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毛宇辉的10年,也是中国公共关系迅速发展的10年,他的职业生涯,可谓“时势”和“英雄”相互作用下,水到渠成的过程
毛宇辉微微侧着脑袋,下意识做了个弯曲手指的动作,本想细数在蓝色光标从基层客户代表到总裁的10年间,每一次职位升迁的时间节点。末了,他摇了摇头说:“我自己都算不清楚了。”其实,毛宇辉的10年,也是中国公共关系迅速发展的10年,他的职业生涯,可谓“时势”和“英雄”相互作用下,水到渠成的过程。因而,为每次职业生涯发展打上纪念日般的烙印,对毛宇辉来说,并没有多大意义。
公关需要想象力和创新突破
毛宇辉的职业历程简洁明了,1995年从中国石油大学化学工程毕业后进入中石化工作,1999年加入蓝标,从客户代表、客户经理、客户总监到高级总监、副总裁,直至今日的总裁。辞去中石化的工作,毛宇辉的理由很简单,当时还年轻,更愿意从事具有挑战性的工作。1999年,IT业是正在快速成长中的新生事物,而蓝标服务的都是互联网、IT行业的客户,这也是毛宇辉选择蓝标的原因之一,能够贴近当时最具发展潜力的朝阳产业。
进入蓝标后,毛宇辉服务的第一个客户,也是服务时间最长的客户就是联想。从石油化工业转行公关业,一切都要从头学起,学着写新闻稿、邀请函、领导讲话稿、各种报告、计划;学着和媒体打电话,进行良好的外部沟通;互联网和IT业的专业知识更是必修课,要透彻了解客户的行业和产品。学习的渠道不外乎自学以及向客户和媒体学习,但毛宇辉认为这其中的悟性非常重要,要善于把知识、方法变成自己的一套体系。
1999年年底,联想推出一款堪称经典、划时代的产品——天禧电脑,也叫互联网电脑。那时,毛宇辉进入蓝标仅半年时间,还在“新人”的行列中,却主导完成了天禧电脑整个项目的运作。10年过去了,毛宇辉还清楚地记得这个项目的一点一滴,不仅仅是因为项目的成功,更重要的是从中总结出的经验和规律,即使在今日,也是公关业内的“宝典”,即做公关需要想象力,要打破常规、突破创新。
联想天禧电脑的流线造型改变了传统电脑方方正正的式样,外壳色彩也非常丰富,考虑到其在外观上的独特性,在媒体还以文字报道为主时,毛宇辉就提出采用大量图片报道的形式,提前拍摄了很多不同类型的图片,并且在现场报道时采用了数码相机进行拍摄,记者们刚结束采访,在返回单位的路上时,图片就已经发到他们的邮箱了。
天禧电脑的推出是当时联想的一个重要战略,其意义并不能仅仅停留在产品发布的层面。因此,毛宇辉和他的团队尝试着采用新的媒体策略,除了专业IT类媒体、报纸的IT专版之外,还注重在媒体新闻版块的新闻发布,以保证时效性。此外,还和一些在当时具有较大影响力的媒体进行沟通,如《南方周末》。团队提前准备了充足的材料,挖掘了各种报道角度,与记者进行充分沟通,共同寻找天禧电脑的推出在产业、社会层面上的意义。
事实证明了天禧电脑传播策略所取得的良好效果,毛宇辉和团队在内容策划和媒体选择上进行的大量创新,此后都被沿袭下来,成为常规的操作方式,如图片报道和保证新闻的时效性,都成为蓝标日后与联想合作的标准动作。联想的公关在业界一直被认为处在一个较高的水平上,也与这些创新和突破不无关系。而对毛宇辉个人来说,作为一个公关“新人”,经历这样一次大事件的磨砺,无疑是一次迅速的成长,无论是对公关的理解,还是其个人能力,都上了一个大台阶,这也是任何一个职场新人要取得职业发展的必由之路。
在高平台上和客户一起成长
