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摘 要：对于图书馆来讲，主要工作就是服务读者，但随着社会经济的不断发展，人们日益增加的需求也对图书馆提出了越来越高的服务需求，同时也暴露出了一些问题，本文将从这些问题出发，对如何提高高校图书馆读者服务工作进行了探讨，以期有效提高高校图书馆的服务水平。
关键词：高校图书馆；读者服务；问题与创新策略
引言
在图书馆中，满足读者需求是图书馆建立的目的，因此，在高校图书馆中，读者服务是重要工作。时代的发展带来了人的进步，随着人们的进步，传统的图书馆服务工作已经无法满足人们的需求，在这种情况下，图书馆应转变服务观念，全面开展图书馆建设，重视资源建设，切实的推动我国图书馆的发展和建设工作。本文我们将共同探讨如何提高读者服务工作。
一、目前高校图书馆服务工作中的问题
1、忽略读者的主体地位
对于图书馆来讲，目的是满足读者需求。对于高校图书馆而言，其读者服务在于向读者们提供书籍与文献的工作。但事实上，近几年，国家也好、学校也好，对图书馆的资金投入逐年增加，但图书馆读者服务工作的效益却不明显，多多时候，图书馆只是盲目采购，只是单纯的“以书为核心”，每年只是增加存书的数量，但实用价值却并未增加，很多时候，读者们仅仅是喜欢安静的环境，自己带书来图书馆而已，在也是图书馆服务缺失的体现。
2、信息化资源利用率低
高校的信息化分两方面，一方面是图书信息资源，另一方面是通过网络信息化来进行管理，此处我们主要是说第二点。现代社会是信息化社会，去图书馆已经不再是人们唯一的选择，很多时候人们可以足不出户就收索到自己需求的信息。在这种情况下高校若不加强信息化建设，则终将被淘汰。
3、管理人员素质太低
原则上，作为一个图书管理员，必须要具有丰富的图书馆情报学专业知识，甚至还必须懂得网络信息建设，但事实上，目前我国高校的图书管理人员，无论是职称还是学历都比较低，更不要说图书学、情报学的专业知识了。大多时候是××的亲戚担任，其主要工作就是等级借书、还书等可有可无的工作，根本无法担起图书馆管理、建设的担子。
二、加强图书馆读者服务的策略
1、树立“以人为本”的服务观念，明确读者的主体地位
在图书馆中，读者才是阅读的主体，才是图书馆的主体，我们必须要改变传统的思维模式，树立“以人为本”的服务观念，坚持以读者需求作为图书馆建设和服务的核心来开展工作。首先要把读者的阅读需求作为图书馆建设、发展的关键，通过计算机做好大数据统计，每年增加新藏书时并非以“量”为主，而是要根据读者的借阅情况进行分析，增加那些读者有需求，图书馆却无法提供的常书；其次，要把读者的满意度作为衡量工作质量的标准，以此不断提高服务水平，做到主动服务，热情而专业。
2、加强与信息化技术的结合度，不断创新服务手段
现代社会是信息化的社会，任何工作都离不开信息化，高校图书馆也是一样的，要加强信息化建设，否则终将由于“不方便”而被时代淘汰，对此，可从几方面出发：①加强信息化、数字化建设，建立学校的数字图书馆，使读者能通过互联网便捷的完成对所需资源的查阅，方便而快捷；②打造相应的APP，为读者提供更多的移动服务，不仅仅是对校内学生，还有社会人士，建立便利的借阅、查询渠道。③建立丰富多彩的方式，通过信息化建立“听书”、“读书”等多样化的阅读方式，改变读者单一的纸质阅读，更好的做到服务读者。
3、重视高端人才引进，提高管理人员素质
图书馆管理人员的综合素质和能力直接影响到图书馆服务质量和图书馆的建设发展问题，因此人员的引进和培养十分重要。首先，打破传统的人才引进政策制约，广招贤士，引进懂情报学、懂图书管理学、懂信息化的高端综合人才作为管理人员。其次，加强培训，制定相应的激励政策，并且将激励政策与收入挂钩，更好的调动员工的工作积极性和学习积极性，使他们能更主动的开展信息化建设；再次，我们要充分利用图书馆的资源来进行人才培养，因此我们要转变观念，把图书馆并非是“不知道怎样安排的人呆的地方”这一观念转变为“图书馆是所有人才成长和培养的摇篮”，以此不断提高图书管理人员的素质和能力，更好的进行图书馆服务与建设工作。
结束语
提升高校图书馆读者服务工作并非是读者或学校的要求，而是时代发展的要求，这是竞争的社会，图书馆不再是人们信息获取的唯一渠道，在这种情况下，只有不断提高服务意识、服务理念、服务技能，才能使图书馆事业跟上时代发展的脚步，否则则会被时代的洪流所淘汰。虽然目前我国高校图书馆在读者服务上还存在很多问题，但这与图书馆的发展轨迹也有关，并非是一早一夕可以改变的，我们只有切实加强重视，不断予以改变，才能实现图书馆的服务优化，促使图书馆事业能有更快更好的发展。
参考文献
[1]王雯，论信息时代下高校图书馆读者服务工作的改革研究[J].办公室业务，2015（13）
[2]梁青，论高校图书馆读者服务存在的问题和创新策略[J].农业图书情報学刊，2017，29（1）：189-191
