【摘 要】
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<正> 摒弃武断的决策方法,学会倾听下属和职员的意见,这是八十年代后期经营管理人员应具备的基本素质,也是我国目前党政、企业各级管理人员应学会的基本民主意识。近年来,经
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<正> 摒弃武断的决策方法,学会倾听下属和职员的意见,这是八十年代后期经营管理人员应具备的基本素质,也是我国目前党政、企业各级管理人员应学会的基本民主意识。近年来,经营管理人员应学会倾听的呼声愈来愈高。国外研究这方面问题的专家千方百计敦促经营管理人员竭尽全力去倾听,然而,他们并未给予充分重视,这并不是因为倾听的艺术与技巧难学,而是他们未认真学习。十分明显,问题的关键在于具备正确的倾听态度。大多数管理者都热衷于在他们同级或上下级管理人员的圈子之内倾听并与圈内的人交谈,却忽略了广大职员的呼声和要求。
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