毛宇辉负责联想的公关传播持续了5年时间,基本经历了联想前期的所有重大事件。如今在很多场合,他毫不讳言当初做联想项目的幸运,因为能在一个较高的起点,与联想一起学习、成长,而在中国公共关系发轫期扮演着重要推动角色的IT业中摸爬滚打,也让他拥有了服务其他客户所不能替代的经历,个人能力自然能得到迅速提升。
除了天禧电脑,让毛宇辉记忆犹新的另一个经典传播案例是联想推出的fm365网站。2000年4月11日左右,中国人民大学十字路口,一个三面翻的擎天柱广告牌上,赫然出现了谢霆锋的大幅照片,广告词只有简单的一句:“4月18日,谁让我心动”。那是当时中关村的标志性广告牌,刚出道不久的谢霆锋也正处于最走红的时期。广告的推出引起了巨大的轰动,所有人都在猜测谢霆锋可能会有怎样的大动作。可以说,fm365是悬念式推广极为经典的一个案例,而毛宇辉和团队要做的则是把这种悬念推进到极致,他们采用了与IT基本不搭介的娱乐媒体进行传播,更有意思的是,执行过程中出现了一些意料之外的“花絮”:有人在夜里悄悄把灯箱广告的玻璃外罩砸碎,只为得到谢霆锋的大幅照片,团队抓住这个这个点进行的媒体传播,无疑给悬念式推广锦上添花。
服务于联想这样一家管理模式先进的成熟企业,也让早期的蓝标受益匪浅。服务于客户的同时,首先要了解其整体战略思想和管理、运营模式,对公关公司来说,这也是一个绝佳的学习机会,并结合自身实际加以吸收、利用。在毛宇辉看来,联想作为蓝标服务时间最长的客户之一,给蓝标带来的价值远非停留在客户意义上,而是具有深刻和长远的影响。
一直以来,蓝标所服务客户的整体稳定程度都非常高,原因之一就是蓝标在持续地满足客户不断提升的要求,与客户共同成长。甲方发展和前进的核心驱动力是市场和消费需求的变化,而公关公司前进的驱动力则是市场变化、社会发展所带来的客户和媒体需求的转变。
回望十年来的公关历程,毛宇辉认为在服务类型上最能体现公共关系行业发生的变化。十年前,毛宇辉刚入行时,公关服务主要表现为客户和媒体沟通两方面;十年后,公关服务的内容越来越综合、复杂、体系化,危机管理、企业声誉管理、整合传播、新媒体传播、企业社会责任等,都是公关公司正在进行的新课题。而公关行业迅速发展的因素则来自三个方面:一是媒体自身的变化,从过去的平面、影视、广播等传统媒体为主,到现在形成传统媒体和新媒体立交桥式发展的格局;二是消费者需求、消费习惯和消费行为的变化,都导致了公关传播方式的变化;三是客户需求的变化。在竞争日益激烈的今天,若跟不上这些变化,便会落于人后,毛宇辉对自己的要求之一就是,带领蓝标保持高度的敏锐性,洞察有可能影响公关行业的任何变化,为客户提供越来越专业的服务。
专业人才是动力之源
2005年1月,毛宇辉升任蓝标副总裁,负责蓝标北京公司高科技业务;2006年7月,他担任蓝标高级副总裁,负责蓝标第一事业部;2008年1月,担任蓝标执行总裁;2008年10月,毛宇辉被任命为蓝标总裁。从1999年到2008年的9年的时间中,毛宇辉从客户主任、客户经理做到客户总监、高级客户总监,升任副总裁、高级副总裁,直至执行总裁,基本上一年一个台阶,这在如今年轻的公关人眼中,几乎是一种不可企及的“奇迹”。
然而,毛宇辉自己却无法细数每次升职的时间节点,只是露出一个略带歉意的微笑,说:“我自己都记不清楚了。”除了个人能力和主观努力外,他的职业生涯几乎与中国公共关系行业的发展同步,和所有弄潮儿一样,既是行业发展的见证者,也成为“时势”所造就的“英雄”。毛宇辉还坦言:“那时候职位之间的层级没有现在这么多,爬的‘台阶’比现在的年轻人少点儿。当然,蓝标现在也鼓励年轻人快速成长。”
