为了贯彻落实党中央国务院重大决策部署，服务改革发展大局，《紫光阁》杂志社于5月份启动“第二届全国行政服务大厅典型案例展示活动”，以宣传全国各地改革成效。现面向全国广泛征集典型案例，具体要求如下：
　　一、征集时间
　　从启事刊登日起至6月30日
　　二、案例要求
　　案例要求4500-6000字的書面材料，并附3分钟以内与文字主题相关的视频材料光盘。文字材料需要重点介绍展示五大方面情况：（1）进驻事项：大厅进驻的部门、涵盖的办理事项、权利清单及公共资源交易等情况；（2）服务规范化：大厅对应当公开和告知的服务信息内容执行情况以及公开方式；窗口服务的规范运行、信息公开、文明礼仪、提供方式等情况；（3）考核监督：大厅在窗口服务的办事效率、评价满意率、异常办理、投诉处理等方面的具体做法，对提供的服务如何进行监督考核评价；（4）互联网 政务服务：大厅在推进互联网 政务服务方面的典型做法，介绍推进网上办事服务和民意互动服务等便民服务情况，突出体现规范权力清单、推进信息互联互通，形成统一政务平台的典型性和先进性；（5）其他创新做法：大厅在国家标准之外，本着为民务实高效的原则，在工作机制和工作方法上的其他自主创新做法。
　　文字材料中作者统一署单位名称，请使用案例报送单位准确名称，避免简称。打印请用A4纸，首页须加盖单位印章，鼓励同时提交图片、媒体报道复印件等其他资料。文末请留一名具体联系人及联系方式。
　　三、报送方式
　　文字材料及光盘可通过快递方式投交，请在信封右上角标注“某某省区市行政服务大厅典型案例”字样。
　　快递地址：北京市东城区美术馆后街18号康铭大厦624房间
　　电子邮箱：电子版请发送至zwdt2017@163.com
　　联 系 人：杨新路 牛丽珍
　　联系电话：010-64025422