【摘 要】
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目的 通过出科回访了解重症医学科患者的感受,了解护理工作中存在的问题,提高重症医学科的医疗护理服务质量,以改善患者就医体验,提高重症患者及家属满意度,构建和谐医患关系
【机 构】
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四川省绵阳市中心医院重症医学科 621000
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目的 通过出科回访了解重症医学科患者的感受,了解护理工作中存在的问题,提高重症医学科的医疗护理服务质量,以改善患者就医体验,提高重症患者及家属满意度,构建和谐医患关系.方法 根据重症医学科的工作特点,建立重症医学科回访制度,设计制作重症医学科住院患者满意度调查表.对2015年1到12月302名重症医学转科患者及进行现场访谈,收集患者入住重症医学科的感受,征求患者及家属意见、建议,对患者及家属予以健康宣教,促进患者早日康复.结论 开展重症医学科出科患者的出科回访,可促进重症医学科护理服务质量的持续改进,落实“三好一满意”,提高患者及家属对重症护理工作满意度,提升重症医学的品牌形象.
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