毛宇辉所说的让年轻人快速成长,其实是蓝标正在实施的对员工的激励措施,如跨级提升。对于表现特别突出的年轻员工,蓝标会统一对他们进行业绩表现、学习能力、发展潜力等方面的综合评估,给他们提供更多的机会和更大的发展空间。谈及此,毛宇辉认真地说:“用9年时间从基层员工做到总裁,不会是无法企及的‘奇迹’,我相信一定有人能做到。”
无论是跨级提升,还是蓝标从2003年开始进行的校园招聘,足见蓝标对人才培养的重视程度。进入高管层后,毛宇辉在人才培养和团队建设上,也有自己独到的见解。
公关公司人员流动量大,优秀专业化人才相对匮乏,或许是整个行业面临着的一个问题。为解决这一问题,蓝标自2003年以来,每年都进行校园招聘,作为一种充实人才储备库,锻造优秀人才的方法。应届毕业生如同一张白纸,进入公司后从最基层做起,年轻人往往学习能力强,有想象力、创新性和十足的干劲儿,对公司的忠诚度也较高。毛宇辉说,通过2004年和2005年校园招聘进来,并一直服务于蓝标的员工,如今大多已成为能够独当一面的骨干了。虽然培养新人要耗费在培训上的成本,但毛宇辉认为得大于失,优秀的专业化人才是推动蓝标,甚至整个行业持续发展的动力之源。
在毛宇辉看来,具备持久的热情、创新性思考,善于沟通、主动学习,是成为一名专业人才必须具备的基本素质。如今的毛宇辉虽工作繁忙,但仍然坚持阅读报纸、杂志和书籍。以专业的眼光广泛阅读报纸、杂志,已成为他多年来养成的习惯,有时他利用周末看报纸和杂志,能找出七八篇有价值的文章,周一上班时再发给大家传阅、学习。毛宇辉说,这也是公关行业有意思的地方,能从生活的细微中发现对工作有价值的东西,比如灵光乍现的优秀创意可能就是从阅读中产生的。而读专业书和自己喜欢的“杂书”则能提升自己的专业素养,拓宽知识面,让自己变成一个“有深度”的人,这样才能站在公关这样一个智力密集型行业的“潮头”。
在管理理念上,毛宇辉在公司一直倡导“You are hero”,每个普通员工都是英雄,他们在各自岗位上踏实、勤奋、创造性地工作,都是对蓝标的点滴贡献。正是因为注重每一位员工的表现,毛宇辉希望营造open的办公氛围,让员工勇于表达自己的观点,实现自己的想法,并且互相分享和碰撞,有助于激发灵感和创意。
布局互联网整合营销服务
早期的蓝标以服务IT行业客户为主,但早在蓝标成立之初,董事会就为蓝标制定下整体发展战略和框架:一是跨行业发展,二是区域化发展,三是纵深发展。现在看来,这三条极具前瞻性的战略,或已形成成熟的体系、构架,或正在有条不紊的执行中。
2003年底,蓝标实施了走出IT领域的发展战略,开拓消费品、汽车、医疗、金融等领域,如今,蓝标服务客户的领域已涵盖高科技、电信、汽车、金融、医疗、快速消费品、政府及非赢利组织等。
随着企业区域化发展的加快,越来越多的企业需要在二三线甚至五六线城市发展业务,他们也希望在当地得到公关公司的专业支持。目前,蓝标已在全国23个地区设有分支机构,有助于和分支机构所在地的企业、消费者及媒体进行直接的沟通,提高工作效率,取得良好的沟通效果。毛宇辉认为,区域化发展将成为今后公关公司的一个发展趋势,分支机构越成熟的公关公司,其核心竞争力也越大。
在纵深发展上,从传统的媒体传播到品牌传播、活动管理、危机管理、数字媒体营销、政府公关、CSR等。2008年,蓝标发展战略中的跨行业发展和区域化发展已基本实现,毛宇辉升任总裁一年多来,则主要致力于发展蓝标在2004年就开始介入的数字媒体营销,为客户提供一站式互联网整合营销服务,这也是蓝标未来十年的战略目标。
