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根据益普索最近针对一二线城市消费者的一项调研显示，97％消费者表示在商场／实体店购物过程中（包括到达门店前信息查询与购物过程中信息查询）有使用手机／平板电脑帮助购物。90％消费者认为移动设备使商场／文体店购物时更轻松、更方便；79％表示手机／平板电脑使实体门店购物更有趣。手机信息查询辅助购物已成为消费者实体门店购物过程中必不可少的一个环节。