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摘要：语言的运用是一门艺术。领导者的语言艺术关系到领导活动的成败。它是履行领导职能的重要工具，树立领导者形象和威信的重要途径，紧密联系群众和建立良好人际关系的纽带。从古至今,在领导者的语言艺术应用上存在很多偏差,使领导语言艺术陷入了一种误区,严重影响了领导效能的发挥,降低了领导绩效。因此,我们要重视领导者的语言艺术功效,认识领导语言误区的根源,寻求提高领导者的语言艺术的有效途径。
关键词：管理者 语言艺术 领导
语言是人类最重要的交际工具。同一个问题，在不同的场合、不同的对象，用不同的语言方式、语言内容和语言技巧，便会产生截然不同的效果。“良言一句三冬暖，恶语出口六月寒”和“听君一席话，胜读十年书”，都说明了语言艺术的重要。尤其对管理者而言，借助语言表明意图、沟通思想、传递信息、实现目标更显得尤为重要。
▲▲一、提高语言表达艺术，是管理者必备的基本功
管理者肩负着执行党的路线、方针、政策，制定本地区、本部门的发展决策，率领部属和员工，实现既定的宏伟目标的重任。管理者的意图、意志、指标体系、工作措施和手段，均离不开高超的语言表达技巧来实现。
1、这是管理者的特殊身份决定的
为了履行自己的职责，在其位谋其政，当一名上级信任、下级拥护的称职管理者，就必须善于从积极的方向表现自己，影响下属。要把自己的意图转变为下属的行动，实现既定的目标，必然离不开语言交流和感情沟通。做人的工作，是一项艰苦、仔细、复杂的系统工程。有目的、有针对性、有艺术的语言表达，对管理者做好工作，就显得特别重要。就其工作成效来讲，管理者在社会人群中，扮演了非常重要的角色，它起着影响一片、感召一群、决定一方的重要作用。要发挥好这个作用，不仅要能干、会干，但更多的是善于说服和善于指挥、率领、引导大家一起干。
2、这是管理者的工作职责要求的
如何当称职、胜任的管理者，必备的语言表达艺术是其重要条件之一。作为管理者，担负着统领人、激励人、影响人、感化人的职能，实现这些职能的一个重要手段，就是发表讲话。从某种程度上说，领导口才艺术，直接影响到职能发挥的好坏，而且对领导者个人树立和隔阂称职的领导形象也至关重要。
3、这是管理者工作成效要求的
言辞拙劣的人当不好称职的管理者，是情理之中的。在现实生活中，话不投机，方法不当，激化矛盾，把事情搞糟的例子不少；不善于了解群众心理，不善于运用语言技巧，不讲方式方法，不看对象、场合，滥发议论，使群众把管理者的话当耳边风的也不乏其例；好心不被人理解，善意得不到好报，不善于作深入细致、入情入理的思想工作，其结果是事倍功半的例子也屡见不鲜。这些无不与管理者的语言表达技巧有直接的关系。
▲▲二、管理者讲话的基本要求
1、言之精当
管理者讲话要有时间观念，不能信口开河，不知所止。有些会议，为了体现领导重视程度，只能反复强调，造成空话、套话泛滥。现在强调转变汇丰，开短会，首先要求讲话者讲短话，这在工作生活的快节奏和社会信息交流频繁的时代，更受人欢迎。
2、言之有序
管理者讲话要有逻辑性，要讲究先后顺序，对文章的框架结构有个大致的安排，先讲什么，后讲什么，怎样开头，怎样结尾，要在头脑当中有个蓝图。
3、言之有物
管理者讲话要有丰富的内容，总结工作要有数字统计，要有横向和纵向的比较。思想政治工作要入情，入理，入脑，打动人心。要围绕听众最关心的话题，展开论述，讲听众之所想，这样的讲话才能受欢迎。
4、言之有理
就是说话要有道理，有理有据，说出来的话才有份量。
5、言之有趣
这是讲话的最高层次，管理者讲话要有自己的风格，有自己的特点。适当增强语言的幽默性，拉近同听众之间的心理距离。
▲▲三、提高管理者语言表达艺术的途径
