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摘要：在经济迅速增长的新背景下，人民的生活质量也得到提升，对服务的需求也在增加，这就要求电力供应公司加大电力销售力度，并利用优质电力销售服务来改善电力供应。满足电力消费者日益增长的需求，为了供电企业的健康稳定发展奠定了基础。基于此，本文对供电企业电力营销优质服务提升的重要意义和电力营销服务存在的问题进行分析，探讨了提升供电企业电力营销优质服务的措施，以此来供相关人士交流参考。
关键词：电力企业;营销策略;优质服务
引言：
在市场经济中，能源作为人类社会生存与发展的关键因素的重要性日益明显。今天，电力是社会发展的一个重要动力。人类社会对电力的需求日益增长，使电力供应公司逐渐成为市场经济发展的先驱。在供电市场供电期间，供电公司在电力销售、服务、服务意识和电力营销概念等方面都很薄弱。这对供电公司的健康发展具有一定的影响。电力公司应将社会发展需要纳入主流，并继续改善电力的商业化和服务质量，以满足人民的具体电力需求，从而实现其自身的目标。
一、供电企业电力营销优质服务提升的重要意义
首先，改善电力供应公司的电力销售服务质量有助于建设一个和谐的社会。它可以确保电力供应的安全、稳定、充足和可靠，从而影响到人民的生活、社会发展和国家的稳定。供电企业在社会中发挥的作用也越来越远大。供电企业直接面向社会，面对人民，根据和谐社会的要求提供优质的电力营销服务。第二，改善电力供应公司的电力销售服务质量是电力供应公司的基本社会责任。电力公司的基本和服务提供者将服务质量作为电力公司的基本社会责任来决定。高可靠性、工艺标准、高效率的服务、良好的企业形象，建立以服务成为企业的核心竞争力，这是企业战略的前沿时代。第三，改善电力公司的电力营销服务质量是电力公司生存和发展的必要条件。随着电力需求的增加和电力企业竞争的加剧，电力企业在发展方面面临着更大的压力，电力公司提供的电力销售服务伴随着电力的消耗和发电，因此电力企业在向市场提供安全有效的电力服务时需要加强对电力的的营销错略，不断提高电力供应部门的服务质量，对电力企业的发展具有重大的意义[3]。
二、供电企业电力营销服务存在的问题
（一）缺乏完善的营销理念
提高电力营销服务的质量，供电企业必须首先有一个良好的电力营销理念。实际上，许多電力企业由于不了解客户的需要，实时跟踪市场的发展等，都有一个较差的、不完善的电力营销理念。由于电力企业的没有一套系统化的营销理念作为指导，使得电力企业的营销方案很难得到改善，严重影响了企业的发展。
（二）缺乏长远的电力服务意识
电力长期以来一直是一个供电市场，处于垄断地位。正是由于这种市场地位，电力供应公司在电力销售服务方面设备较差：首先对于电力供应公司来说，缺乏对服务的充分认识是一个更为明显的问题。类似的问题与电力供应商的长期市场密切相关。在电力商业化过程中的电力分配忽视顾客的实际需要，并没有充分认识到这些需求的重要性。其次对于电力供应公司的营销人员来说，大多为中老年人。老龄化是一个普遍的问题，正是因为市场营销人员很难做到这一点。跟不上时代的发展，缺乏应对新技术和新设备的能力，也没有科学能力利用新的媒体提供营销服务，这直接影响到电力供应服务的改善。
（三）缺乏完善的电费管理制度
在供电企业的发展中，电费管理是电力市场营销的一个重要组成部分。由于人们乱扯乱拉电线，私改电表，欠费后不及时进行缴费，导致诸多用户偷电欠费等不良现象的增加，不但使电力销售任务加重，而且严重阻碍了公司电力分配服务工作进程[2]。
三、提升供电企业电力营销优质服务的措施
（一）完善营销服务理念
供电企业营销服务的概念在其电力营销工作中起着重要作业，指导供电企业建立高质量的电力营销服务，企业必须改进完善营销服务的理念。了解用户的需要，确保电力销售服务朝着正确的方向发展。此外，供电企业应通过全面分析其服务战略和方法，提高对其服务的认识和更新。借鉴其他企业的经验，例如借鉴我国国家电网的管理营销策略，继续优化和完善他们的服务概念，提高供电企业供应服务质量[1]。
