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[摘要]社会化媒体的发展不仅改变了现代社会信息传播的方式，也为高等教育管理提供了便捷的途径。然而，复杂的社会化媒体语境也给普通高校和高职院校辅导员思政教育工作带来了巨大挑战，师生互动和深度沟通不足、没有充分运用社会化媒体的优势、思政教育工作科学性不足、思政教育工作未形成合力等问题制约着辅导员育人工作效能的提升。据此，提出了社会化媒体语境下辅导员思政教育工作困境的化解对策：借助社会化媒体，通过深化沟通加强对大学生的思想疏导；借助社会化媒体，开展各类教育活动；借助社会化媒体，增强服务育人的实效性与科学性；借助社会化媒体，完善工作机制。
[关键词]辅导员 社会化媒体 思政教育工作
[作者简介]董学恒（1978- ），女，河北围场人，三江学院，讲师。（江苏 南京 210012）
[中图分类号]G715 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985（2018）24-0045-04
近年来，以微博、微信为代表的社会化媒体发展迅速。社会化媒体不仅是一种信息传播的工具，更是已然成为当代大学生校园生活的重要组成部分。然而，由于网络社会环境复杂、各类思想信息碰撞激烈，社会化媒体的高速发展也为普通高校和高职院校辅导员开展思政教育工作带来巨大挑战。社会化媒体作为社会信息传播方式创新的科技成果，具有其固有的信息传播优势。辅导员可以创造性地利用社会化媒体的信息传播优势，对大学生的学习生活与身心健康进行适度的引导和调整，从而提升思政教育工作的质量。
一、理论依据
社会化媒体本是传播学理论，将其引入到辅导员育人领域，是现代高等教育与信息传播理论的结合。辅导员借助社会化媒体创新思政教育工作主要基于以下三大理论：
1.思政教育载体理论。根据思政教育载体理论，社会化媒体被认为是辅导员开展思政教育工作的关键载体。“载体”一词最初应用于化学领域，主要指代传递能量、运载信息的物质。伴随学科的交叉化发展，“载体”逐步应用于教育学领域。“思政教育载体”可以理解为传递思政教育信息的教育形式。由于特点存在差异，“思政教育载体”可以分为管理、文化、活动等诸多形式。
社会化媒体可以归属为思政教育的传媒载体，能够满足思政教育载体应当具有的所有功能。其一，社会化媒体以通信技术、软件及终端为依托；其二，社会化媒体囊括了大量信息，既可以对信息进行保存，也可以对信息进行传播，而且操作较为简便；其三，社会化媒体能够实现多向互动，辅导员与学生可以通过社会化媒体进行即时通讯。
2.使用与满足理论。使用与满足理论最初由美籍以色列社会学家ElihuKatz、JayG.Blumler和MichaelGurevitch在1974年提出。根据使用与满足理论，社会化媒体的运用能够使得辅导员的教育更容易被接受。同时，使用与满足理论认为，受众利用媒介的目的是迎合自身诉求，因此其挑选媒介的标准是在诉求获得最大程度迎合的同时给予最少的付出；在传播内容视角下，受众自身特性的不同和需求的不同都会使其挑选不同的信息。
因此，在新时期，辅导员应当利用社会化媒体吸引大学生、满足大学生的心理需求。第一，社会化媒体的利用成本低廉，且运作方式简便。伴随各种智能终端的广泛应用，社会化媒体的即时性和便捷性愈发强大，所以为数众多的大学生已然沉浸于社会化媒体中。第二，社会化媒体具有诸多实用性功能，使得辅导员和学生的体验感得到了保证，有利于满足学生的认知、情感、社交等需求，从而缓解学生的学习和生活压力。
3.议题设置理论。议题设置理论主要用于分析媒介对社会造成的影响。根据议题设置理论，媒体可以有意识地引导社会大众的思维与关注点走向。社会化媒体平台开放性强、限制因素少、用户群体复杂，这使得全社会对社会化媒体的影响难以控制。大学生作为社会化媒体的主要使用群体，不可避免地会受到不良信息的冲击。辅导员应正确认识并合理利用社会化媒体的功能特点，通过提出贴近社会现实和大学生生活现状的议题，博取大学生的关注，从而提升普通高校和高职院校的思政教育效果。
