公司人的命运

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  3月29日早晨8点,吴同军跟往常一样来到配送站,他是一名易迅的快递员。从深圳总仓发出的配送车通常在7点10分就会抵达,接下来的一天里,吴同军和他的12名同事将会走遍大半个深圳龙岗区,进行货品配送。
  不过这天有点不一样。就在来站点前,吴同军查了内部系统,里头显示今天安排到龙岗中心城站的货品只有99件。而春节前高峰期平均一天有900件,平时至少也有400件左右。
  这并没让他感到意外。就在前一天,这种情况已经在广州发生。有些平日里要处理至少800件货品的易迅站点,只到了5件。
  事情的源头是3月27日一场由京东HR主持的沟通会。这也是半个月以前,腾讯与京东的交易曝光后,员工第一次收到正式的说法。可整个方案却语焉不详。京东提出,易迅的员工必须在4月1日前做出选择,签完离职协议才能获得“N+1”的赔偿;留下将成为京东的一员,方案是“N+6”,但要有3个月试用期,并且其中的5个月补偿要在未来的1年半里获得—没有人解释获得的标准是什么,就连去京东的岗位及待遇也没有任何说明。
  这让易迅最底层的员工们感到不满。广州仓库的全部员工在当天下午停下了手头的工作,以示抗议。第二天,在规模更大的深圳仓库,抗议继续进行。反应最为激烈的是这里的106名来自职校的实习生,在下午1点钟开始的深圳沟通会结束后,大多数由他们负责的拣货和打包环节基本停滞。他们在仓库外的空地上集合并商量对策—与正式员工不同,实习生的身份让他们无法获得赔偿。
  一个名为“易迅网裁员维权群”的QQ群迅速成立。很快,不止华南,其他大区的易迅员工也加了进来,他们全部来自于仓储、配送或者售后这些部门。工作的突然变动让他们一时无措。
  吴同军也是其中之一,他们站的快递员已经达成一致意见,回家顺路发一些货,远的就先放着。3月28日和29日两天,易迅的深圳仓库一共出单将近3万件,但都堆在那里—最终打包成功的只有接近9000件。
  “这两周包括上级领导在内没有人和我们沟通,没有任何正式发文的通知,全部在催我们完成易迅的工作目标。”一名从3年前深圳仓库建立时就来到易迅的老员工说,许多人感到无论是京东还是易迅都缺乏对他们的尊重。


  这笔交易流传了数月,直到3月10日正式落定前,绝大多数人仍不知道他们的职场命运会变成怎样。
  那天早上8点50分,还在地铁上的陈青收到了公司群发的一条短信,内容简短,“9:30请到万丽酒店(原总部对面)二楼三号厅参加会议。请准时参加。”随后打开手机的新闻App时,他瞬间就确认了自己的猜想。腾讯和京东正式合作的消息被许多媒体摆到了头条。
  腾讯将收购京东约15%的股份,同时将其实体电商的部分悉数转让给京东,另外加上2.14亿美元的现金。
  大约在一周前,陈青和他的同事隐约了解到,他们所在的电商公司易迅,在3年前被腾讯收购之后,极有可能再次易主,变为京东的附属。
  在2011年被收购后,易迅的总部搬到了上海徐汇区的漕河泾现代服务园,它北边隔着两栋写字楼是上海腾讯大厦,而万丽酒店就在易迅的对面。
  陈青赶到的时候人并不多,因为是周一,许多同事并没有像平时一样9点就来上班。到场的人正在抱怨着公司为何封锁消息。
  这是一个视频会议,视频的信号并不那么清晰。除了万丽酒店,易迅总部、京东总部都在同时直播发生在腾讯电商深圳总部的情况。
  腾讯的总裁刘炽平第一个出来宣布了消息,但并没有比公告详细多少。后来的情况证明他并非有意隐瞒—这笔交易到当天凌晨才正式签署,许多细则在之后的两周里还在商谈—尽管腾讯已经不是第一次进行类似的“嫁女换股”操作,但过程仍显得仓促。
