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摘 要：要重视远程教育学籍管理中相关制度、教学管理系统的利用、学籍管理的重视度、学籍管理人员素养等问题，从完善制度、规范学籍管理工作、开通完善教学管理平台、强化校本管理培训、加强学员培训辅导等方面，进一步提高学籍管理质量。
关键词：远程学习；学籍管理；成才；教育管理
作为一个基层的远程教育学习中心，在多年的远程教育管理实践过程中，我们充分认识到学籍管理工作的重要性，取得了一定的成功经验，但也暴露出了不少的问题。正确认识学籍管理工作的重要性及存在的问题，探讨如何搞好学籍管理工作，并有效发挥其在教学管理中的作用，有着重要的意义。
一、学籍管理中的存在问题
基层远程教育学习中心的学籍管理是指根据联合办学远程学院的招生规定，对符合条件通过入学考试取得学习资格的学生，从入学到毕业的整个培养过程中的学籍注册、课程选择、学习辅导、作业考核、学业评定、学籍变动等一系列的管理。成人教育和普通教育不同，接受远程学历提升教育的学员来自不同的岗位，基础程度、学习经历更是复杂多样，而且这些学员地域分布松散，学习层次差异较大，所学专业也各异，使得我们的学籍管理工作较普通教育管理难度大了许多。
（1）学籍管理制度不够完善。学籍管理制度是远程教育学院学生管理制度的重要组成部分，作为学生学习管理的手段之一，可以确保正常的教学秩序，保证现代远程教育的教学质量。因此，可以结合现代远程教育的特点和每个学习中心的实际情况，制定切合实际的学籍管理制度。例如每年秋季和春季班入学注册时，常常遇到一系列的问题：每个假期（寒假或暑假）过后，总是招生时间很紧，教师在假期后还不能很好地投入工作状态；有时教务人员或学籍注册操作人员更换，业务不是很熟悉，对有关操作或制度理解有误，也可能时间的仓促工作量又大，核对疏忽等多种原因，带来了入学电子注册数据的不准确性等，直接影响到学生的入学、毕业和学历证书的网上认证，也会给后续的一系列工作带来了相应的麻烦。
（2）教学管理系统未能有效利用。远程教育学院有自己内部的教学平台和管理系统，但是大部分学员不能很好地利用该系统进行查询、学习、和教师交流，而习惯于遇到问题就打电话问班主任老师或教务管理部门的老师，甚至还有学习中心的一些教师也不能有效利用该平台进行学籍和学习的管理，这些因素都给学籍管理带来了一定程度的难度。
（3）学籍管理工作重视不够。学籍管理工作是学生和学校间的“入口”也是“出口”，因为从“学籍注册”到最后的“毕业审核”，每一步骤都不能缺少。作为学历班的每一位班主任，必须很好地配合做好学籍管理每一环节的工作，而不能认为只是教务管理部门或者学籍管理教师的事情。
（4）学籍管理人员专业素养不够。远程学院对下属学习中心的学籍管理人员缺乏专门的业务培训，从事学籍管理的教师流动性和变化较大，而且这些人员一般也都是在工作中边摸索边学习，对学籍管理制度也吃不透，对相关政策也是认识不清、一知半解。另外，学籍管理管理人员同时也兼职其他教学事务，琐碎繁重的工作占据了大部分时间，没有多余的时间和精力去考虑如何开创性工作，去进一步创新学籍管理工作。这些因素都会影响到学籍管理的质量，所以说学籍管理人员的专业素养亟待提高。
二、提高学籍管理质量的对策
作为一个基层的学习中心，通过对远程教育学籍管理工作的多年实践，本着以人为本，适应新形势的成人教育和满足学校自身发展的要求，我们在学籍管理工作方面，做了以下几点尝试。