（二）提高服务人员服务意识
现代社会是一个人类社会，党历届大会都把重点放在人和科学发展上。目前，在市场经济中，电力企业的另一个目标是灌输服务理念。提倡“顾客”的新概念，顾客服务，致力于“为人民服务，对人民负责”，始终坚持把顾客放在首位，提供优质的服务质量，满足客户的合理需求，从而促进电力企业的可持续发展。例如在在电力企业的电力市场营销中，加强对营销人员的素质与业务能力进行培养，使员工从被动紧急服务转向主动服务，为人们解决不同的电力问题。努力在电力市场上取得优势地位，并最终提高供电公司的社会满意度和形象。
（三）完善电力管理制度
良好的电费管理制度对于提高电力营销服务的质量十分重要。为了建立一个有效和高效率的电费管理制度，企业需要从自身出发，完善企业管理制度并制定相关电力销售管理制度。此外，还需优化电费定价，并改进传统的“先用后缴”的管理模式，其可采用一种新的管理模式，例如让用户提前预支一小部分金额，给予用户一定额度的电量使用，后续让用户进行缴费用电。从而简化工作人员的工作流程和提高业务效率，可以有效地控制用户拖延支付电费的情况[4]。
四、结束语
综上所述，在新的时代，一个企业的发展更加注重对营销策略的制定。电力企业通过改善电力供应服务的同时需加强进行制定电力营销策略，其影响到企业自身的生存和发展。提高电力供应企业的电力销售服务质量，对于促进电力供应企业的良好社会形象十分重要。另一方面，为了给电力供应公司带来巨大的社会效益，为电力供应公司提供优质电力营销服务，以便创造更多的经济效益和促进发展。因此，电力公司必须优先考虑电力商业化和提高对服务的认识。采取积极措施，优化电力供应，提高电力公司提供的服务。
参考文献：
[1]唐必军.基于业扩管理的电力营销效能监察效率提升对策[J].中国经贸，2018（19）.
[2]肖成奇.提升电力营销优质服务的有效策略分析[J].科学技术创新，2017（18）.
[3]付雪姣.浅议提升电力营销优质服务的有效策略[J].民营科技，2017（7）.
[4]赖姝英.供电企业电力营销优质服务提升路径分析[J].通讯世界，2018，No.334（03）：260-261.
关键词：电力企业;营销策略;优质服务
引言：
在市场经济中，能源作为人类社会生存与发展的关键因素的重要性日益明显。今天，电力是社会发展的一个重要动力。人类社会对电力的需求日益增长，使电力供应公司逐渐成为市场经济发展的先驱。在供电市场供电期间，供电公司在电力销售、服务、服务意识和电力营销概念等方面都很薄弱。这对供电公司的健康发展具有一定的影响。电力公司应将社会发展需要纳入主流，并继续改善电力的商业化和服务质量，以满足人民的具体电力需求，从而实现其自身的目标。
一、供电企业电力营销优质服务提升的重要意义
首先，改善电力供应公司的电力销售服务质量有助于建设一个和谐的社会。它可以确保电力供应的安全、稳定、充足和可靠，从而影响到人民的生活、社会发展和国家的稳定。供电企业在社会中发挥的作用也越来越远大。供电企业直接面向社会，面对人民，根据和谐社会的要求提供优质的电力营销服务。第二，改善电力供应公司的电力销售服务质量是电力供应公司的基本社会责任。电力公司的基本和服务提供者将服务质量作为电力公司的基本社会责任来决定。高可靠性、工艺标准、高效率的服务、良好的企业形象，建立以服务成为企业的核心竞争力，这是企业战略的前沿时代。第三，改善电力公司的电力营销服务质量是电力公司生存和发展的必要条件。随着电力需求的增加和电力企业竞争的加剧，电力企业在发展方面面临着更大的压力，电力公司提供的电力销售服务伴随着电力的消耗和发电，因此电力企业在向市场提供安全有效的电力服务时需要加强对电力的的营销错略，不断提高电力供应部门的服务质量，对电力企业的发展具有重大的意义[3]。
二、供电企业电力营销服务存在的问题
（一）缺乏完善的营销理念