毛宇辉微微侧着脑袋,下意识做了个弯曲手指的动作,本想细数在蓝色光标从基层客户代表到总裁的10年间,每一次职位升迁的时间节点。末了,他摇了摇头说:“我自己都算不清楚了。”其实,毛宇辉的10年,也是中国公共关系迅速发展的10年,他的职业生涯,可谓“时势”和“英雄”相互作用下,水到渠成的过程。因而,为每次职业生涯发展打上纪念日般的烙印,对毛宇辉来说,并没有多大意义。
公关需要想象力和创新突破
毛宇辉的职业历程简洁明了,1995年从中国石油大学化学工程毕业后进入中石化工作,1999年加入蓝标,从客户代表、客户经理、客户总监到高级总监、副总裁,直至今日的总裁。辞去中石化的工作,毛宇辉的理由很简单,当时还年轻,更愿意从事具有挑战性的工作。1999年,IT业是正在快速成长中的新生事物,而蓝标服务的都是互联网、IT行业的客户,这也是毛宇辉选择蓝标的原因之一,能够贴近当时最具发展潜力的朝阳产业。
进入蓝标后,毛宇辉服务的第一个客户,也是服务时间最长的客户就是联想。从石油化工业转行公关业,一切都要从头学起,学着写新闻稿、邀请函、领导讲话稿、各种报告、计划;学着和媒体打电话,进行良好的外部沟通;互联网和IT业的专业知识更是必修课,要透彻了解客户的行业和产品。学习的渠道不外乎自学以及向客户和媒体学习,但毛宇辉认为这其中的悟性非常重要,要善于把知识、方法变成自己的一套体系。
1999年年底,联想推出一款堪称经典、划时代的产品——天禧电脑,也叫互联网电脑。那时,毛宇辉进入蓝标仅半年时间,还在“新人”的行列中,却主导完成了天禧电脑整个项目的运作。10年过去了,毛宇辉还清楚地记得这个项目的一点一滴,不仅仅是因为项目的成功,更重要的是从中总结出的经验和规律,即使在今日,也是公关业内的“宝典”,即做公关需要想象力,要打破常规、突破创新。
联想天禧电脑的流线造型改变了传统电脑方方正正的式样,外壳色彩也非常丰富,考虑到其在外观上的独特性,在媒体还以文字报道为主时,毛宇辉就提出采用大量图片报道的形式,提前拍摄了很多不同类型的图片,并且在现场报道时采用了数码相机进行拍摄,记者们刚结束采访,在返回单位的路上时,图片就已经发到他们的邮箱了。
天禧电脑的推出是当时联想的一个重要战略,其意义并不能仅仅停留在产品发布的层面。因此,毛宇辉和他的团队尝试着采用新的媒体策略,除了专业IT类媒体、报纸的IT专版之外,还注重在媒体新闻版块的新闻发布,以保证时效性。此外,还和一些在当时具有较大影响力的媒体进行沟通,如《南方周末》。团队提前准备了充足的材料,挖掘了各种报道角度,与记者进行充分沟通,共同寻找天禧电脑的推出在产业、社会层面上的意义。
事实证明了天禧电脑传播策略所取得的良好效果,毛宇辉和团队在内容策划和媒体选择上进行的大量创新,此后都被沿袭下来,成为常规的操作方式,如图片报道和保证新闻的时效性,都成为蓝标日后与联想合作的标准动作。联想的公关在业界一直被认为处在一个较高的水平上,也与这些创新和突破不无关系。而对毛宇辉个人来说,作为一个公关“新人”,经历这样一次大事件的磨砺,无疑是一次迅速的成长,无论是对公关的理解,还是其个人能力,都上了一个大台阶,这也是任何一个职场新人要取得职业发展的必由之路。
在高平台上和客户一起成长