（1）完善制度强化管理，规范学籍管理工作。学校建立健全各项学籍管理制度，根据国家教育部规定，严格远程教育学生的资格审查制度和操作流程，切实封堵可能出现的资格问题；严格考试制度，规范课程考核，及时注册考核结果；严格毕业审核工作流程，加快毕业审核进度，根据学员的学业情况，及时颁发毕业证书或结业证书，规范学籍管理工作。在平时工作中，我校要求学籍管理人员必须做到“四心”和“四要”：“四心”就是细心、耐心、用心、责任心，即核对数据要细心、提供服务要耐心、解决问题要用心、处理任何事务要有责任心。“四要”就是一要熟悉并掌握学籍管理的制度和政策，懂得利用教育教学规律和原理去管理、去思考、去解决面临的实际问题和困难；二要增强服务意识，具有奉献精神， 树立以人为本的管理理念，热爱学籍管理工作，并保持工作的连续性；三要熟练掌握现代化办公软件和计算机操作技能，不断提高学籍管理的专业素养；四要有良好的职业道德，既管理又育人，有上进心，及时更新自己的专业知识，坚持原则不徇私情，公平公正地开展好工作。
（2）开通教学管理平台，高效管理学籍信息。我们和多所高校远程学院联合后，开通了网络管理平台，加快了信息交换的速度。我们学习中心将学员的基本信息、最近的选课情况、阶段性学习的进展、评价等及时上传到教学管理平台，让远程学院了解学员的学籍和学习情况；我们还通过信息管理平台对学员的远程学习状况进行跟踪分析，帮助学员进行选课、学习指导；通过平台的查询，班主任对学员在学习过程中远程学习方法的掌握情况、作业完成情况、课程学习进度等情况能进行全面了解，通知学生一定阶段应该完成的学习任务，并对学员的学习进行个性化指导，并提出相关要求，及时完成学习任务。这其中最重要的一点是通过管理平台，可以对各种教学资源进行有效管理，对学员的学习状况、学习过程进行管理与监控，能有效及时地了解到学员的学籍变动情况，避免出现失误。
（3）强化校本管理培训，提升学籍管理效率。学籍管理工作是一项政策性强、涉及面广、专业技术知识含量高，准确率要求高的工作。我校领导高度重视，选派工作责任心强、热爱工作，业务水平高，具有兢兢业业、踏踏实实的工作精神的教师负责学籍管理工作，及时将每一批学生各方面的情况和学籍变更等完整、准确地分类归档，落实信息安全措施，实现学生学籍电子化管理。近年来，学校确定培训处的专职人员具体实施学籍管理工作，每年送出去接受远程学院的专门培训，适应变化的新形势，不断提高学籍管理质量。
（4）加强学员培训辅导，共同重视学籍管理。我校每年新生入学，负责学籍管理的教师和班主任会分别对学员做详细的入学导学培训，细致讲解远程学习的特点和过程，学习平台实际操作，了解学院的各项规章制度及相关流程，知道如何获取资源和寻求帮助等与远程学习密切相关的事宜。让新生尽快了解现代远程教育基本理论，了解和适应远程教育学习模式，熟悉和掌握学习方法，知道如何通过网络教学平台获得各种教学资源和学习支持服务等，让每个学员都能很好地利用网络管理系统查询学籍相关的情况以及学业成绩等等。还能及时查漏补缺，纠正学籍管理上的失误，师生共同重视学籍工作，提高在学籍管理上的工作效率。
另外，学校还有专人进行学籍档案的管理，有效地服务全体师生。对每一级学员都准确及时地记录学籍变化，保留完整详细的电子学籍档案和纸质存档材料，以方便学籍信息的查询和发布。
总之，学籍管理工作是一项责任重大而又具体细致的工作。从我校近年来招生规模不断扩大的趋势来看，更要与时俱进，开拓创新，重视和规范学籍管理工作，进一步提升学校学籍管理工作水平，为提高成人教育质量提供重要的保证。
参考文献：
[1]王立杰.高校学籍管理问题探析[J].职业教育，2011（2）.