讲话的最基本的要求是，使人有所学，有所获，有所求，有所悟，能给人思想认识上以启迪，精神境界上以升华。领导者要想取得良好的角色行为效果，就要掌握提高语言表达技巧的几个重要环节：
1、 讲“新话”
人们往往对那些新、奇、特的与自己相关的事最能入耳、入脑。社会在进步，时代在发展，事物在变化；新的知识，新的信息，新的事物，新的情况，新的经验，新的成就，以及新的教训比比皆是，要积极观察，认真学习，并用心思考，加以归纳整理，以新取胜，是不难作到的。要立足时事热点，抓住社会焦点，讲出新颖的观点。
2、 抓听众
在讲话时，首先考虑听众的成分，以听众为中心，并根据讲话对象的文化层次、知识水准、年龄性别、人数多少等因素，并据此来考虑自己的讲话角度，把握讲话的理论深度和听众的接收程度，以抓住多数人的视听心理来组织安排，提高讲话对象的针对性。讲听众之所想、所盼、所需，这样的领导者才算得上高明。
3、 开好头
把握好听众情绪，就是成功的开端。一般来讲，在管理者讲话的最开始，听众的心理和注意力都比较集中，期望值和好奇心也很高涨，在这个黄金时间讲好开头语是很重要的。只有这样才能吸引听众。要开好头，从常规上讲，一是开头不要讲多余的话，不要过分的自责、自谦，最好是单刀直入，开门见山，把主要内容、主要观点、基本要求和大致事由，用简炼的语言告诉大家。二要善于应用新颖的手法，引起群众的好奇、入胜。根据内容、环境、场合破除千人一腔的模式，以新颖的开头，达到一鸣惊人的效果。
4、 结好尾
一篇好的讲话，绝不是虎头蛇尾，前紧后松。要想达到完美的效果，精彩的结尾也很重要。当然，文无定法，各种结尾的方式也很多，达到言犹尽而意无穷的境界，就是好结尾。要使结束语给人以深刻印象，有人认为，就是在讲话内容达到高潮时，再以简洁、有力、感人、寻味的语句结束讲话，留余韵，而不留悬念；留启示，而不留疑惑，就像关窗户一样：用力一拉，“砰”的一声也就完了。
讲话是一门实践科学，要想提高自己的讲话能力和水平，离不开实践中的磨练，以及超越自我的心态。这就需要管理者在工作中，要多实践、多思考、多练习，从而实现语言上的突破，达到自己人生的突破。
（责任编辑：曾超）
关键词：管理者 语言艺术 领导
语言是人类最重要的交际工具。同一个问题，在不同的场合、不同的对象，用不同的语言方式、语言内容和语言技巧，便会产生截然不同的效果。“良言一句三冬暖，恶语出口六月寒”和“听君一席话，胜读十年书”，都说明了语言艺术的重要。尤其对管理者而言，借助语言表明意图、沟通思想、传递信息、实现目标更显得尤为重要。
▲▲一、提高语言表达艺术，是管理者必备的基本功
管理者肩负着执行党的路线、方针、政策，制定本地区、本部门的发展决策，率领部属和员工，实现既定的宏伟目标的重任。管理者的意图、意志、指标体系、工作措施和手段，均离不开高超的语言表达技巧来实现。
1、这是管理者的特殊身份决定的
为了履行自己的职责，在其位谋其政，当一名上级信任、下级拥护的称职管理者，就必须善于从积极的方向表现自己，影响下属。要把自己的意图转变为下属的行动，实现既定的目标，必然离不开语言交流和感情沟通。做人的工作，是一项艰苦、仔细、复杂的系统工程。有目的、有针对性、有艺术的语言表达，对管理者做好工作，就显得特别重要。就其工作成效来讲，管理者在社会人群中，扮演了非常重要的角色，它起着影响一片、感召一群、决定一方的重要作用。要发挥好这个作用，不仅要能干、会干，但更多的是善于说服和善于指挥、率领、引导大家一起干。
2、这是管理者的工作职责要求的
如何当称职、胜任的管理者，必备的语言表达艺术是其重要条件之一。作为管理者，担负着统领人、激励人、影响人、感化人的职能，实现这些职能的一个重要手段，就是发表讲话。从某种程度上说，领导口才艺术，直接影响到职能发挥的好坏，而且对领导者个人树立和隔阂称职的领导形象也至关重要。
