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开放平台在业界的地位已经不容置疑，近日，一号店董事长于刚公开表示，开放平台是今后1号店的趋势。日前，曾经一度战况不佳的腾讯，又一次向电商界发起了进攻，所做的模式，也正是开放平台。
腾讯电商主打开放平台
7月19日，腾讯电商控股公司正式宣布QQ网购开放平台启动，首批将接入300余家顶级商家，并计划在今年年底前引入超过1000家具有一定销售规模及具有良好服务能力的商户入驻QQ网购开放平台。
在QQ团购和高朋双双失利之后，腾讯公司又一次摇旗向电商界进军。而业内人士认为，此次的平台化，或许能结合腾讯本身的优势，达到资源转化的最大化。腾讯电商CEO吴宵光也表示：“QQ网购开放平台是对腾讯现有电商平台的一次大规模服务升级和品质升级，QQ网购的愿景是成为‘最优消费者口碑’的电子商务平台。”他同时认为，腾讯电商始终是一个互联网公司，不可能成为一个零售公司。腾讯电商开放平台最终是要发挥自己的技术、产品和用户群优势，将零售业的信息集合到开放平台上并传播给用户。
免费+邀请 打造差异化电商平台
据了解，首批接入QQ网购开放平台的商户，将包含女装、男装、内衣、化妆品、运动、男鞋、女鞋、手表、饰品、童装童鞋等10个大类，其中不仅有韩都衣舍、七格格、欧莎等网络品牌，还包括了耐克、匡威、Jackjones、欧莱雅、周大福等知名传统线下品牌。
从品牌来看，这些商家要么本身就是网络起家的网络品牌，要么也是近几年在各大电商平台上积累了很多经验的成熟品牌。据业内人士估计，这300家商户2011年在各大电商平台的总销售额超过了570亿元。
腾讯表示，对于首批入驻商家在今年内将全部免除包含进场费、广告费、扣点等在内的全部费用，并承诺投入大量营销资源，帮助商家店均UV（访问用户数）平均翻3倍，让80%以上的商家在QQ网购实现盈利。
与其他电商平台大规模招商不同的是，QQ网购在初期将采用定向邀请的模式邀请商家加盟。获邀入驻的商户不仅需要具备较高品牌知名度之外，还必须在销售额和服务满意度方面排名领先。腾讯相关人员表示：“我们会优选那些能够保证商品正品品质、高性价比，同时又有较强售后服务能力、快速物流能力的合作伙伴率先入驻。”
据悉，除了首批定向邀请的商家之外，腾讯将在今年下半年公布QQ网购具体的招商政策。届时，将会从商品和服务两个维度制定高标准接入规则，以吸引更多的优质商家入驻。
有商家据此推测，QQ网购此举可能是想在创立之初，就通过高标准的门槛将其定位成一个品质和服务领先的平台，并以此来解决腾讯电商与其他电子商务平台差异化的问题。
设定门槛+统一服务 加强消费者体验
在QQ网购运营近一年的时间里，也已经有8家B2C先后入驻，品类设计生活各方面，品牌也都是消费者所熟知。其中包括：运营3C的易迅网、运营图书的当当网、运营珠宝钻石的珂兰钻石、运营运动鞋的好乐买、运营箱包的麦包包、运营服装的凡客、运营化妆品的天天网，以及运营超市商品的1号店。
而此次宣布开放平台启动之后，QQ网购将吸纳更多的商家进驻，也就将很多的品牌卖家放在了B2C同样的起跑点上。这对于市场竞争来说，应该是一件好事，消费者可以做到更方便的货比三家，同时起到了规范合理竞争的市场环境，使售后等服务水平提升的作用。
吴宵光同时表示，QQ网购开放平台升级后的主要标准有四条：优质低价的商品、决策简单的购买流程、专业的售后服务、快速的物流体系。
为此，在商品上，QQ网购将对假货采取“零容忍”。要求所有的合作伙伴所提供的商品必须确保品质和高性价比，将假货完全排斥在平台之外；