二、辅导员思政教育工作面临的困境
笔者挑选本地普通高校和高职院校的300名大学生以及100名辅导员进行了问卷调查。通过调查发现，辅导员思政教育工作主要存在以下几个问题：
1.师生互动和深度沟通不足。目前，我国高等教育教学与教育管理中使用社会化媒体的现象越来越普遍，然而社会化媒体在普通高校和高职院校思政教育工作中的应用仍仅限于信息的传播，即社会化媒体使用范圍广泛，但用途单一。通过问卷调查我们发现，普通高校和高职院校的辅导员仍将工作重心放在线下工作中，QQ、微博、微信等社会化媒体往往只用于发送通知信息、联系学生。虽然辅导员能够在班级QQ群、微信群等社会化媒体平台与学生进行沟通，但沟通频率较低、沟通内容单一，社会化媒体的育人功能并未得到良好体现。例如，部分辅导员利用QQ群发送通知信息的频次占发送信息频次的75%以上，而党团信息、讲座与学术交流、生活安全与时政要闻等占比不足20%。可见，社会化媒体在育人工作中的参与度十分有限。
2.没有充分运用社会化媒体的优势。辅导员是与大学生接触最密切，对大学生动态最了解的教师。问卷调查显示，普通高校和高职院校大学生最喜爱的是“喜欢并经常与学生进行交流的辅导员”。但现实中，辅导员由于工作任务重、考核压力大等原因，难以实现与学生的高频次、高质量交流。同时，辅导员在与学生之间使用社会化媒体交流时明显存在回复滞后、信息有效性不足等问题。对此学生表示，十分理解辅导员工作辛苦，但是仍然期待自己在社会化媒体平台中提出的问题能够得到及时回复。可以说，辅导员对社会化媒体的使用情况并未达到学生的预期。
我们就“大学生对辅导员使用社会化媒体开展思政教育工作的期待”这一话题进行了问卷调查。统计发现，61%的学生认为，辅导员使用社会化媒体能够更好地促进师生交流，提高学生学习的积极性与主动性；28%的学生认为，辅导员使用社会化媒体能够从形式上和内容上增加语言的生动性，拉近师生距离。也有部分学生认为，辅导员借助社会化媒体可以打破时间、地域的限制，实现师生实时交流互动。尤其是在寒暑假期间，辅导员能够利用社会化媒体更好地了解学生的假期生活动态，为学生的学习与生活提供良好的指导。
[关键词]辅导员 社会化媒体 思政教育工作
[作者简介]董学恒（1978- ），女，河北围场人，三江学院，讲师。（江苏 南京 210012）
[中图分类号]G715 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985（2018）24-0045-04
近年来，以微博、微信为代表的社会化媒体发展迅速。社会化媒体不仅是一种信息传播的工具，更是已然成为当代大学生校园生活的重要组成部分。然而，由于网络社会环境复杂、各类思想信息碰撞激烈，社会化媒体的高速发展也为普通高校和高职院校辅导员开展思政教育工作带来巨大挑战。社会化媒体作为社会信息传播方式创新的科技成果，具有其固有的信息传播优势。辅导员可以创造性地利用社会化媒体的信息传播优势，对大学生的学习生活与身心健康进行适度的引导和调整，从而提升思政教育工作的质量。
一、理论依据
社会化媒体本是传播学理论，将其引入到辅导员育人领域，是现代高等教育与信息传播理论的结合。辅导员借助社会化媒体创新思政教育工作主要基于以下三大理论：
1.思政教育载体理论。根据思政教育载体理论，社会化媒体被认为是辅导员开展思政教育工作的关键载体。“载体”一词最初应用于化学领域，主要指代传递能量、运载信息的物质。伴随学科的交叉化发展，“载体”逐步应用于教育学领域。“思政教育载体”可以理解为传递思政教育信息的教育形式。由于特点存在差异，“思政教育载体”可以分为管理、文化、活动等诸多形式。
