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摘 要：电子商务在中国迅速十分发展，传统B2C电商模式已无法满足用户和企业的需求，作为电子商务的新型模式C2B在近两年来开始迅速发展，C2B电子商务模式相对于B2C来说更趋向于个性化定制，符合时代的发展需求。本文通过研究企业实例理清C2B电子商务模式的发展脉络，并进一步对C2B模式进行分析。
关键词：C2B 模块化定制;个性化需求
一、C2B模式简介
C2B即消费者对企业（ customer to business），是电子商务模式的一种。 C2B模式的核心是消費者当家作主，通过聚合消费需求相同，数量庞大的消费者，形成一个巨大的购买群，直接面对厂家。这种模式与我们所知道的供需模式恰恰相反，是先有消费者提出需求，后有生产企业按需求组织生产。2016 年初，李克强总理两度提及C2B，同时指出：“粉丝经济和网红经济也属于C2B模式，通过互联网把设计者、生产者、消费者直接连通起来。”真正实现了信息的双向传播、交流与共享，网民要求获得企业或组织在网络上的主导权，要求拥有信息发布与创造的主动权。这种主导权和主动权，促使了C2B模式的产生。
阿里巴巴曾鸣认为， B2C是一个过渡性的商业模式，未来电子商务真正的模式在于C2B。其认为B2C标准模式是传统工业经济时代的运作模式，未来的商业模式定制会是主流，该模式要求个性化需求、品种多样化、小批量、反应迅速、平台化协作等。该模式的主导是消费者，体验为王，企业需要去思考如何加强线上和线下的体验。
二、我国C2B模式发展现状
C2B在国内发展迅速正处于风口阶段，国内企业在C2B的实践之路上，已出现了消费者参与的模块化定制、涉及营销、设计、生产等全方位。其中，尚品宅配经历了三年的全流程信息改造，支撑了其个性化定制的商业模式。其让消费者参与公司的设计环节，通过自身企业的互联网渠道或者专卖店，使其消费者参与平面布局、体验全屋模拟等环节。并且，为了更加便于用户的选择，该企业采集了数千个楼盘的上万种房型数据，建立相应的房型库，让消费者选择、对比及修改等，使其具备现实的基础。在生产环节，其利用相关的技术，进行柔性化生产。通过- 系列的系统和流程再造，其日产能力提高了10倍，材料利用率得到了提升，出错率相应的降低，交货周期缩短，实现了零库存。而天猫与海澜之家也正式签署新零售战略合作，这是—次对新零售的全新探索：天猫通过大数据预测消费趋势，通过C2B反向定制，实现柔性化供应旌;海澜之家可以及时调整绎营策略，大幅降低整体经营陉成本，最终实现品牌重塑升级。同时，基于新零售合作，双方将重点推进线上线下融合，加速线下5000家门店全面向智慧门店的数字化转型。
三、企业实践回顾
C2B正处于风口阶段，传统企业借助C2B模式艰难转型，而新兴的C2B企业又是如何利用该模式的优势呢？栖作床垫正是一家完全依赖C2B电商模式的公司，我们知道装修行业在其它领域都有量身定制，而每天要打交道8小时的床垫行业却很少有定制环节，栖作公司正是抓住这一点，搞起了新模式下的床垫定制，他们从用户需求采集、产品研发、生产制作、销售服务、以及售后，全流程自主完成，拥许多国家专利，比如他们革新了传统床垫整床一体的弊端，将床垫全部拆开进行模块化组合，床垫是长期体感产品，舒不舒服也是需要长期睡来判断的，实体店短短试睡几分钟，是远远不够的。栖作床垫一直以定制为主，根据用户的预算、需求、喜好来一对一量身定制。正是靠着C2B模块化定制，栖作床垫迅速发展，短时间就发展成为床垫行业的销售明星。
四、C2B模式面临的困境
尽管，目前中国的C2B有一定的发展，但其中还是存在一定的问题。其主要其现在以下方面：第一，数据分析能力不足，导致与实际需求产生偏差。大数据分析不够全面，人工智能无法完全代替人脑，统计数据和消费者消费思路还是有一定差距。 第二，平台代工厂的威胁。平台制定产品是为了下一步形成自己的自有品牌，迫使相关生产企业成为自己的代工厂，有实力的生产厂家为了避免这一威胁，会加大相关竞争，避免自己处于发展不利的局面。第三，细分行业的相关关键技术制约C2B的发展。相关细分行业，比如服装、家具、数码产品、农产品，其每个行业都有相应的技术需要提升，以便其可以拼配C2B模式，使其真正的降低成本，在设计、生产、营销全方位进行整体供应链和生产、服务等再造。第四，C2B模式与规模化之间的矛盾。C2B其中有一个模式是以满足用户个性化需求为首要目标，而个性化与规模化之间存在矛盾，同时，会增加相应的成本。因此，企业在C2B模式的创新时，应注意模式的创新和成本的控制。
C2B模式目前发展尚不完全成熟，需要进- -步的解决其瓶颈问题才能使C2B健康的成长。除以上五个制约因素之外，从订单到交货的过程相应较长，C2B的整个交易过程对产品质量等控制也是个巨大的挑战。
五、总结
