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期刊论文
第三方物流企业顾客满意度测评研究
第三方物流企业顾客满意度测评研究
来源 :物流技术 | 被引量 : 0次 | 上传用户:chengzi1022
【摘 要】
:
以中远物流天津分公司为研究对象,建立了顾客满意度测评指标体系,将层次分析法与模糊综合评价结合起来,对第三方物流企业顾客满意度的测评进行了研究,实现了顾客满意这种心理
【作 者】
:
杜亚灵
朱秀文
【机 构】
:
天津大学管理学院
【出 处】
:
物流技术
【发表日期】
:
2005年03期
【关键词】
:
第三方物流
顾客满意度指数
模糊综合评价
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以中远物流天津分公司为研究对象,建立了顾客满意度测评指标体系,将层次分析法与模糊综合评价结合起来,对第三方物流企业顾客满意度的测评进行了研究,实现了顾客满意这种心理状态评价指标的定量转化。
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