  而后是京东CEO刘强东上台。他的讲话主题叫做“同一个梦想”,他先承认京东即便加上腾讯电商的体量也还不够强大,但会有一个好的未来。不过,当他当着腾讯电商在场所有人说到京东会超过腾讯成为第一大公司时,会场里的人笑了。两家公司几个月前还在打价格战,现在突然站在了一起。
  第三个出场的是腾讯电商CEO吴宵光。他最后感谢了所有员工这几年的努力,一些女员工开始抽泣。最后发言的是身处上海的易迅CEO卜广齐。陈青注意到他的头衔已经变成了京东副总裁,这等于宣告了易迅接下来的命运。卜广齐说要“继往开来”。
  收尾的是人力资源部,HR们宣布了不裁员的原则,京东方面表示在相同岗位上将优先安排易迅的人。“但现场没有人相信”,陈青后来对《第一财经周刊》说。
  这场视频会议总共约有1300人参加。然而反应最快和最为激烈的人,却来自于不在场的200多个腾讯电商公司(下称腾讯ECC)2014届的校招应届生。当天一篇由他们联名的《小马哥,请听听2014届ECC校招生的声音》的帖子随即发在了腾讯内部论坛上,并获得大量点击和回复。
  吴苏在2013年的暑假成为了腾讯的实习生,并成功获得留下来的机会,最终选择加入ECC事业群。那天她在自己的房间里刷了一个下午微信工作群以了解最新的进展。她告诉《第一财经周刊》,这种状态已经维持了一周,“当初听说这个消息的时候以为只是入股,没有想到最终却变成了解散。”
  有许多人第一时间冲到了内部论坛上发帖,除了应届生,很多工作时间未满1年的2013届毕业生也表示了自身的彷徨,工作时间更长的人也不断在发言,主题都是对于合并后自己何去何从的担忧。
  在这笔交易中,腾讯ECC的B2C商城QQ网购和负责C2C业务的拍拍网已经明确100%归属京东,而关于易迅,腾讯则暂时只注明将送出易迅物流,表述含糊的“少量”易迅股权以及未来京东的优先购买权。
  腾讯电商的人力资源部为了接下来的交接成立了一个“融合委员会”,以讨论人员安置的方案,同时将ECC的内部调动暂时冻结。这引发了不满情绪,不断有员工在论坛上要求公平开放转岗申请。一位ECC运营部的人在内部论坛中写道,“让我们这些没有话语权的婴儿,为公司的战略埋单,是否太过残忍了呢?”


  在中国以腾讯和阿里巴巴两大巨头为中心的互联网并购大战中,这些场景着实很难避免。
  这笔交易普遍被外界视为一次双赢的商业行为,合并后它们在B2C电商的市场份额将会扩大到约23.5%,接近排名第一的天猫的一半。但特殊之处在于,这很可能也是中国互联网公司并购中涉及人数最多的一回—腾讯ECC里实物电商的1000名员工,以及易迅的1000名运营、技术人员,还有它庞大的4000人线下团队—这是电商公司不同于纯互联网公司的属性。
  如何安置6000人是一个庞大的工程,但对春节前在美国提交了IPO申请的京东来说,它必须在最短的时间内完成。京东希望能够在4月就把这批人转到自己名下,然后给予3个月的考核期,转签京东的员工在6月底可以决定是否继续留下来。而考虑到人员总数,它给的补贴也不能说太少。
  即便是腾讯ECC和易迅上海总部的员工,最后也只是比仓库的同事们早一两天获悉这个方案。这种人力管理上的匆忙所带来的人心动荡多少被低估了。“这次事情给我的心得是,以后不要想花钱就能搞定事。”一个腾讯ECC的HR对《第一财经周刊》说。
  从成立时间看,京东、腾讯电商和易迅,正好分别是在2004、2005和2006年诞生的。腾讯电商最老的员工已经待了将近10年。在淘宝刚刚超越eBay的2005年,腾讯在当年9月上线了类似的拍拍网。3年后,腾讯又仿效阿里巴巴的淘宝商城(后来的天猫)设立了QQ商城。但这并没能为腾讯电商带来任何有效的市场突破。吴宵光后来说,之前的投入一直都是“有限的资源”。
