运营商客户数字化服务体系的思考及探索

来源 :企业科技与发展 | 被引量 : 0次 | 上传用户:CZXchen10
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随着移动通信技术的发展,移动互联网应用融入了百姓生活。数字经济时代,通信运营商基于数字化在线化的客户服务模式转型势在必行,不仅顺应用户消费习惯,还提升了客户服务效率,更是企业高质量发展的关键。文章围绕面向用户的线上服务触点拓展和能力建设及面向内部的基于感知评价的服务机制优化两个方向进行研究,通过构建南京电信“数智”运营服务体系,推动了南京电信线上客户服务渠道建设和服务规模发展,并对总体用户感知满意度起到正向推动作用。
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目的 探究慢性阻塞性肺疾病(COPD)患者血清胰岛素样生长因子结合蛋白7(IGFBP7)、胰岛素样生长因子-1(IGF-1)水平与免疫功能和急性加重发生的关系。方法 纳入2021年4月至2023年3月北京市朝阳区双桥医院收治的COPD患者276例,其中包括稳定期COPD患者141例(稳定期COPD组)和急性加重期COPD患者135例(急性加重期COPD组)。选取体检健康者141例(对照组)。收集受
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为梳理建筑外立面主要损伤检测方法的优缺点并探究其发展趋势,通过文献调研与分析,总结了建筑物外立面损伤常见表现形式并分析了主要原因,回顾了建筑物外立面损伤检测技术发展过程,阐述了基于数字化和智能化的新型检测方法,分析了其适用条件和优缺点。结果表明:目前外立面损伤检测主要采用目测法、锤击法等传统方法,检测效率低,成本高,需7 d以上出具检测报告;通过数字化和智能化手段进行检测在一定程度上提高了效率,但
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