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作为控制过程的统计方法——控制图,仅仅画出来而不知其观察方法、使用方法,还是不能成为过程控制的有效工具。控制图上有3条控制线,即中心线与上、下控制界限。中心线表示分布的中心倾向,上下控制界限则是识别偶然原因与异常原因所致波动的基准线。我们依据这3条控制线,观察控制图上所打点的位置与动向,就能判定过程是否异常,有时也能对控制图本身的分组(样本划分)、分层是否适当作出判断。