  在腾讯内部更多被叫做Free的吴宵光在2012年才开始接手电商业务,当时许多腾讯的离职员工都认为,他接到的是个烫手的山芋。那年5月,腾讯注资10亿美元把电商业务单独分拆为腾讯电商控股公司(ECC),也是在同一个月,腾讯宣布全资控股易迅并将它纳入ECC旗下。
  作为一家2006年6月上线的主营3C数码产品的电商网站,在高度依赖风险投资供血的中国电商业里,易迅一度是个异类。出自新蛋中国的卜广齐以50万元的起步资金,让易迅直到2010年年底前仍能依靠自有资金滚动维生。在这方面,京东的扩张方式正好跟它形成反例。从结果上看,那时集中资源的易迅是一家华东数一数二的电商,依靠资本占有更大市场份额的京东商城在这个区域里最多也只能跟它打成平手。
  随着2011年腾讯希望以广泛投资重新布局电商,意图谋求更大范围发展的易迅也从接受少量投资到最终被控股,承担起腾讯电商的自营业务—易迅保有自有品牌,运营团队仍旧留驻上海,腾讯为其保证一个“相当大的流量”去推广。但这也导致了此次合并中一个较为棘手的因素,京东、易迅和腾讯ECC的主力实际分处在北京、上海和深圳三地。
  腾讯为了电商事业不可谓不努力。马化腾在一次公司内部会议上所说的话后来屡屡被提及,“任何一个互联网公司,即使不是直接做电子商务,未来它的流量也会变现卖给电子商务公司和电子商务平台。”
  2012年8月,腾讯ECC搬到了位于前海一带的深圳宝安区的龙光世纪大厦独立办公,与此同时,新进的易迅则被列为了策略的重心,双方在最开始也获了很好的互补。
  一名在深圳腾讯ECC工作了将近4年的员工告诉《第一财经周刊》,“腾讯说到底还是产品驱动型,在技术上没问题,但电商很多时候是需要运营去驱动,这方面一直做得不好。”所以当易迅被收购后,腾讯首先帮它们将整个后台系统进行了全面的改造,“易迅之前的技术并不健全,经常出现一些无法访问、崩溃的情况。这两年深圳和上海两边的同事经过努力,才把这个网站升级得比较流畅。”唐朗对《第一财经周刊》说,他是腾讯ECC上海分部中负责为易迅做后台支持的团队的一员。
  而易迅也利用腾讯输送给它的流量得以壮大,这种资源倾斜也一度引起过腾讯ECC一些部门的不满。2011年10月,腾讯电商上线了QQ网购,它试图建成一个为独立B2C和传统零售商服务的拥有“优质精品”的开放平台。到2013年,QQ网购的交易额增长134%,根据上述ECC人士的说法,它和拍拍网在去年贡献了4亿元左右的盈利。另一方面,吴宵光也说过,“我们已经做好了易迅3到5年内不盈利的准备”,这也意味着开放平台部分要肩负起赚钱的任务。
  这使得如何分配流量资源成了一个问题。腾讯曾经为将易迅和QQ网购合站的事情讨论了1个月,最终因得不出结论而不了了之。易迅虽然无法盈利,但它的交易额保持了2年120%左右的增长。后来腾讯电商又为自己制订了一个5年销售额2000亿元的目标。


  这种雄心一度鼓励了员工们,但当腾讯决定让其他人为易迅继续供血,这让许多员工的热情受挫。“我们每天想着怎么把业务和交易额提上去,怎么在电商市场占有更多份额,突然说不做了,就觉得之前的努力泡汤了。”唐朗说,“经常加班,有时候节假日包括春节都会在这边,但现在辛辛苦苦做的东西就要没了。”
  但腾讯对电商业务的决心在2013年开始发生变化,它并非无法再分给易迅足够的耐心,而是像所有人都能看到的那样,微信的崛起使腾讯突然多出了许多腾挪的空间,它在移动端拥有了一个比电商离用户更近的接口。
  这让腾讯的策略得以改变。上述的深圳腾讯ECC员工说,从去年六七月起,关于入股京东的消息就开始在小范围内流传。而腾讯的策略变化表现出来的第一步,就是在去年9月将一直发展不力的搜索业务搜搜卖给了搜狗,并加现金换来36.5%的搜狗股份。
