引入“互联网+”思维的图书馆管理以及服务模式的转变探讨

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  摘要:伴随科技的巨大进步,人们获取信息的方式多种多样,传统的图书馆应顺应时代发展引入“互联网+”思维,改变自身的管理及服务模式。勇敢跨出创新的步伐重新认知定位,服务由人性推动,构建出智能化的图书馆服务模式,最大限度发挥出自身的价值。
  关键词:互联网+思维;图书馆;服务模式
  前言
  将传统的文献转变为数字文献形成了现在的数字图书馆,社会的进步和发展离不开网络的支撑,基于此背景,传统的图书馆行业在信息智能化时代,要紧紧的与互联网融合,引入“互联网+”的思维,建立创新的管理及服务模式,使图书馆的服务渗透进人们的日常生活,在社会上发挥出自身应有的价值。本文将对引入“互联网+”思维后的图书馆管理及服务模式转变进行讨论。
  一、“互联网+”的概念
  目前业界对于“互联网+”的具体概念各执说法,有人认为其依托于互联网平台,通过将传统各行各业与现在通信技术有效结合,在各自领域中形成一类新型连接的生态,使自身能够不断创新和转型[1]。有人认为将互联网技术和实体经济相融合,然后使实体经济等得到发展和收益。“互联网+”的内容实质上就是跨界合作,不断创新转型,通过互联网技术变革传统行业固有的模式和思维,将人性放在首位。将这些概念融合后,“互联网+”其实就是一个更深层次的结合过程,运用现阶段互联网中所有先进的技术,然后与各领域传统行业进行深度融合,使其服务和产品智能和数据化,广泛的遍布于全社会推动社会的发展。
  二、图书馆管理及服务模式的转变
  (1)与时俱进改变管理及服务模式
  根据相关调查发现,前几年我国国民的阅读习惯已经发生明显改变,使用数字阅读的人群已经超过传统方式阅读,其中以电子书、手机为主要阅读方式[2]。随着时代的发展,数字阅读的人群比例迅猛增长,已经远远拉开和传统阅读人群的差距,说明现阶段人们更喜欢数字阅读。图书馆的相关人员应顺应时代的发展,考虑如何转变传统的管理和服务模式,不再局限于实体图书馆内,走入实际社会中与人们沟通交流获取用户最新的需求。实现以图书馆为中心向以人民为中心转变,以内容为中心向以服务为中心的转变,将以前简单的服务逐渐改变为细致的服务,使图书馆主动走入用户。还应顺应现代人们的阅读方式,推出更加完善的数字阅读措施,将传统的书籍资源以互联网为平台与云计算、物联网、大数据等技术融合,转型为新型的图书馆生态。利用“互联网+”思维可以更方便的实现传统资源向数字资源的转变,使其更加符合时代发展的需求,为广大用户提供更多的阅读资源[3]。
  (2)线上线下同时服务
  引入“互联网+”思维后应大力转变传统的服务模式,将互联网中的线上服务与实体线下服务相结合,使用户接受更全面的服务[4]。将线上服务与线下服务有效结合,服务的前端就是互联网,利用互联网的技术使虚拟服务再与实体线下服务结合,有效提升传统服务的效率,更能扩大图书馆的服务范围。目前实现线上与线下服务的手段主要是通过微信公众号或相关应用软件,可以通过这些平台实现书籍查询、借书服务、座位查询、在线服务等需求。不过目前大部分图书馆的线上服务功能并不完善,无法有效的与线下服务进行对接。图书馆只有将线上服务和线下服务有效融合,才能更全面的服务于用户,服务的质量才会上升。
  而“互联网+”可以实现建立符合用户需求的服务模式,推进传统服务的转变,比如可以将传统的借书过程与“互联网+”结合,实现自动化借还书籍,或者通过扫描二维码借还简化用户借书的过程。还可以实现线上的借还服务,一位用户还书后直接由下一位用户借去,过滤电经由图书馆保管的这一环节,使用户借还书的效率大大提高,同时减少图书馆工作人员劳动量,使其更多服务于用户。通过互联网不仅仅是实现单一的借还书籍功能,在线上提供教育和知识讲解的功能的同时通过大数据、云计算技术准确分析用户的阅读习惯,简化图书馆繁复的图书分类管理,使用户轻松找到需要的书籍,更加提高图书馆的精准管理和服务能力。
  (3)建立数字资源库
  为了顺应现代用户数字阅读的习惯,图书馆应利用“互联网+”技术和相关部门推出相应的数据规范标准,将图书馆的书籍资源转变为数字化信息,建立一个庞大的数字资源库,图书馆要根据自身不同的特點建立有特色的却不失专业的数字资源库[5]。在对传统书籍内容转化为数字资源的过程中,应形成方便用户阅读的方式,比如现在的电子书、阅读应用、移动图书馆等。在互联网技术的推动下,图书馆应该全方面的将传统资源向数字资源的转变,让纸质阅读转变为网络阅读,使用户阅读更便捷和形式多样化。
  (4)创新运用新型技术
  互联网的发展离不开物联网、大数据、云计算等核心技术,“互联网+”就是将这些技术进行有效的融合[6]。图书馆在引入“互联网+”的过程中,应不断探索创新新型的技术,对图书馆智能化运行中出现的技术问题积极研究。在图书馆中运用较多的大数据和云计算技术,可以对其不断创新研究。通过分析用户阅读的大数据,掌握用户阅读的独特爱好,就能够提供个性化的服务措施。通过创新相关技术,更准确的了解用户的需求来制定相应的服务,极大提高服务的质量,使图书馆的服务更具价值。
  通过讨论引入“互联网+”思维后图书馆的管理及服务模式的转变,可以看到“互联网+”给图书馆带来了巨大的变化,新型的数字阅读更加符合用户的阅读习惯,线上线下全面的服务使用户得到更好的服务质量,使图书馆在现代社会发展的潮流中不被淘汰。
  参考文献
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  [3]张雪. “互联网+”思维下数字图书馆参考咨询服务模式的创新与发展[J]. 图书馆学刊, 2016(6):70-72.
  [4]王美桂. "互联网+"思维下的图书馆服务创新策略研究[J]. 科技尚品, 2016(4):168-169.
  [5]祝凤云. “互联网+”与图书馆参考咨询服务跨界融合的实现路径[J]. 图书馆学刊, 2016(6):56-58.
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