Anders Thelin:活力充沛和尊重公平的力量

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  安德森已然六十有余,岁月的年轮写在他的脸上,掩盖住了激情。幸福这一话题之于安德森。仿佛是过往岁月的重现。
  “我猜幸福应该不是一种恒定的状态。”安德森用“猜”这个字眼,他不喜欢把自己的观点变成普世的真理。“人的情绪会有起伏,当你能够掌控一些事情或者达成目标时,我想会有幸福感。幸福应该与越来越好有关。如果环境是恒定的,我想人不会太快乐。”
  寻找自己的内心:活力充沛
  年轻时,精力旺盛又早早独立的安德森开始做一些让自己觉得兴奋的事。他弄来一辆摩托车,速度让他够刺激,但是与速度伴生的是危险,几次历险之后,他渐渐明白。当一切行动都得由自己做决策时,他必须对后果承担责任。“不暴露在风险中,你是无论如何也学不会如何应对风险。”在这样的一条人生路径中,安德森学会了挑战、控制与平衡。
  年轻时安德森与怀孕五个月的妻子一起去安特卫普参加帆船赛。竞赛间隙,他们在船上吃饭,突然一阵强劲的海风刮来,船打了个转,桅杆断裂,妻子失足跌落海中。危急时刻,附近没有可以救援的船只,而安德森的手必须紧紧抓住控制风帆的缆绳,否则就无法控制帆船的方向。这时又一个大浪打来,妻子在海里越漂越远。她忍不住大声喊:“你怎么向我妈妈解释?”说到这儿,安德森有模有样地学着妻子呼救的语调,惹得众人忍俊不禁。当然故事的结局是安德森凭借着冷静和勇气,上演了一场英雄救美的壮举,划着破损的帆船载着受惊的妻子顺利返回了海港,比赛的名次没有。但是妻子却因此而获得了“最勇敢女性奖”。多年之后。安德森依然津津乐道当时的险境,挑战所带来的愉悦以及对风险出色的掌控,让他的生活海阔天空。
  当安德森进入山特维克,一步步晋升成为高管的历程中,他对风险和挑战已然驾轻就熟。“风险天天有,这是上天赐予你的机会。在公司的管理中,当你对风险有足够的掌控能力时,你也有能力去帮助别人,这会是一种幸福。”
  寻找外部的安定:尊重让人融入和负责
  公正、可信、诚实、尊重与雄心,这些价值观在安德森看来能给予孩子们积极而美好的人生。他从来不用惩罚的方式让孩子们明白其中的道理。因为惩罚会让人产生畏惧心理,而鼓励则能让人获得提升。安德森在让自己成为孩子们榜样的同时,在工作中也让自己成为同事的榜样,身体力行地实践每一件与价值观有关的事。
  山特维克崇尚的公司文化是开放、团队合作以及公平竞争。开放是对不同观点的尊重,合作意味着要一起解决问题,公平竞争则要求每个人以自豪的方式去做事。
  “领导者的作用不是控制别人,而是知道边界和方向,给别人足够的信息,允许别人自己做出决策。”早年安德森管理一百个人的研发团队,他没有博士学位,却要管理好一群博士:“那些博士肯定比我聪明。一个组织就好比一个球队,教练员不见得是踢得最好的运动员,但他知道把谁安排在什么岗位让整个团队达到最佳状态。”安德森在决策时,会让团队成员一起加入对话,充分沟通,理解为什么这是正确的方向。“如果你去指导别人,注意了,这种方法是没法激励别人去工作的,也会让人失去对工作的兴趣。但是当你让别人聆听你的想法,一起考虑你提出的意见时,他们就会成为整体的一部分,这是尊重人、激励人最简单也是最为有效的方法。”
  安德森在工作中会花很多时间来教人们如何学会尊重的艺术,但他从来不会有那种身心俱疲的感觉。所有的冲突、误解、不快和困惑就像帆船航行时涌过的风浪,安德森会紧紧拉住缆绳,把控好方向。
  任何一家公司管理者的岗位永远都是有限的,总有人会因为竞争失败或是失望而离开公司。安德森在人才选拔之后,会向那些没被选上的人解释原因,比较他们各自不同的经验和知识,有过这一经历的人下次也会用到安德森同样的方法来安抚他人。“缺乏透明才会导致公司政治,我们想让别人看到的是,公司是依据业绩和成果而不是和老板的关系来评估员工。否则这种不公平会让你陷入窘境。”
  尊重也体现在谈话的细节上。安德森谈话会技巧地用一些具有包容力的字眼,比如用“我们”而不是“我”来提出想法。团队开会,安德森会注意倾听每一个人的意见,在汇总意见时,他会注意点出每个人意见之中的闪光之处,让他们觉得自己被重视了,最后他会说:“综合大家的意见,我们做出这样的决定,不知你们同意吗?”如果有人提出异议,安德森会很高兴,这表明他们融入了这个讨论,以对自己负责任的方式投入其中。
  在山特维克开放平等的环境下,时不时地会有一些初出茅庐的年轻人跑到安德森面前指点江山,说,我觉得应该这样,应该那样。安德森笑咪咪地坐在他们的身旁,耐心地倾听,但是他并不急于回答,而是针对他们的观点反过来提许多开放式的问题。年轻人在回答他的提问过程中,往往会悟到原来之前的想法没有思虑周全。“不要批评他们,也不要告诉他们哪里不对,通过提问的方式启发他们深入思考,他们既能了解到问题的症结,也学会了思考问题的方法,一举两得,下回他们自己也会这样与人平等地讨论问题。”
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