  这和此次同京东的交易做法一致。在交易之后,一名2008年3月就入职的ECC员工在论坛写道,“ECC的工作强度非常大,当年我们戏称自己不算最苦的,时不时戏谑一下搜搜的加班,找找心理平衡是家常便饭。但对搜搜伤感的余温还未散尽,我们还在感慨可能还有1年时间窗,今年铡刀就‘唰’地落地了。”   刘爽是QQ网购一名负责对接商家的员工,他后来认为,实际上公司很可能从去年12月就已经开始着手准备。之前QQ的首页广告位很多都是为易迅和QQ网购而留,但专门支持这块业务的组在春节前陆续被裁员或者调动,负责店铺安全和店铺流量的很多组也发生了类似的事情。这些调动名义上都是内部调整,刘爽那时觉得是微信购物的业务刚刚开始需要支持。
  春节后传言变得更加凶猛,但刘爽这样的员工也只能更多通过外部和网络去获知消息。他感觉到整个ECC的工作状态变得焦急,拍拍网也停止招商,以至于大家对公司业务,“只要不出问题就可以,”刘爽说,“问起来领导的回复就是‘没有的事’。”
  而在上海,员工也逐渐判断出风向。到2月底他们突然都接到了猎头的电话,“一开始消息出来时,猎头就开始打电话进来,那个时候不相信的也相信了。”唐朗说。
  许多动作都昭示了交易将要达成。3月7日易迅网在内部集中将一批经理级别的员工提拔为总监,腾讯ECC则在更早之前做了类似的更大面积的提升。随着刘强东和马化腾双方高管饭局的合照在网上流出,事情更被认为是确凿无疑。就在交易宣布的前一周,陈青在易迅的茶水间里听到来面试的人问:“你们都要被京东收购了还面试干吗?”
  不少员工在那时开始提前考虑自己的前途。一旦合并,对技术人员影响不大,但对采购和运营来说情况就不同了。腾讯势必要重新分配流量资源,而交易之后易迅很有可能将失去之前这方面的优势,这也使得易迅运营负责内部商拓的成员面临失业。而采购部门从春节后就开始有人跳槽,“京东在自营上本来就很厉害,留在易迅没什么发展,”陈青说,“易迅的人绝大多数不想去京东,因为去京东想有发展就得去北京,没有人愿意去。”这也是深圳腾讯ECC员工担忧的一点。
  除了失去腾讯的支持,易迅的尴尬地位也让员工们不安。因为筹备上市的原因,京东在短期内都不可能将仍然亏损的易迅收归旗下,这也意味着易迅大部分员工难以享受到上市带来的福利,包括薪酬、工龄、发展通道等因素都不得不列入考虑。它曾经是腾讯弥补电商业务发展不力的战略性并购,现在却更像新一轮战略布局的牺牲品。
  在3月10日下午,刘强东、刘炽平以及吴宵光就赶到上海易迅总部安抚人心。但陈青和很多同事都在考虑离开易迅。也是那天,就在易迅大楼一楼的大厅,有人在不断地派发名片,陈青最开始以为又是卖什么东西的,但当他拿到卡片发现对方是来自1号店的HR时,还是吓了一跳。“易迅的运营团队人就那么多,听说1号店就收到了500份简历。”他说,“许多人一边在改简历和面试,一边等待具体方案的出台,但有不少人不管有没有赔偿到时都会离开。”
  主要负责互联网人事招聘的拉勾网在3月6日就上线了一个“腾讯电商同学专场”,在页面上写着“据说,腾讯投资京东一事……”。他们的三个创始人之前都在腾讯工作过,在3月5日跟腾讯的朋友们多方核实后,决定做一个专场招聘活动,阿里巴巴、1号店、蘑菇街等公司联系看看它们需要什么职位,最后连夜赶做了出来。到3月11日,它的后台累计简历投递量达1万多次。
  在交易消息出来后,易迅的员工卡就出现了进不去腾讯大楼和健身房的情况。在易迅的办公室,“原来可以加班到凌晨一两点,现在下午6点一到就关电脑走人,没有人做新项目了,”陈青说,“高层也知道,不过又有什么办法呢?”
