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随着百货商场的遍地开花以及线上线下竞争的加剧,会员制营销一时化身为抢客源、拼人气的"灵丹妙药"。但是会员制的发展存在着诸多问题。本文将集中讨论零售业中百货商店会员制营销的创新。笔者认为,零售业的大数据时代不期而至,面对存在的各种问题,百货商场的会员制营销也到了必须变革的关口,唯有变革才能在千店一面的当下胜出。