护患关系对护理服务质量的影响

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护患关系是在护理过程中护士与患者之间产生和发展的一种工作性、专业性、帮助性的人际关系,是以解决患者在患病期间所遇到的生理、社会心理、精神等方面问题,满足患者需要为目的的人际关系,同时是一种多方位的人际关系。医生、家属、朋友、同事等也是护患关系中的重要组成部分,从不同角度以多方位、互动方式影响护患关系[1]。良好的护患关系不仅帮助患者战胜疾病恢复健康,而且能够充分调动护理人员的主观能动性,对发挥护理人员的潜在智能、保持良好的工作热情、提高护理质量有着重要意义。1影响护患关系的因素1.1急性病因起病急、病情变
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