  最终的方案直到3月25日才出来。QQ网购会与京东的开放平台合并留在深圳,原有的开发技术人员则变成深圳研发中心员工,京东最看重的做微信和手机QQ入口的团队也被安排在了深圳。拍拍网则被挪到北京,因为后来腾讯ECC在这块业务上投入的人力已经很少,京东如果真想开拓C2C这块还没做过的业务可以重新组建一个团队。
  对ECC来说,这个方案算得上过渡平稳。但易迅的命运就没那么好了,上海的人需要转向支持京东的无线业务。
  陈青之前一度在考虑大众点评、携程和1号店等几家公司,“后来听说签的是京东无线,觉得还不错,又有补偿,就好好做呗,”陈青说,“但现在具体方案出来,签的是易迅,而且买断工龄,还多了试用期。大家都很不爽,我们运营本部的三个Leader本来打算留的,现在应该都会走了。”
  这让他再次萌生去意。“京东原本希望1+1=1,但是现在是1+1=2。京东和易迅同时保留,差异化运营,要是做回老本行的数码产品,就挺没意思了。”他说。
  前端业务的分配争端或许正是双方拖了这么久的原因,但在物流的整合上双方异议不大。当初腾讯投资易迅的一个重要原因,就是看中它自创立时就开始培养的后端能力。易迅后来推出的“闪电送”比京东的“211”限时送达更进一步,能做到一日三送,同时易迅还打算在上海青浦建立一个占地13.33万平方米的大仓,在广州黄埔也计划拥有一个20万平方米的仓库。“黄埔本来是计划今年7月一期投入使用的,到时华南中心也会迁到广州,”一名易迅的物流管培生告诉《第一财经周刊》,深圳现有的这个仓库去年10月才搬过来,并且花了很多钱改造,然而易迅已经觉得不够用,本来准备找一个新的,“但现在很可能都不需要了。”
  随着京东和易迅HR的陆续宣导,华南的易迅员工基本都已经签署了或走或留的条约。从3月29日开始,易讯已经陆续从人才市场补充新人。3月31日,前一晚还嚷着要坚持到底并且到总仓抗议的配送员们,因为深圳的雷暴雨动弹不得,被HR们上门各个击破。最后一批被劝服的是配送司机。最终,在4月1日前他们还是完成了工作。
  刘爽在交易公布前辞了职。“除非你本身综合技能特别强,或是跟某些部门Leader很熟,或是刚好有与你专业高度匹配的岗位,否则这个关头不太可能转岗成功了。”他说。而吴苏这一批应届生,正在等待腾讯HR的内部转岗安排。
  吴同军已经签署了离职协议,同样是深圳易迅最早期的一批员工的他打算回去做点小生意。“去京东,好的区域京东的员工肯定不会让出来,这个我们也理解。而且工资落差太大,我现在一个月能拿到1万元左右的工资,京东的配送员只有四五千元左右。”他说。
  不过更普遍的心态是,转到京东并做到6月底就可以获得两个月工资的签约奖,“反正基本上都是干完6月拿了那个签约奖走人的,京东自己很多员工都对这个不爽。我想以后是不会有好日子过的。”一名2011年便已加入广州易迅的员工对《第一财经周刊》说,他最终也决定先签京东看看。
  不管如何,在未来的一段时间里,京东的员工总数即将膨胀到近5万人。而易迅,这可能是它留下的最后一段故事。
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