在购物体验上，QQ网购将通过服务指标来指引流量分配，新品新款、支持货到付款、承诺隔日达、投诉率低于行业平均水平的商户将得到更多的流量曝光，并以此来降低消费者的决策成本。
众所周知，如今的电商已经进入到拼服务的时代，对于这一点，B2C模式是公认的比其他模式都要好的服务表率。因此，此次QQ网购平台开放之后，也会借鉴B2C的服务经验：投入资源设立统一的客服团队，未来消费者在QQ网购上如果出现退换货和投诉的问题，不需要再和商家进行不断的沟通，直接拨打QQ网购的客服电话就可解决；在仓储和物流上，腾讯电商也正在通过收购的易迅网开展全国的仓储和物流布局，而这个能力将会通过统一入仓或上门取件的方式，向所有QQ网购的商家开放。预计明年，在全国50个重点城市，QQ网购将会实现隔日达。
“下一个10年，电子商务的竞争将由目前的价格竞争转变为服务竞争和消费者体验创新竞争，谁能够抓住这个机遇，谁就能获得未来发展的保证。”吴宵光对记者表示。
服务是平台开放弊端的症结所在
开放平台越来越多，也是电商多渠道发展意愿的表现。从去年以来，除了淘宝这一老牌的平台型电商，京东、苏宁、当当、凡客等垂直B2C也纷纷加入了电商开放平台的战局。其实也是因为自营自采模式的B2C，本身物流和营销的成本压力巨大，为了缓解盈利困局，也不得不通过开放平台来降低成本，获取收益。
不过，有业内人士表示，开放平台本身也是一把双刃剑，开放后商家数量必将急速上升，而随之而来的问题也将增多，而多数问题的原因，都是商家服务质量参差不齐。而此次腾讯电商采用圈定重点商家入驻的模式，可能是期望一方面从平台建设初期就严把服务关和商品质量关，希望能够更快的获得消费者的认可和口碑，另一方面，也是希望通过对重点卖家的扶持，树立卖家信心和标杆，也是从根本上解决平台开放弊端的一种尝试。
而对于腾讯来说，最大的优势莫过于强大的QQ用户群体，这个不容小觑的群体，让腾讯做各种尝试时都有强有力的支撑。腾讯方面也表示，在平台升级的过程当中，将不断把腾讯海量流量引入平台。
腾讯电商主打开放平台
7月19日，腾讯电商控股公司正式宣布QQ网购开放平台启动，首批将接入300余家顶级商家，并计划在今年年底前引入超过1000家具有一定销售规模及具有良好服务能力的商户入驻QQ网购开放平台。
在QQ团购和高朋双双失利之后，腾讯公司又一次摇旗向电商界进军。而业内人士认为，此次的平台化，或许能结合腾讯本身的优势，达到资源转化的最大化。腾讯电商CEO吴宵光也表示：“QQ网购开放平台是对腾讯现有电商平台的一次大规模服务升级和品质升级，QQ网购的愿景是成为‘最优消费者口碑’的电子商务平台。”他同时认为，腾讯电商始终是一个互联网公司，不可能成为一个零售公司。腾讯电商开放平台最终是要发挥自己的技术、产品和用户群优势，将零售业的信息集合到开放平台上并传播给用户。
免费+邀请 打造差异化电商平台
据了解，首批接入QQ网购开放平台的商户，将包含女装、男装、内衣、化妆品、运动、男鞋、女鞋、手表、饰品、童装童鞋等10个大类，其中不仅有韩都衣舍、七格格、欧莎等网络品牌，还包括了耐克、匡威、Jackjones、欧莱雅、周大福等知名传统线下品牌。
从品牌来看，这些商家要么本身就是网络起家的网络品牌，要么也是近几年在各大电商平台上积累了很多经验的成熟品牌。据业内人士估计，这300家商户2011年在各大电商平台的总销售额超过了570亿元。
腾讯表示，对于首批入驻商家在今年内将全部免除包含进场费、广告费、扣点等在内的全部费用，并承诺投入大量营销资源，帮助商家店均UV（访问用户数）平均翻3倍，让80%以上的商家在QQ网购实现盈利。