3、这是管理者工作成效要求的
言辞拙劣的人当不好称职的管理者，是情理之中的。在现实生活中，话不投机，方法不当，激化矛盾，把事情搞糟的例子不少；不善于了解群众心理，不善于运用语言技巧，不讲方式方法，不看对象、场合，滥发议论，使群众把管理者的话当耳边风的也不乏其例；好心不被人理解，善意得不到好报，不善于作深入细致、入情入理的思想工作，其结果是事倍功半的例子也屡见不鲜。这些无不与管理者的语言表达技巧有直接的关系。
▲▲二、管理者讲话的基本要求
1、言之精当
管理者讲话要有时间观念，不能信口开河，不知所止。有些会议，为了体现领导重视程度，只能反复强调，造成空话、套话泛滥。现在强调转变汇丰，开短会，首先要求讲话者讲短话，这在工作生活的快节奏和社会信息交流频繁的时代，更受人欢迎。
2、言之有序
管理者讲话要有逻辑性，要讲究先后顺序，对文章的框架结构有个大致的安排，先讲什么，后讲什么，怎样开头，怎样结尾，要在头脑当中有个蓝图。
3、言之有物
管理者讲话要有丰富的内容，总结工作要有数字统计，要有横向和纵向的比较。思想政治工作要入情，入理，入脑，打动人心。要围绕听众最关心的话题，展开论述，讲听众之所想，这样的讲话才能受欢迎。
4、言之有理
就是说话要有道理，有理有据，说出来的话才有份量。
5、言之有趣
这是讲话的最高层次，管理者讲话要有自己的风格，有自己的特点。适当增强语言的幽默性，拉近同听众之间的心理距离。
▲▲三、提高管理者语言表达艺术的途径
讲话的最基本的要求是，使人有所学，有所获，有所求，有所悟，能给人思想认识上以启迪，精神境界上以升华。领导者要想取得良好的角色行为效果，就要掌握提高语言表达技巧的几个重要环节：
1、 讲“新话”
人们往往对那些新、奇、特的与自己相关的事最能入耳、入脑。社会在进步，时代在发展，事物在变化；新的知识，新的信息，新的事物，新的情况，新的经验，新的成就，以及新的教训比比皆是，要积极观察，认真学习，并用心思考，加以归纳整理，以新取胜，是不难作到的。要立足时事热点，抓住社会焦点，讲出新颖的观点。
2、 抓听众
在讲话时，首先考虑听众的成分，以听众为中心，并根据讲话对象的文化层次、知识水准、年龄性别、人数多少等因素，并据此来考虑自己的讲话角度，把握讲话的理论深度和听众的接收程度，以抓住多数人的视听心理来组织安排，提高讲话对象的针对性。讲听众之所想、所盼、所需，这样的领导者才算得上高明。
3、 开好头
把握好听众情绪，就是成功的开端。一般来讲，在管理者讲话的最开始，听众的心理和注意力都比较集中，期望值和好奇心也很高涨，在这个黄金时间讲好开头语是很重要的。只有这样才能吸引听众。要开好头，从常规上讲，一是开头不要讲多余的话，不要过分的自责、自谦，最好是单刀直入，开门见山，把主要内容、主要观点、基本要求和大致事由，用简炼的语言告诉大家。二要善于应用新颖的手法，引起群众的好奇、入胜。根据内容、环境、场合破除千人一腔的模式，以新颖的开头，达到一鸣惊人的效果。
4、 结好尾
一篇好的讲话，绝不是虎头蛇尾，前紧后松。要想达到完美的效果，精彩的结尾也很重要。当然，文无定法，各种结尾的方式也很多，达到言犹尽而意无穷的境界，就是好结尾。要使结束语给人以深刻印象，有人认为，就是在讲话内容达到高潮时，再以简洁、有力、感人、寻味的语句结束讲话，留余韵，而不留悬念；留启示，而不留疑惑，就像关窗户一样：用力一拉，“砰”的一声也就完了。
讲话是一门实践科学，要想提高自己的讲话能力和水平，离不开实践中的磨练，以及超越自我的心态。这就需要管理者在工作中，要多实践、多思考、多练习，从而实现语言上的突破，达到自己人生的突破。
（责任编辑：曾超）