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【摘 要】 目的：探讨人文护理在内分泌护理中的应用效果。方法：选取2013年2月～2014年4月间内分泌科收治的102例患者作为研究对象，将其分为对照组与研究组，每组患者各51例，对照组患者给予常规护理，观察组患者在此基础上给予人文护理，观察患者护理满意度。结果：观察组护理总满意度为96.07%，对照组护理满意度为56.86%，两组对比差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：在内分泌护理中实施人文护理能够明显提高患者满意度，增进护患关系，提高医院的护理水平，值得临床推广应用。
【关键词】 人文护理 内分泌 健康指导 护理水平 沟通交流
【中图分类号】 R473 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160（2015）01-0212-01
近年来随着我国医疗水平的提升，人们在就医过程中也逐渐加大对护理工作的期望，护理质量一直是各大医疗机构所注重的关键工作内容，在内分泌科实施人文护理，能够有效提升护理质量，提高患者满意度。本次针对内分泌科收治的102例患者进行研究，观察实施了人文护理后的患者满意度。具体报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取2013年2月～2014年4月间某院内分泌科收治的102例患者作为研究对象，其中男性39例，女性63例，年龄29～55岁，平均年龄（38.52±5.62）岁，所有患者在不影响本次研究的情况下将其分为对照组与研究组，每组患者各51例，对比两组患者的年龄、性别、病情等一般资料，差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2 方法
对照组患者给予常规护理，包括用药护理（严格遵医嘱为患者进行用药护理）、临床观察（为患者进行临床相关检查）、出院护理（叮嘱患者必要的出院注意事项）等，观察组患者在此基础上给予人文护理，具体护理方法如下：护理人员在入院初期与患者进行良好沟通，排除患者恐惧、紧张、担忧等不良情绪，缓解患者的食欲不振的情况，护理人员以亲切、专业的谈话方式与患者进行交流，为患者讲解疾病的成因及预防措施，减轻患者的担心，提高患者的治疗信心，保证患者能够以最佳状态接受治疗。在护理过程中，护理人员需要告知喊着及家属相关的健康指导，鼓励家属与患者进行心灵上的沟通，从患者家属处给予患者治疗的信心，是辅助治疗的有效方式。在用药护理方面，护理人员以专业的护理知识为其正确使用药物，提醒患者平日的锻炼及规律的饮食。
1.3 评判标准
观察患者护理满意度，为患者发放院方自制《护理满意度评分表》，问卷共10项内容，每项5～10分，分为非常满意、满意、一般、不满意及非常不满意，评分标准为：80～100分为非常满意，60～79分为满意，50～59分为一般，30～49分为不满意，<30分为非常不满意，总满意率为：（非常满意+满意+一般）/总例数×100%。
1.4 统计学处理
本次研究当中的所有数据均采用SPSS17.0统计软件进行处理，计数资料采用率（%）表示，P<0.05表示差异具有统计学意义。
2 结果
2.1 观察两组患者护理满意度
观察组护理总满意度为96.07%，对照组护理满意度为56.86%，两组对比差异具有统计学意义（P<0.05）。具体数据如表1所示。
3 讨论
人文护理现如今已经逐渐深入到医院的各个科室中，人文护理是提升护理质量、提高护理满意度的重要护理方法，特别是在内分泌护理中，人文护理的实施对患者恢复健康有很好的帮助，由于人文护理具有实践性特点，在护理工作中，人文护理的宗旨是以患者为中心，相比常规护理以护理工作为中心的特点，更适合为患者服务[1]。人文护理较为重视患者的病情变化及心理变化，患者入院后会产生一定的心理障碍，例如消极、恐惧、担忧等，严重还会影响饮食，对恢复健康十分不利。人文护理特别注重患者身心健康，在护理过程中积极与患者进行交流，以专业、积极、热情的态度为患者解答疑难问题，排解患者心中疑虑，提高患者治疗信心，以便使患者以最佳状态接收治疗。当患者感受到护理人员的人文关怀后，便会愿意主动与护理人员进行沟通，并且治疗依从性较强，减少了护患纠纷。并且在实施人文护理的过程中，护理人员需要以饱满的情绪、专业的知识以及热情的态度为患者服务，这便会促使护理人员自觉提升自身素养，使护理质量从根本上得到提升。在内分泌科室实施人文护理，其目的在于为患者营造一个和谐、真诚的护患关系和治疗环境，使患者心情舒畅，乐于接受治疗[2]。
在本次研究中，对患者进行的满意度调查数据显示，实施了人文护理的观察组患者的满意度为96.07%，相比常规护理的对照组56.86%，两组对比差异具有统计学意义（P<0.05），可以看出，人文护理在内分泌科室中的实施，是提升患者满意度的最佳护理方法。
综上研究而言，人文护理在患者接受治疗前、中、后期均能够发挥不同的作用，是彰显医院护理水平的一个重要举措。因此，医院应该加大人文护理的推广力度，对护理人员进行相应的人文护理知识培训，提高护理人员的职业道德及专业护理技能，以患者为中心开展护理工作，提高患者满意度。人文护理的另一点重要因素为细节护理，在实施人文护理过程中，需要对患者的用药、临床检查、并发症、不良反应等护理内容均进行规范化护理，注重患者的感受，与患者沟通交流时要注重患者的回馈，并吸取经验，以便做更为详细的人文护理计划[3]。护理人员要认识到，在护理工作中，以最真诚、热情、专业的护理态度为患者提供相关护理服务，及时解决患者问题，提高患者治疗信心，从而减少医患纠纷，树立医院的良好形象。
表1 观察两组患者护理满意度
参考文献
[1]彭蓉芬.人文关怀在内分泌临床护理中的应用价值分析[J].大家健康（学术版），2014，05（01）：375-376.
