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<正>(一)危机传播的关键在于信息的处理,利用媒体传播信息是化解危机的关键。信息化和全球化的当今社会,错综复杂变化无常,危机无处不在。震惊世界的"9·11事件"、SARS危机,及至2008年"5·12汶川地震",这一系列危机事件超越国界,影响广泛而深刻。这类凡是在一个国家或地区发生的对公共安全(包括事关大量民众财产和生命等)和社会政治、经济和生活秩序等构成严重威胁的突发事件都属于公共利益危机,称之为公共危机。媒体对危机事件的报道就是