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随着经济全球化的迅猛发展，国际市场上顾客对质量、成本、交货期的要求不断提升，促使技术的发展日新月异，企业的成本竞争处于白热化，供应链管理更加复杂。进入21世纪以来，曾被称为质量国度的日本频频发生重大质量、安全事故，汽车召回件数急剧上升、地铁发生追尾、奶粉造成上万人中毒等等，造成了严重的人身伤亡、财产和信誉的损失。