论文部分内容阅读
未来企业的变革趋势是什么呢,不管你的企业是生产汽车还是食品,或者是建筑业,所有的行业都将专型为服务业,不再只是卖产品,还卖服务。以服务为中心,从经营规划、企业内部机构、工作流程和员工工作心态、作业内容都要重新调整,一切以服务客户为主,不再单纯的产品生产和产品交易买卖,也不再是口号式地提高客户满意度应付了事,而是用具体行动让客户感受到企业不只