毛宇辉负责联想的公关传播持续了5年时间,基本经历了联想前期的所有重大事件。如今在很多场合,他毫不讳言当初做联想项目的幸运,因为能在一个较高的起点,与联想一起学习、成长,而在中国公共关系发轫期扮演着重要推动角色的IT业中摸爬滚打,也让他拥有了服务其他客户所不能替代的经历,个人能力自然能得到迅速提升。
除了天禧电脑,让毛宇辉记忆犹新的另一个经典传播案例是联想推出的fm365网站。2000年4月11日左右,中国人民大学十字路口,一个三面翻的擎天柱广告牌上,赫然出现了谢霆锋的大幅照片,广告词只有简单的一句:“4月18日,谁让我心动”。那是当时中关村的标志性广告牌,刚出道不久的谢霆锋也正处于最走红的时期。广告的推出引起了巨大的轰动,所有人都在猜测谢霆锋可能会有怎样的大动作。可以说,fm365是悬念式推广极为经典的一个案例,而毛宇辉和团队要做的则是把这种悬念推进到极致,他们采用了与IT基本不搭介的娱乐媒体进行传播,更有意思的是,执行过程中出现了一些意料之外的“花絮”:有人在夜里悄悄把灯箱广告的玻璃外罩砸碎,只为得到谢霆锋的大幅照片,团队抓住这个这个点进行的媒体传播,无疑给悬念式推广锦上添花。
服务于联想这样一家管理模式先进的成熟企业,也让早期的蓝标受益匪浅。服务于客户的同时,首先要了解其整体战略思想和管理、运营模式,对公关公司来说,这也是一个绝佳的学习机会,并结合自身实际加以吸收、利用。在毛宇辉看来,联想作为蓝标服务时间最长的客户之一,给蓝标带来的价值远非停留在客户意义上,而是具有深刻和长远的影响。
一直以来,蓝标所服务客户的整体稳定程度都非常高,原因之一就是蓝标在持续地满足客户不断提升的要求,与客户共同成长。甲方发展和前进的核心驱动力是市场和消费需求的变化,而公关公司前进的驱动力则是市场变化、社会发展所带来的客户和媒体需求的转变。
回望十年来的公关历程,毛宇辉认为在服务类型上最能体现公共关系行业发生的变化。十年前,毛宇辉刚入行时,公关服务主要表现为客户和媒体沟通两方面;十年后,公关服务的内容越来越综合、复杂、体系化,危机管理、企业声誉管理、整合传播、新媒体传播、企业社会责任等,都是公关公司正在进行的新课题。而公关行业迅速发展的因素则来自三个方面:一是媒体自身的变化,从过去的平面、影视、广播等传统媒体为主,到现在形成传统媒体和新媒体立交桥式发展的格局;二是消费者需求、消费习惯和消费行为的变化,都导致了公关传播方式的变化;三是客户需求的变化。在竞争日益激烈的今天,若跟不上这些变化,便会落于人后,毛宇辉对自己的要求之一就是,带领蓝标保持高度的敏锐性,洞察有可能影响公关行业的任何变化,为客户提供越来越专业的服务。
专业人才是动力之源
2005年1月,毛宇辉升任蓝标副总裁,负责蓝标北京公司高科技业务;2006年7月,他担任蓝标高级副总裁,负责蓝标第一事业部;2008年1月,担任蓝标执行总裁;2008年10月,毛宇辉被任命为蓝标总裁。从1999年到2008年的9年的时间中,毛宇辉从客户主任、客户经理做到客户总监、高级客户总监,升任副总裁、高级副总裁,直至执行总裁,基本上一年一个台阶,这在如今年轻的公关人眼中,几乎是一种不可企及的“奇迹”。
然而,毛宇辉自己却无法细数每次升职的时间节点,只是露出一个略带歉意的微笑,说:“我自己都记不清楚了。”除了个人能力和主观努力外,他的职业生涯几乎与中国公共关系行业的发展同步,和所有弄潮儿一样,既是行业发展的见证者,也成为“时势”所造就的“英雄”。毛宇辉还坦言:“那时候职位之间的层级没有现在这么多,爬的‘台阶’比现在的年轻人少点儿。当然,蓝标现在也鼓励年轻人快速成长。”
