在某高档社区外面有家很小的修车铺。这里将车擦得很干净，而且价格比其他地方便宜，小区不少车主在这里擦车。后来因为老板家里出了点事，修车铺关门了。原来的擦车客户不得不跑到更远的地方去擦车。
　　在这个小修车铺里负责擦车的来自安徽芜湖的小伙计，擦车手艺不错，不仅车子擦得又快又干净，而且嘴巴也甜，和车主们的关系处得不错。修车铺关门后不久，他开始到小区停车场找以前的老客户拉擦车业务，他说：“你把你的车包给我擦，一个月100块钱，我不耽误你的事，等你晚上在家休息的时候，我在地下车库里给你擦车，保证让你每天出门都有干净车开，行不行？”车主们一计算：包月价钱不贵，不仅每天都有干净车开，而且不用自己劳心费神等候，觉得挺值，再说小伙子人很老实，把车交给他也放心。
　　这个小区有1000多户人家，几乎家家有车，安徽小伙子就这样把小区一半的车都承包过来了。一个人忙不过来，就把老家的亲戚们都找来帮忙，自己像模像样地当起老板来了。虽说每天晚上闷在地下车库里，但是收入还真不赖：一辆车一个月100元，500辆车一个月就是5万元，一年就是60万元！而他的成本低得很，水费、抹布，用来擦好车的麂皮，加上油掸子、给汽车偶尔打的蜡，再加人工费（管吃管住，一个人一个月500元，七八个人一年的人工费也就五六万），这个小老板一年起码能挣50万元！对一个擦车的小伙计来说，真是发财了！
　　这么好的生意，当然有人跟他抢。为了稳固市场，他采取了防御策略。比如他将车分类，降低中档车的包月费；对于高档轿车则提供特别服务，比如定期打蜡之类的，他甚至还弄了个便携式的无尘帐篷在地下车库里给高档车封釉，受到了高档车车主的欢迎，车主一个月多花二三百元也乐意，真是堤内损失堤外补呀。他还加盟了美国的一个汽车维护连锁品牌，擦车工身穿红色的工作服，就像F1赛车站的后勤部队似的，让人瞧着就像是那么回事儿。
　　打好基础，站稳脚跟；面对竞争对手，提供差异化服务，同时对高档车进行业务聚焦。这就是安徽小伙经营擦车业务成功的诀窍！（北京 禾二）