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摘 要：《幼儿园教育指导纲要》中指出“家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。”可见幼儿教育是需要幼儿园、家庭双方相互合作，形成教育合力的。而在我园很多家庭处于隔代教育模式，即便不是留守儿童，很多父母也是早出晚归，与孩子交流、沟通的机会很少，而处于这种隔代教育模式的家长工作又是如何有效开展的。本文笔者将从具体案例分析出发，尝试探寻做好祖辈家长工作的有效策略。
关键词：祖辈家长工作;有效性;支持策略
案例：午睡起床后，在帮助童童小朋友穿衣服的时候，我发现童童脸上有两条抓痕很是惊讶，因为童童一个中午也没有睡着，老师一直关注着他，在起床前几分钟还和童童讲过话，童童的脸上还是好好的。发现后我赶紧处理了童童脸上的抓痕，一边处理一边询问原因，可是无论怎么询问，童童就是一句话也不说。于是我又询问了睡在童童两边的孩子，从孩子的言语中大致了解到三个孩子在起床前相互摸了小脸蛋，其中一个孩子用的力气有点大而且指甲有点长，所以在童童的脸上留下了两道抓痕。尽管这两道抓痕做了处理，但终究是留下了印迹。而在下午放学时，当我用着万分歉意的话语将此事件告诉童童奶奶时，童童奶奶神色急变，看到童童脸上的抓痕更是大发雷霆，不仅狠狠训斥了童童，而且还指责了我们老师的看护不到位，对于让童童受伤的孩子家长的致歉也不接受，最终是怒气冲冲地带着童童走了。
在此案例中，童童的受伤教师固然负有不可推卸的责任，幼儿年龄小自我保护意识较弱，很多事件的发生常常就在偶然的一刹那间，所以教师要时刻紧绷着安全这根弦。而对于幼儿的安全、不受到伤害也是家长们最为关心的事情，对于这一点尤其是祖辈家长甚为关心，所以在此事件中，童童奶奶的反应也是正常的，能够理解的。教师和祖辈家长因为幼儿受到伤害，双方的关系会产生了隔阂，如何化解矛盾，又如何让祖辈家长重拾对老师的信任，这些问题是值得我们深思的。在我们幼儿园里，有一些部分孩子属于留守儿童由祖辈看护，还有一大部分孩子即便不是留守儿童，很多父母也是早早出晚晚归，与孩子交流、沟通的机会甚少，而处于这种隔代教育模式的家长工作又是如何有效开展呢？在分析此案例的基础上，结合日常工作经验，梳理了以下有效支持策略。
一、正视问题的发生，主动出击缩短与家长之间的距离
童童事件发生后，我在第一时间对童童的伤痕作了处理，将幼儿的伤害降低到最小化，同时了解事件发生的经过，这样不仅做到自己心中有数，而且在向家长陈述时能够让家长感受到教师是关心孩子的，当孩子受伤时教师也是心急如焚、忧心忡忡。在下午放学时，我带着万分的歉意主动向童童奶奶陈述事件的经过。虽然我的致歉没能当场赢得奶奶的谅解，但事后奶奶也向我表示了歉意，由于当时看到童童脸上的伤痕，很是舍不得所以有了过激的言语;也对我表示感谢，在孩子受伤后能及时处理，降低风险。经过这个事件后，我与童童奶奶之间的距离拉近了，只要童童奶奶看见我都会拉拉家常，渐渐地我们也成了忘年交。俗话说“隔代亲”，当孩子受到伤害时，祖辈更会舍不得孩子，就会有一些过激的言行举止，但在矛盾冲突时，作为教师要能够换位思考，理解行为背后的原因，不要与他们发生正面冲突，要正视问题的发生，冷静处理，用自己的诚心去打动家长，缩短与家长之间的距离，更有利于以后家长工作的开展。
二、妙用“曲线救国”战术，缓解矛盾冲突
在此事件中当奶奶怒气冲冲地带着童童走后，我赶紧与童童妈妈联系，用真诚的态度向她说明情况，包括和奶奶沟通时发生冲突的过程都如实说出，但在描述冲突时，我换位思考站在奶奶的角度看待问题，没有去责怪奶奶的“不讲理”。生活中往往当你能够理解别人时，别人就能够去理解你，我的做法也赢得了童童妈妈的理解。在发生矛盾时，可以采用这种“曲线救国”战术，往往会事半功倍。根据多年的工作经验发现，一个家庭中总会有一个最容易沟通的家长，所以在冲突发生后的第一时间内要取得家庭中这位家长的理解，很多时候矛盾冲突无形中就会被化解一半。
三、多形式入手，赢得祖辈家长的信任