[2]丁兴富.远程教育学[M].北京：北京师范大学出版社，2001.
[3]张云祥.现代远程教育入学指南[M].北京：中国石油大学出版
社，2012.
关键词：远程学习；学籍管理；成才；教育管理
作为一个基层的远程教育学习中心，在多年的远程教育管理实践过程中，我们充分认识到学籍管理工作的重要性，取得了一定的成功经验，但也暴露出了不少的问题。正确认识学籍管理工作的重要性及存在的问题，探讨如何搞好学籍管理工作，并有效发挥其在教学管理中的作用，有着重要的意义。
一、学籍管理中的存在问题
基层远程教育学习中心的学籍管理是指根据联合办学远程学院的招生规定，对符合条件通过入学考试取得学习资格的学生，从入学到毕业的整个培养过程中的学籍注册、课程选择、学习辅导、作业考核、学业评定、学籍变动等一系列的管理。成人教育和普通教育不同，接受远程学历提升教育的学员来自不同的岗位，基础程度、学习经历更是复杂多样，而且这些学员地域分布松散，学习层次差异较大，所学专业也各异，使得我们的学籍管理工作较普通教育管理难度大了许多。
（1）学籍管理制度不够完善。学籍管理制度是远程教育学院学生管理制度的重要组成部分，作为学生学习管理的手段之一，可以确保正常的教学秩序，保证现代远程教育的教学质量。因此，可以结合现代远程教育的特点和每个学习中心的实际情况，制定切合实际的学籍管理制度。例如每年秋季和春季班入学注册时，常常遇到一系列的问题：每个假期（寒假或暑假）过后，总是招生时间很紧，教师在假期后还不能很好地投入工作状态；有时教务人员或学籍注册操作人员更换，业务不是很熟悉，对有关操作或制度理解有误，也可能时间的仓促工作量又大，核对疏忽等多种原因，带来了入学电子注册数据的不准确性等，直接影响到学生的入学、毕业和学历证书的网上认证，也会给后续的一系列工作带来了相应的麻烦。
（2）教学管理系统未能有效利用。远程教育学院有自己内部的教学平台和管理系统，但是大部分学员不能很好地利用该系统进行查询、学习、和教师交流，而习惯于遇到问题就打电话问班主任老师或教务管理部门的老师，甚至还有学习中心的一些教师也不能有效利用该平台进行学籍和学习的管理，这些因素都给学籍管理带来了一定程度的难度。
（3）学籍管理工作重视不够。学籍管理工作是学生和学校间的“入口”也是“出口”，因为从“学籍注册”到最后的“毕业审核”，每一步骤都不能缺少。作为学历班的每一位班主任，必须很好地配合做好学籍管理每一环节的工作，而不能认为只是教务管理部门或者学籍管理教师的事情。
（4）学籍管理人员专业素养不够。远程学院对下属学习中心的学籍管理人员缺乏专门的业务培训，从事学籍管理的教师流动性和变化较大，而且这些人员一般也都是在工作中边摸索边学习，对学籍管理制度也吃不透，对相关政策也是认识不清、一知半解。另外，学籍管理管理人员同时也兼职其他教学事务，琐碎繁重的工作占据了大部分时间，没有多余的时间和精力去考虑如何开创性工作，去进一步创新学籍管理工作。这些因素都会影响到学籍管理的质量，所以说学籍管理人员的专业素养亟待提高。
二、提高学籍管理质量的对策
作为一个基层的学习中心，通过对远程教育学籍管理工作的多年实践，本着以人为本，适应新形势的成人教育和满足学校自身发展的要求，我们在学籍管理工作方面，做了以下几点尝试。