提高电力营销服务的质量，供电企业必须首先有一个良好的电力营销理念。实际上，许多電力企业由于不了解客户的需要，实时跟踪市场的发展等，都有一个较差的、不完善的电力营销理念。由于电力企业的没有一套系统化的营销理念作为指导，使得电力企业的营销方案很难得到改善，严重影响了企业的发展。
（二）缺乏长远的电力服务意识
电力长期以来一直是一个供电市场，处于垄断地位。正是由于这种市场地位，电力供应公司在电力销售服务方面设备较差：首先对于电力供应公司来说，缺乏对服务的充分认识是一个更为明显的问题。类似的问题与电力供应商的长期市场密切相关。在电力商业化过程中的电力分配忽视顾客的实际需要，并没有充分认识到这些需求的重要性。其次对于电力供应公司的营销人员来说，大多为中老年人。老龄化是一个普遍的问题，正是因为市场营销人员很难做到这一点。跟不上时代的发展，缺乏应对新技术和新设备的能力，也没有科学能力利用新的媒体提供营销服务，这直接影响到电力供应服务的改善。
（三）缺乏完善的电费管理制度
在供电企业的发展中，电费管理是电力市场营销的一个重要组成部分。由于人们乱扯乱拉电线，私改电表，欠费后不及时进行缴费，导致诸多用户偷电欠费等不良现象的增加，不但使电力销售任务加重，而且严重阻碍了公司电力分配服务工作进程[2]。
三、提升供电企业电力营销优质服务的措施
（一）完善营销服务理念
供电企业营销服务的概念在其电力营销工作中起着重要作业，指导供电企业建立高质量的电力营销服务，企业必须改进完善营销服务的理念。了解用户的需要，确保电力销售服务朝着正确的方向发展。此外，供电企业应通过全面分析其服务战略和方法，提高对其服务的认识和更新。借鉴其他企业的经验，例如借鉴我国国家电网的管理营销策略，继续优化和完善他们的服务概念，提高供电企业供应服务质量[1]。
（二）提高服务人员服务意识
现代社会是一个人类社会，党历届大会都把重点放在人和科学发展上。目前，在市场经济中，电力企业的另一个目标是灌输服务理念。提倡“顾客”的新概念，顾客服务，致力于“为人民服务，对人民负责”，始终坚持把顾客放在首位，提供优质的服务质量，满足客户的合理需求，从而促进电力企业的可持续发展。例如在在电力企业的电力市场营销中，加强对营销人员的素质与业务能力进行培养，使员工从被动紧急服务转向主动服务，为人们解决不同的电力问题。努力在电力市场上取得优势地位，并最终提高供电公司的社会满意度和形象。
（三）完善电力管理制度
良好的电费管理制度对于提高电力营销服务的质量十分重要。为了建立一个有效和高效率的电费管理制度，企业需要从自身出发，完善企业管理制度并制定相关电力销售管理制度。此外，还需优化电费定价，并改进传统的“先用后缴”的管理模式，其可采用一种新的管理模式，例如让用户提前预支一小部分金额，给予用户一定额度的电量使用，后续让用户进行缴费用电。从而简化工作人员的工作流程和提高业务效率，可以有效地控制用户拖延支付电费的情况[4]。
四、结束语
综上所述，在新的时代，一个企业的发展更加注重对营销策略的制定。电力企业通过改善电力供应服务的同时需加强进行制定电力营销策略，其影响到企业自身的生存和发展。提高电力供应企业的电力销售服务质量，对于促进电力供应企业的良好社会形象十分重要。另一方面，为了给电力供应公司带来巨大的社会效益，为电力供应公司提供优质电力营销服务，以便创造更多的经济效益和促进发展。因此，电力公司必须优先考虑电力商业化和提高对服务的认识。采取积极措施，优化电力供应，提高电力公司提供的服务。
参考文献：
[1]唐必军.基于业扩管理的电力营销效能监察效率提升对策[J].中国经贸，2018（19）.
[2]肖成奇.提升电力营销优质服务的有效策略分析[J].科学技术创新，2017（18）.
[3]付雪姣.浅议提升电力营销优质服务的有效策略[J].民营科技，2017（7）.
[4]赖姝英.供电企业电力营销优质服务提升路径分析[J].通讯世界，2018，No.334（03）：260-261.