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近年来，随着信息技术加快应用．上海零售业智能化更为明显。在互联网经济背景下，零售业线上线下融合发展，全渠道融合达到新高度。同时随着体验式服务的聚焦和多元化跨界推广．零售业营销形式也更为多样。但是，目前上海的零售业受成本过高、体制机制、核心竞争力不强等原因发展受阻，推动零售业转型升级，提高核心竞争力迫在眉睫。