（1）完善制度强化管理，规范学籍管理工作。学校建立健全各项学籍管理制度，根据国家教育部规定，严格远程教育学生的资格审查制度和操作流程，切实封堵可能出现的资格问题；严格考试制度，规范课程考核，及时注册考核结果；严格毕业审核工作流程，加快毕业审核进度，根据学员的学业情况，及时颁发毕业证书或结业证书，规范学籍管理工作。在平时工作中，我校要求学籍管理人员必须做到“四心”和“四要”：“四心”就是细心、耐心、用心、责任心，即核对数据要细心、提供服务要耐心、解决问题要用心、处理任何事务要有责任心。“四要”就是一要熟悉并掌握学籍管理的制度和政策，懂得利用教育教学规律和原理去管理、去思考、去解决面临的实际问题和困难；二要增强服务意识，具有奉献精神， 树立以人为本的管理理念，热爱学籍管理工作，并保持工作的连续性；三要熟练掌握现代化办公软件和计算机操作技能，不断提高学籍管理的专业素养；四要有良好的职业道德，既管理又育人，有上进心，及时更新自己的专业知识，坚持原则不徇私情，公平公正地开展好工作。
（2）开通教学管理平台，高效管理学籍信息。我们和多所高校远程学院联合后，开通了网络管理平台，加快了信息交换的速度。我们学习中心将学员的基本信息、最近的选课情况、阶段性学习的进展、评价等及时上传到教学管理平台，让远程学院了解学员的学籍和学习情况；我们还通过信息管理平台对学员的远程学习状况进行跟踪分析，帮助学员进行选课、学习指导；通过平台的查询，班主任对学员在学习过程中远程学习方法的掌握情况、作业完成情况、课程学习进度等情况能进行全面了解，通知学生一定阶段应该完成的学习任务，并对学员的学习进行个性化指导，并提出相关要求，及时完成学习任务。这其中最重要的一点是通过管理平台，可以对各种教学资源进行有效管理，对学员的学习状况、学习过程进行管理与监控，能有效及时地了解到学员的学籍变动情况，避免出现失误。
（3）强化校本管理培训，提升学籍管理效率。学籍管理工作是一项政策性强、涉及面广、专业技术知识含量高，准确率要求高的工作。我校领导高度重视，选派工作责任心强、热爱工作，业务水平高，具有兢兢业业、踏踏实实的工作精神的教师负责学籍管理工作，及时将每一批学生各方面的情况和学籍变更等完整、准确地分类归档，落实信息安全措施，实现学生学籍电子化管理。近年来，学校确定培训处的专职人员具体实施学籍管理工作，每年送出去接受远程学院的专门培训，适应变化的新形势，不断提高学籍管理质量。
（4）加强学员培训辅导，共同重视学籍管理。我校每年新生入学，负责学籍管理的教师和班主任会分别对学员做详细的入学导学培训，细致讲解远程学习的特点和过程，学习平台实际操作，了解学院的各项规章制度及相关流程，知道如何获取资源和寻求帮助等与远程学习密切相关的事宜。让新生尽快了解现代远程教育基本理论，了解和适应远程教育学习模式，熟悉和掌握学习方法，知道如何通过网络教学平台获得各种教学资源和学习支持服务等，让每个学员都能很好地利用网络管理系统查询学籍相关的情况以及学业成绩等等。还能及时查漏补缺，纠正学籍管理上的失误，师生共同重视学籍工作，提高在学籍管理上的工作效率。
另外，学校还有专人进行学籍档案的管理，有效地服务全体师生。对每一级学员都准确及时地记录学籍变化，保留完整详细的电子学籍档案和纸质存档材料，以方便学籍信息的查询和发布。
总之，学籍管理工作是一项责任重大而又具体细致的工作。从我校近年来招生规模不断扩大的趋势来看，更要与时俱进，开拓创新，重视和规范学籍管理工作，进一步提升学校学籍管理工作水平，为提高成人教育质量提供重要的保证。
参考文献：
[1]王立杰.高校学籍管理问题探析[J].职业教育，2011（2）.
[2]丁兴富.远程教育学[M].北京：北京师范大学出版社，2001.
[3]张云祥.现代远程教育入学指南[M].北京：中国石油大学出版
社，2012.