作者简介
李晨（1978.11-），女，四川广汉，本科，研究方向：高校图书馆。
（作者单位：四川省广汉市民航飞行学院图书馆）
关键词：高校图书馆；读者服务；问题与创新策略
引言
在图书馆中，满足读者需求是图书馆建立的目的，因此，在高校图书馆中，读者服务是重要工作。时代的发展带来了人的进步，随着人们的进步，传统的图书馆服务工作已经无法满足人们的需求，在这种情况下，图书馆应转变服务观念，全面开展图书馆建设，重视资源建设，切实的推动我国图书馆的发展和建设工作。本文我们将共同探讨如何提高读者服务工作。
一、目前高校图书馆服务工作中的问题
1、忽略读者的主体地位
对于图书馆来讲，目的是满足读者需求。对于高校图书馆而言，其读者服务在于向读者们提供书籍与文献的工作。但事实上，近几年，国家也好、学校也好，对图书馆的资金投入逐年增加，但图书馆读者服务工作的效益却不明显，多多时候，图书馆只是盲目采购，只是单纯的“以书为核心”，每年只是增加存书的数量，但实用价值却并未增加，很多时候，读者们仅仅是喜欢安静的环境，自己带书来图书馆而已，在也是图书馆服务缺失的体现。
2、信息化资源利用率低
高校的信息化分两方面，一方面是图书信息资源，另一方面是通过网络信息化来进行管理，此处我们主要是说第二点。现代社会是信息化社会，去图书馆已经不再是人们唯一的选择，很多时候人们可以足不出户就收索到自己需求的信息。在这种情况下高校若不加强信息化建设，则终将被淘汰。
3、管理人员素质太低
原则上，作为一个图书管理员，必须要具有丰富的图书馆情报学专业知识，甚至还必须懂得网络信息建设，但事实上，目前我国高校的图书管理人员，无论是职称还是学历都比较低，更不要说图书学、情报学的专业知识了。大多时候是××的亲戚担任，其主要工作就是等级借书、还书等可有可无的工作，根本无法担起图书馆管理、建设的担子。
二、加强图书馆读者服务的策略
1、树立“以人为本”的服务观念，明确读者的主体地位
在图书馆中，读者才是阅读的主体，才是图书馆的主体，我们必须要改变传统的思维模式，树立“以人为本”的服务观念，坚持以读者需求作为图书馆建设和服务的核心来开展工作。首先要把读者的阅读需求作为图书馆建设、发展的关键，通过计算机做好大数据统计，每年增加新藏书时并非以“量”为主，而是要根据读者的借阅情况进行分析，增加那些读者有需求，图书馆却无法提供的常书；其次，要把读者的满意度作为衡量工作质量的标准，以此不断提高服务水平，做到主动服务，热情而专业。
2、加强与信息化技术的结合度，不断创新服务手段
现代社会是信息化的社会，任何工作都离不开信息化，高校图书馆也是一样的，要加强信息化建设，否则终将由于“不方便”而被时代淘汰，对此，可从几方面出发：①加强信息化、数字化建设，建立学校的数字图书馆，使读者能通过互联网便捷的完成对所需资源的查阅，方便而快捷；②打造相应的APP，为读者提供更多的移动服务，不仅仅是对校内学生，还有社会人士，建立便利的借阅、查询渠道。③建立丰富多彩的方式，通过信息化建立“听书”、“读书”等多样化的阅读方式，改变读者单一的纸质阅读，更好的做到服务读者。
3、重视高端人才引进，提高管理人员素质
图书馆管理人员的综合素质和能力直接影响到图书馆服务质量和图书馆的建设发展问题，因此人员的引进和培养十分重要。首先，打破传统的人才引进政策制约，广招贤士，引进懂情报学、懂图书管理学、懂信息化的高端综合人才作为管理人员。其次，加强培训，制定相应的激励政策，并且将激励政策与收入挂钩，更好的调动员工的工作积极性和学习积极性，使他们能更主动的开展信息化建设；再次，我们要充分利用图书馆的资源来进行人才培养，因此我们要转变观念，把图书馆并非是“不知道怎样安排的人呆的地方”这一观念转变为“图书馆是所有人才成长和培养的摇篮”，以此不断提高图书管理人员的素质和能力，更好的进行图书馆服务与建设工作。
结束语
提升高校图书馆读者服务工作并非是读者或学校的要求，而是时代发展的要求，这是竞争的社会，图书馆不再是人们信息获取的唯一渠道，在这种情况下，只有不断提高服务意识、服务理念、服务技能，才能使图书馆事业跟上时代发展的脚步，否则则会被时代的洪流所淘汰。虽然目前我国高校图书馆在读者服务上还存在很多问题，但这与图书馆的发展轨迹也有关，并非是一早一夕可以改变的，我们只有切实加强重视，不断予以改变，才能实现图书馆的服务优化，促使图书馆事业能有更快更好的发展。
参考文献
[1]王雯，论信息时代下高校图书馆读者服务工作的改革研究[J].办公室业务，2015（13）
[2]梁青，论高校图书馆读者服务存在的问题和创新策略[J].农业图书情報学刊，2017，29（1）：189-191
作者简介
李晨（1978.11-），女，四川广汉，本科，研究方向：高校图书馆。
（作者单位：四川省广汉市民航飞行学院图书馆）