社会化媒体可以归属为思政教育的传媒载体，能够满足思政教育载体应当具有的所有功能。其一，社会化媒体以通信技术、软件及终端为依托；其二，社会化媒体囊括了大量信息，既可以对信息进行保存，也可以对信息进行传播，而且操作较为简便；其三，社会化媒体能够实现多向互动，辅导员与学生可以通过社会化媒体进行即时通讯。
2.使用与满足理论。使用与满足理论最初由美籍以色列社会学家ElihuKatz、JayG.Blumler和MichaelGurevitch在1974年提出。根据使用与满足理论，社会化媒体的运用能够使得辅导员的教育更容易被接受。同时，使用与满足理论认为，受众利用媒介的目的是迎合自身诉求，因此其挑选媒介的标准是在诉求获得最大程度迎合的同时给予最少的付出；在传播内容视角下，受众自身特性的不同和需求的不同都会使其挑选不同的信息。
因此，在新时期，辅导员应当利用社会化媒体吸引大学生、满足大学生的心理需求。第一，社会化媒体的利用成本低廉，且运作方式简便。伴随各种智能终端的广泛应用，社会化媒体的即时性和便捷性愈发强大，所以为数众多的大学生已然沉浸于社会化媒体中。第二，社会化媒体具有诸多实用性功能，使得辅导员和学生的体验感得到了保证，有利于满足学生的认知、情感、社交等需求，从而缓解学生的学习和生活压力。
3.议题设置理论。议题设置理论主要用于分析媒介对社会造成的影响。根据议题设置理论，媒体可以有意识地引导社会大众的思维与关注点走向。社会化媒体平台开放性强、限制因素少、用户群体复杂，这使得全社会对社会化媒体的影响难以控制。大学生作为社会化媒体的主要使用群体，不可避免地会受到不良信息的冲击。辅导员应正确认识并合理利用社会化媒体的功能特点，通过提出贴近社会现实和大学生生活现状的议题，博取大学生的关注，从而提升普通高校和高职院校的思政教育效果。
二、辅导员思政教育工作面临的困境
笔者挑选本地普通高校和高职院校的300名大学生以及100名辅导员进行了问卷调查。通过调查发现，辅导员思政教育工作主要存在以下几个问题：
1.师生互动和深度沟通不足。目前，我国高等教育教学与教育管理中使用社会化媒体的现象越来越普遍，然而社会化媒体在普通高校和高职院校思政教育工作中的应用仍仅限于信息的传播，即社会化媒体使用范圍广泛，但用途单一。通过问卷调查我们发现，普通高校和高职院校的辅导员仍将工作重心放在线下工作中，QQ、微博、微信等社会化媒体往往只用于发送通知信息、联系学生。虽然辅导员能够在班级QQ群、微信群等社会化媒体平台与学生进行沟通，但沟通频率较低、沟通内容单一，社会化媒体的育人功能并未得到良好体现。例如，部分辅导员利用QQ群发送通知信息的频次占发送信息频次的75%以上，而党团信息、讲座与学术交流、生活安全与时政要闻等占比不足20%。可见，社会化媒体在育人工作中的参与度十分有限。
2.没有充分运用社会化媒体的优势。辅导员是与大学生接触最密切，对大学生动态最了解的教师。问卷调查显示，普通高校和高职院校大学生最喜爱的是“喜欢并经常与学生进行交流的辅导员”。但现实中，辅导员由于工作任务重、考核压力大等原因，难以实现与学生的高频次、高质量交流。同时，辅导员在与学生之间使用社会化媒体交流时明显存在回复滞后、信息有效性不足等问题。对此学生表示，十分理解辅导员工作辛苦，但是仍然期待自己在社会化媒体平台中提出的问题能够得到及时回复。可以说，辅导员对社会化媒体的使用情况并未达到学生的预期。
我们就“大学生对辅导员使用社会化媒体开展思政教育工作的期待”这一话题进行了问卷调查。统计发现，61%的学生认为，辅导员使用社会化媒体能够更好地促进师生交流，提高学生学习的积极性与主动性；28%的学生认为，辅导员使用社会化媒体能够从形式上和内容上增加语言的生动性，拉近师生距离。也有部分学生认为，辅导员借助社会化媒体可以打破时间、地域的限制，实现师生实时交流互动。尤其是在寒暑假期间，辅导员能够利用社会化媒体更好地了解学生的假期生活动态，为学生的学习与生活提供良好的指导。