毛宇辉所说的让年轻人快速成长,其实是蓝标正在实施的对员工的激励措施,如跨级提升。对于表现特别突出的年轻员工,蓝标会统一对他们进行业绩表现、学习能力、发展潜力等方面的综合评估,给他们提供更多的机会和更大的发展空间。谈及此,毛宇辉认真地说:“用9年时间从基层员工做到总裁,不会是无法企及的‘奇迹’,我相信一定有人能做到。”
无论是跨级提升,还是蓝标从2003年开始进行的校园招聘,足见蓝标对人才培养的重视程度。进入高管层后,毛宇辉在人才培养和团队建设上,也有自己独到的见解。
公关公司人员流动量大,优秀专业化人才相对匮乏,或许是整个行业面临着的一个问题。为解决这一问题,蓝标自2003年以来,每年都进行校园招聘,作为一种充实人才储备库,锻造优秀人才的方法。应届毕业生如同一张白纸,进入公司后从最基层做起,年轻人往往学习能力强,有想象力、创新性和十足的干劲儿,对公司的忠诚度也较高。毛宇辉说,通过2004年和2005年校园招聘进来,并一直服务于蓝标的员工,如今大多已成为能够独当一面的骨干了。虽然培养新人要耗费在培训上的成本,但毛宇辉认为得大于失,优秀的专业化人才是推动蓝标,甚至整个行业持续发展的动力之源。
在毛宇辉看来,具备持久的热情、创新性思考,善于沟通、主动学习,是成为一名专业人才必须具备的基本素质。如今的毛宇辉虽工作繁忙,但仍然坚持阅读报纸、杂志和书籍。以专业的眼光广泛阅读报纸、杂志,已成为他多年来养成的习惯,有时他利用周末看报纸和杂志,能找出七八篇有价值的文章,周一上班时再发给大家传阅、学习。毛宇辉说,这也是公关行业有意思的地方,能从生活的细微中发现对工作有价值的东西,比如灵光乍现的优秀创意可能就是从阅读中产生的。而读专业书和自己喜欢的“杂书”则能提升自己的专业素养,拓宽知识面,让自己变成一个“有深度”的人,这样才能站在公关这样一个智力密集型行业的“潮头”。
在管理理念上,毛宇辉在公司一直倡导“You are hero”,每个普通员工都是英雄,他们在各自岗位上踏实、勤奋、创造性地工作,都是对蓝标的点滴贡献。正是因为注重每一位员工的表现,毛宇辉希望营造open的办公氛围,让员工勇于表达自己的观点,实现自己的想法,并且互相分享和碰撞,有助于激发灵感和创意。
布局互联网整合营销服务
早期的蓝标以服务IT行业客户为主,但早在蓝标成立之初,董事会就为蓝标制定下整体发展战略和框架:一是跨行业发展,二是区域化发展,三是纵深发展。现在看来,这三条极具前瞻性的战略,或已形成成熟的体系、构架,或正在有条不紊的执行中。
2003年底,蓝标实施了走出IT领域的发展战略,开拓消费品、汽车、医疗、金融等领域,如今,蓝标服务客户的领域已涵盖高科技、电信、汽车、金融、医疗、快速消费品、政府及非赢利组织等。
随着企业区域化发展的加快,越来越多的企业需要在二三线甚至五六线城市发展业务,他们也希望在当地得到公关公司的专业支持。目前,蓝标已在全国23个地区设有分支机构,有助于和分支机构所在地的企业、消费者及媒体进行直接的沟通,提高工作效率,取得良好的沟通效果。毛宇辉认为,区域化发展将成为今后公关公司的一个发展趋势,分支机构越成熟的公关公司,其核心竞争力也越大。
在纵深发展上,从传统的媒体传播到品牌传播、活动管理、危机管理、数字媒体营销、政府公关、CSR等。2008年,蓝标发展战略中的跨行业发展和区域化发展已基本实现,毛宇辉升任总裁一年多来,则主要致力于发展蓝标在2004年就开始介入的数字媒体营销,为客户提供一站式互联网整合营销服务,这也是蓝标未来十年的战略目标。