[2]黄海霞.内分泌科室护理中人文护理模式的效果分析[J].临床合理用药杂志，2014，06（27）：161-162.
[3]杨甜甜.临床护士人文关怀品质现状调查及相关影响因素分析[D].长春：吉林大学，2014.
【关键词】 人文护理 内分泌 健康指导 护理水平 沟通交流
【中图分类号】 R473 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160（2015）01-0212-01
近年来随着我国医疗水平的提升，人们在就医过程中也逐渐加大对护理工作的期望，护理质量一直是各大医疗机构所注重的关键工作内容，在内分泌科实施人文护理，能够有效提升护理质量，提高患者满意度。本次针对内分泌科收治的102例患者进行研究，观察实施了人文护理后的患者满意度。具体报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取2013年2月～2014年4月间某院内分泌科收治的102例患者作为研究对象，其中男性39例，女性63例，年龄29～55岁，平均年龄（38.52±5.62）岁，所有患者在不影响本次研究的情况下将其分为对照组与研究组，每组患者各51例，对比两组患者的年龄、性别、病情等一般资料，差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2 方法
对照组患者给予常规护理，包括用药护理（严格遵医嘱为患者进行用药护理）、临床观察（为患者进行临床相关检查）、出院护理（叮嘱患者必要的出院注意事项）等，观察组患者在此基础上给予人文护理，具体护理方法如下：护理人员在入院初期与患者进行良好沟通，排除患者恐惧、紧张、担忧等不良情绪，缓解患者的食欲不振的情况，护理人员以亲切、专业的谈话方式与患者进行交流，为患者讲解疾病的成因及预防措施，减轻患者的担心，提高患者的治疗信心，保证患者能够以最佳状态接受治疗。在护理过程中，护理人员需要告知喊着及家属相关的健康指导，鼓励家属与患者进行心灵上的沟通，从患者家属处给予患者治疗的信心，是辅助治疗的有效方式。在用药护理方面，护理人员以专业的护理知识为其正确使用药物，提醒患者平日的锻炼及规律的饮食。
1.3 评判标准
观察患者护理满意度，为患者发放院方自制《护理满意度评分表》，问卷共10项内容，每项5～10分，分为非常满意、满意、一般、不满意及非常不满意，评分标准为：80～100分为非常满意，60～79分为满意，50～59分为一般，30～49分为不满意，<30分为非常不满意，总满意率为：（非常满意+满意+一般）/总例数×100%。
1.4 统计学处理
本次研究当中的所有数据均采用SPSS17.0统计软件进行处理，计数资料采用率（%）表示，P<0.05表示差异具有统计学意义。
2 结果
2.1 观察两组患者护理满意度
观察组护理总满意度为96.07%，对照组护理满意度为56.86%，两组对比差异具有统计学意义（P<0.05）。具体数据如表1所示。
3 讨论
人文护理现如今已经逐渐深入到医院的各个科室中，人文护理是提升护理质量、提高护理满意度的重要护理方法，特别是在内分泌护理中，人文护理的实施对患者恢复健康有很好的帮助，由于人文护理具有实践性特点，在护理工作中，人文护理的宗旨是以患者为中心，相比常规护理以护理工作为中心的特点，更适合为患者服务[1]。人文护理较为重视患者的病情变化及心理变化，患者入院后会产生一定的心理障碍，例如消极、恐惧、担忧等，严重还会影响饮食，对恢复健康十分不利。人文护理特别注重患者身心健康，在护理过程中积极与患者进行交流，以专业、积极、热情的态度为患者解答疑难问题，排解患者心中疑虑，提高患者治疗信心，以便使患者以最佳状态接收治疗。当患者感受到护理人员的人文关怀后，便会愿意主动与护理人员进行沟通，并且治疗依从性较强，减少了护患纠纷。并且在实施人文护理的过程中，护理人员需要以饱满的情绪、专业的知识以及热情的态度为患者服务，这便会促使护理人员自觉提升自身素养，使护理质量从根本上得到提升。在内分泌科室实施人文护理，其目的在于为患者营造一个和谐、真诚的护患关系和治疗环境，使患者心情舒畅，乐于接受治疗[2]。
在本次研究中，对患者进行的满意度调查数据显示，实施了人文护理的观察组患者的满意度为96.07%，相比常规护理的对照组56.86%，两组对比差异具有统计学意义（P<0.05），可以看出，人文护理在内分泌科室中的实施，是提升患者满意度的最佳护理方法。
综上研究而言，人文护理在患者接受治疗前、中、后期均能够发挥不同的作用，是彰显医院护理水平的一个重要举措。因此，医院应该加大人文护理的推广力度，对护理人员进行相应的人文护理知识培训，提高护理人员的职业道德及专业护理技能，以患者为中心开展护理工作，提高患者满意度。人文护理的另一点重要因素为细节护理，在实施人文护理过程中，需要对患者的用药、临床检查、并发症、不良反应等护理内容均进行规范化护理，注重患者的感受，与患者沟通交流时要注重患者的回馈，并吸取经验，以便做更为详细的人文护理计划[3]。护理人员要认识到，在护理工作中，以最真诚、热情、专业的护理态度为患者提供相关护理服务，及时解决患者问题，提高患者治疗信心，从而减少医患纠纷，树立医院的良好形象。
表1 观察两组患者护理满意度
参考文献
[1]彭蓉芬.人文关怀在内分泌临床护理中的应用价值分析[J].大家健康（学术版），2014，05（01）：375-376.
[2]黄海霞.内分泌科室护理中人文护理模式的效果分析[J].临床合理用药杂志，2014，06（27）：161-162.
[3]杨甜甜.临床护士人文关怀品质现状调查及相关影响因素分析[D].长春：吉林大学，2014.