店,在很多时候,顾客也并不知道自己在寄售店会遇到什么新东西,因此会有一种期待感。寄售店正是借用了这种“圈子”效应,让会员既是卖家,又是买家,从而“黏”住他们。
  类似淘宝的“支付宝”, 寄售店也有自己的金融体系服务平台,即与渤海银行合作发行联名卡。寄售店已与渤海银行签订建立了“闲置物资寄售服务体系”的战略合作项目,这是全国首个银企联手、共同对废旧资源进行再开发再利用的环保节能服务体系。为确保客户身份的真实性及提高诚信度,“寺库”为寄售物主办理联名借记卡,当物品售后所得资金,并不以现金形式支付给顾客,而是打入物主的渤海银行联名借记卡。
  顾客越多,货卖得越快,对货源的考验也就越大。因此,如何获得源源不断的高品质的货源,对寄售店是一个挑战。李日学说,和机构合作,组织批量货源是解决货源问题的一条捷径。他表示,目前寄售店已经与许多拍卖行、大品牌的折扣店授权制作“高仿”字画、古玩的企业合作,在寄售店做展示与销售,待商品成交后,寄售店收取10%~20%的服务费。
  
  网站实体互补
  
  按照李的规划,实体店的盈利手段除了寄售这一主业外,还扩大了它的外延——代购、租赁和增值服务(包括物品保养、清洁和修复等)。其中寄售服务费为成交价的20%(50000元以上为10%),寄售期50天;代购费为成交价的5%—10%;租赁费则依物品成色不同收取鉴定价值的2%—5%,由寺库与寄租者分成;增值服务则主要是清洁,由寺库签约的皮具保养专家完成。
  寺库从第一家店开始就规范流程,将电子档案、条码、陈列、红外线扫描、入库销售等全部信息化。纸质合约虽然麻烦,但是可以避免很多交易纠纷,等到第二次交易,就可以转用电邮合同。而寄售者必须实名认证,寄售品必须由鉴定师鉴定后签署协议,清洁消毒并录入自主开发终端管理系统后才可以上架销售,这一切都是为了最大程度地减少风险。
  “实体店不能摆放所有的货品,剩余的寄售品要放到网站上去。”李日学充分利用了“绿魔方”平台,“顾客既可以在网站上浏览选择更多的寄售品,也可以去实体店选购。线上更多的是展示,线下则是交易,尤其是奢侈品,消费者更愿意去实体店亲自看看才能下购买的决心。”李日学希望网站能成为“淘宝版的开心网”,利用好两个平台就可以增加消费者的购物黏性。
  现在,寺库的价值已经初显出来。单店平均联系 700-800 名寄卖人,月营业收入 30 万元,1 个月寄卖期内成功率为 40% ,延时能卖出80% 。
  寺库不定期举办各种大客户交流会以及艺术品、奢侈品专题交流会,在每周六的“淘宝换物节”上,寄售玩家还可以把闲置物品拿到寺库提供的场地,与其他交易者自由买卖和交换。寺库还推出“爱心寄售”活动,通过与名人携手二手物品寄售义卖,来吸引眼球和拓展寺库的影响力。
  在李日学敏锐的商业嗅觉的引领下,“寺库”的加盟连锁发展神速。李日学在近千家加盟申请者中,只精挑细选了50家,并将这50家分为两批开业。
  
  “109年企业”
  
  一直主张“小鸡快跑”的李日学,2010年却不着急“长大”了。相反,他有意放慢加盟连锁的进度。“马云说,阿里巴巴要做102年企业。我们想比马云多活几年,就做‘109年企业’好了。做到这一步,就必须保证自己的核心价值‘鉴定’。所以,在专业人才不到位的情况下,我们要适度放缓加盟连锁的进度。”
  目前,寺库最缺的还是人才。李日学说,“我们搭台,需要更专业的人来跳舞,这点创业团队有共识。”另一个希望来自筹备中的“寄卖工委”,“陌生行业跑在最前面很危险,会成为烈士。往往第二名是成功的。我们不想成烈士。希望更多人加入,大家一起跑,让这个行业良性发展。”
  “天下没有闲置资源”。在他看来,寄售,应该像在欧美和日本一样,进入普通中国人的生活,这样的生意,“并不会比淘宝小”。李日学说,“寄售本质上就是乐活的重要表现,它应该是我们的生活常态,寺库应该做乐活生活的服务平台。”
  李日学的目标是让“寺库”在每个社区都有一家店,让寄售进入普通中国人的生活。“希望物尽其用,真正做到天下没有闲置资源。”
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