与其他电商平台大规模招商不同的是，QQ网购在初期将采用定向邀请的模式邀请商家加盟。获邀入驻的商户不仅需要具备较高品牌知名度之外，还必须在销售额和服务满意度方面排名领先。腾讯相关人员表示：“我们会优选那些能够保证商品正品品质、高性价比，同时又有较强售后服务能力、快速物流能力的合作伙伴率先入驻。”
据悉，除了首批定向邀请的商家之外，腾讯将在今年下半年公布QQ网购具体的招商政策。届时，将会从商品和服务两个维度制定高标准接入规则，以吸引更多的优质商家入驻。
有商家据此推测，QQ网购此举可能是想在创立之初，就通过高标准的门槛将其定位成一个品质和服务领先的平台，并以此来解决腾讯电商与其他电子商务平台差异化的问题。
设定门槛+统一服务 加强消费者体验
在QQ网购运营近一年的时间里，也已经有8家B2C先后入驻，品类设计生活各方面，品牌也都是消费者所熟知。其中包括：运营3C的易迅网、运营图书的当当网、运营珠宝钻石的珂兰钻石、运营运动鞋的好乐买、运营箱包的麦包包、运营服装的凡客、运营化妆品的天天网，以及运营超市商品的1号店。
而此次宣布开放平台启动之后，QQ网购将吸纳更多的商家进驻，也就将很多的品牌卖家放在了B2C同样的起跑点上。这对于市场竞争来说，应该是一件好事，消费者可以做到更方便的货比三家，同时起到了规范合理竞争的市场环境，使售后等服务水平提升的作用。
吴宵光同时表示，QQ网购开放平台升级后的主要标准有四条：优质低价的商品、决策简单的购买流程、专业的售后服务、快速的物流体系。
为此，在商品上，QQ网购将对假货采取“零容忍”。要求所有的合作伙伴所提供的商品必须确保品质和高性价比，将假货完全排斥在平台之外；
在购物体验上，QQ网购将通过服务指标来指引流量分配，新品新款、支持货到付款、承诺隔日达、投诉率低于行业平均水平的商户将得到更多的流量曝光，并以此来降低消费者的决策成本。
众所周知，如今的电商已经进入到拼服务的时代，对于这一点，B2C模式是公认的比其他模式都要好的服务表率。因此，此次QQ网购平台开放之后，也会借鉴B2C的服务经验：投入资源设立统一的客服团队，未来消费者在QQ网购上如果出现退换货和投诉的问题，不需要再和商家进行不断的沟通，直接拨打QQ网购的客服电话就可解决；在仓储和物流上，腾讯电商也正在通过收购的易迅网开展全国的仓储和物流布局，而这个能力将会通过统一入仓或上门取件的方式，向所有QQ网购的商家开放。预计明年，在全国50个重点城市，QQ网购将会实现隔日达。
“下一个10年，电子商务的竞争将由目前的价格竞争转变为服务竞争和消费者体验创新竞争，谁能够抓住这个机遇，谁就能获得未来发展的保证。”吴宵光对记者表示。
服务是平台开放弊端的症结所在
开放平台越来越多，也是电商多渠道发展意愿的表现。从去年以来，除了淘宝这一老牌的平台型电商，京东、苏宁、当当、凡客等垂直B2C也纷纷加入了电商开放平台的战局。其实也是因为自营自采模式的B2C，本身物流和营销的成本压力巨大，为了缓解盈利困局，也不得不通过开放平台来降低成本，获取收益。
不过，有业内人士表示，开放平台本身也是一把双刃剑，开放后商家数量必将急速上升，而随之而来的问题也将增多，而多数问题的原因，都是商家服务质量参差不齐。而此次腾讯电商采用圈定重点商家入驻的模式，可能是期望一方面从平台建设初期就严把服务关和商品质量关，希望能够更快的获得消费者的认可和口碑，另一方面，也是希望通过对重点卖家的扶持，树立卖家信心和标杆，也是从根本上解决平台开放弊端的一种尝试。
而对于腾讯来说，最大的优势莫过于强大的QQ用户群体，这个不容小觑的群体，让腾讯做各种尝试时都有强有力的支撑。腾讯方面也表示，在平台升级的过程当中，将不断把腾讯海量流量引入平台。