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人性化服务的涵义，就是在图书馆服务中体现为“读者第一，服务至上”的人本主义思想；实行人性化服务，应从服务意识、服务语言、服务程序、服务设施入手，树立读者至上的服务理念；建立“超市式”管理模式；追求个性化服务方式，规章制度人性化。
高校图书馆人性化服务初探
【摘 要】
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人性化服务的涵义，就是在图书馆服务中体现为“读者第一，服务至上”的人本主义思想；实行人性化服务，应从服务意识、服务语言、服务程序、服务设施入手，树立读者至上的服务理念；建立
【机 构】
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吉林大学应用技术学院图书馆
【出 处】
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吉林省经济管理干部学院学报
【发表日期】
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2007年5期
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