互联网极大地提高了消费者、企业以及企业之间的协作效率，C2B模式使得个性化需求能够越来越直接地触发各家企业协同组成的高效价值网。当线性供应链被互联网改造成信息驱动的网状协同的价值网之时，也将意味着全新高度上的一种分工与协作体系。随着云计算、大数据等技术的不断成熟，越来越多的商业流程将被数据所驱动，以消费者为中心的、高度分工的经济体系，也将逐渐在各个物种的涌现与自组织中得以持续演化。
关键词：C2B 模块化定制;个性化需求
一、C2B模式简介
C2B即消费者对企业（ customer to business），是电子商务模式的一种。 C2B模式的核心是消費者当家作主，通过聚合消费需求相同，数量庞大的消费者，形成一个巨大的购买群，直接面对厂家。这种模式与我们所知道的供需模式恰恰相反，是先有消费者提出需求，后有生产企业按需求组织生产。2016 年初，李克强总理两度提及C2B，同时指出：“粉丝经济和网红经济也属于C2B模式，通过互联网把设计者、生产者、消费者直接连通起来。”真正实现了信息的双向传播、交流与共享，网民要求获得企业或组织在网络上的主导权，要求拥有信息发布与创造的主动权。这种主导权和主动权，促使了C2B模式的产生。
阿里巴巴曾鸣认为， B2C是一个过渡性的商业模式，未来电子商务真正的模式在于C2B。其认为B2C标准模式是传统工业经济时代的运作模式，未来的商业模式定制会是主流，该模式要求个性化需求、品种多样化、小批量、反应迅速、平台化协作等。该模式的主导是消费者，体验为王，企业需要去思考如何加强线上和线下的体验。
二、我国C2B模式发展现状
C2B在国内发展迅速正处于风口阶段，国内企业在C2B的实践之路上，已出现了消费者参与的模块化定制、涉及营销、设计、生产等全方位。其中，尚品宅配经历了三年的全流程信息改造，支撑了其个性化定制的商业模式。其让消费者参与公司的设计环节，通过自身企业的互联网渠道或者专卖店，使其消费者参与平面布局、体验全屋模拟等环节。并且，为了更加便于用户的选择，该企业采集了数千个楼盘的上万种房型数据，建立相应的房型库，让消费者选择、对比及修改等，使其具备现实的基础。在生产环节，其利用相关的技术，进行柔性化生产。通过- 系列的系统和流程再造，其日产能力提高了10倍，材料利用率得到了提升，出错率相应的降低，交货周期缩短，实现了零库存。而天猫与海澜之家也正式签署新零售战略合作，这是—次对新零售的全新探索：天猫通过大数据预测消费趋势，通过C2B反向定制，实现柔性化供应旌;海澜之家可以及时调整绎营策略，大幅降低整体经营陉成本，最终实现品牌重塑升级。同时，基于新零售合作，双方将重点推进线上线下融合，加速线下5000家门店全面向智慧门店的数字化转型。
三、企业实践回顾
C2B正处于风口阶段，传统企业借助C2B模式艰难转型，而新兴的C2B企业又是如何利用该模式的优势呢？栖作床垫正是一家完全依赖C2B电商模式的公司，我们知道装修行业在其它领域都有量身定制，而每天要打交道8小时的床垫行业却很少有定制环节，栖作公司正是抓住这一点，搞起了新模式下的床垫定制，他们从用户需求采集、产品研发、生产制作、销售服务、以及售后，全流程自主完成，拥许多国家专利，比如他们革新了传统床垫整床一体的弊端，将床垫全部拆开进行模块化组合，床垫是长期体感产品，舒不舒服也是需要长期睡来判断的，实体店短短试睡几分钟，是远远不够的。栖作床垫一直以定制为主，根据用户的预算、需求、喜好来一对一量身定制。正是靠着C2B模块化定制，栖作床垫迅速发展，短时间就发展成为床垫行业的销售明星。
四、C2B模式面临的困境
尽管，目前中国的C2B有一定的发展，但其中还是存在一定的问题。其主要其现在以下方面：第一，数据分析能力不足，导致与实际需求产生偏差。大数据分析不够全面，人工智能无法完全代替人脑，统计数据和消费者消费思路还是有一定差距。 第二，平台代工厂的威胁。平台制定产品是为了下一步形成自己的自有品牌，迫使相关生产企业成为自己的代工厂，有实力的生产厂家为了避免这一威胁，会加大相关竞争，避免自己处于发展不利的局面。第三，细分行业的相关关键技术制约C2B的发展。相关细分行业，比如服装、家具、数码产品、农产品，其每个行业都有相应的技术需要提升，以便其可以拼配C2B模式，使其真正的降低成本，在设计、生产、营销全方位进行整体供应链和生产、服务等再造。第四，C2B模式与规模化之间的矛盾。C2B其中有一个模式是以满足用户个性化需求为首要目标，而个性化与规模化之间存在矛盾，同时，会增加相应的成本。因此，企业在C2B模式的创新时，应注意模式的创新和成本的控制。
C2B模式目前发展尚不完全成熟，需要进- -步的解决其瓶颈问题才能使C2B健康的成长。除以上五个制约因素之外，从订单到交货的过程相应较长，C2B的整个交易过程对产品质量等控制也是个巨大的挑战。
五、总结
互联网极大地提高了消费者、企业以及企业之间的协作效率，C2B模式使得个性化需求能够越来越直接地触发各家企业协同组成的高效价值网。当线性供应链被互联网改造成信息驱动的网状协同的价值网之时，也将意味着全新高度上的一种分工与协作体系。随着云计算、大数据等技术的不断成熟，越来越多的商业流程将被数据所驱动，以消费者为中心的、高度分工的经济体系，也将逐渐在各个物种的涌现与自组织中得以持续演化。