要想赢得祖辈家长信任，首先要学会沟通。在家园合作众多沟通方式中最适合、最行之有效的与祖辈家长沟通的方式是面对面沟通，而入园和离园就是最好的时机，因为大部分孩子的接送是由祖辈负责的。入离园的时间段相对宽松，可以与祖辈家长说一说孩子的身体情况，比如在吃饭、穿衣、睡眠等方面的情况，也可以聊一聊孩子的惊喜之处和遇到的困难、特别是孩子发生的一些小意外，比如在游戏时一不小心蹭破点皮，老师是怎么及时处理的;孩子有咳嗽、呕吐等现象一定要及时沟通。除此之外，在日常生活中，要善于发现孩子的闪光点，及时用照片、视频的形式记录，让祖辈家长能够通过直观的形式看到孩子在幼儿园的生活，在与童童奶奶溝通时，我常常让奶奶看一看童童在园的视频、照片，让她感受到老师是用心关注孩子的，不是浮于表面的。祖辈家长能够从你的细微工作中，感受到一位老师充满爱心、耐心、细心的工作态度和对孩子真挚的关心，从而让他们放心地将孩子交给你照顾，他们会觉得孩子在幼儿园就和在家一样。
家庭和幼儿园是影响幼儿发展的两个重要场所，《幼儿园教育指导纲要》中指出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与。”而我园大部分孩子处于隔代家庭教育模式，做好祖辈家长工作显得尤为重要，以尊重理解为基础，我们和祖辈家长建立起良好的交流合作关系，让祖辈家长也成为幼儿园工作的重要支持者，让孩子们健康快乐、积极地参与到幼儿园的各项活动之中。
（作者单位：江苏省仪征市刘集镇幼儿园）
关键词：祖辈家长工作;有效性;支持策略
案例：午睡起床后，在帮助童童小朋友穿衣服的时候，我发现童童脸上有两条抓痕很是惊讶，因为童童一个中午也没有睡着，老师一直关注着他，在起床前几分钟还和童童讲过话，童童的脸上还是好好的。发现后我赶紧处理了童童脸上的抓痕，一边处理一边询问原因，可是无论怎么询问，童童就是一句话也不说。于是我又询问了睡在童童两边的孩子，从孩子的言语中大致了解到三个孩子在起床前相互摸了小脸蛋，其中一个孩子用的力气有点大而且指甲有点长，所以在童童的脸上留下了两道抓痕。尽管这两道抓痕做了处理，但终究是留下了印迹。而在下午放学时，当我用着万分歉意的话语将此事件告诉童童奶奶时，童童奶奶神色急变，看到童童脸上的抓痕更是大发雷霆，不仅狠狠训斥了童童，而且还指责了我们老师的看护不到位，对于让童童受伤的孩子家长的致歉也不接受，最终是怒气冲冲地带着童童走了。
在此案例中，童童的受伤教师固然负有不可推卸的责任，幼儿年龄小自我保护意识较弱，很多事件的发生常常就在偶然的一刹那间，所以教师要时刻紧绷着安全这根弦。而对于幼儿的安全、不受到伤害也是家长们最为关心的事情，对于这一点尤其是祖辈家长甚为关心，所以在此事件中，童童奶奶的反应也是正常的，能够理解的。教师和祖辈家长因为幼儿受到伤害，双方的关系会产生了隔阂，如何化解矛盾，又如何让祖辈家长重拾对老师的信任，这些问题是值得我们深思的。在我们幼儿园里，有一些部分孩子属于留守儿童由祖辈看护，还有一大部分孩子即便不是留守儿童，很多父母也是早早出晚晚归，与孩子交流、沟通的机会甚少，而处于这种隔代教育模式的家长工作又是如何有效开展呢？在分析此案例的基础上，结合日常工作经验，梳理了以下有效支持策略。
一、正视问题的发生，主动出击缩短与家长之间的距离
童童事件发生后，我在第一时间对童童的伤痕作了处理，将幼儿的伤害降低到最小化，同时了解事件发生的经过，这样不仅做到自己心中有数，而且在向家长陈述时能够让家长感受到教师是关心孩子的，当孩子受伤时教师也是心急如焚、忧心忡忡。在下午放学时，我带着万分的歉意主动向童童奶奶陈述事件的经过。虽然我的致歉没能当场赢得奶奶的谅解，但事后奶奶也向我表示了歉意，由于当时看到童童脸上的伤痕，很是舍不得所以有了过激的言语;也对我表示感谢，在孩子受伤后能及时处理，降低风险。经过这个事件后，我与童童奶奶之间的距离拉近了，只要童童奶奶看见我都会拉拉家常，渐渐地我们也成了忘年交。俗话说“隔代亲”，当孩子受到伤害时，祖辈更会舍不得孩子，就会有一些过激的言行举止，但在矛盾冲突时，作为教师要能够换位思考，理解行为背后的原因，不要与他们发生正面冲突，要正视问题的发生，冷静处理，用自己的诚心去打动家长，缩短与家长之间的距离，更有利于以后家长工作的开展。
二、妙用“曲线救国”战术，缓解矛盾冲突
在此事件中当奶奶怒气冲冲地带着童童走后，我赶紧与童童妈妈联系，用真诚的态度向她说明情况，包括和奶奶沟通时发生冲突的过程都如实说出，但在描述冲突时，我换位思考站在奶奶的角度看待问题，没有去责怪奶奶的“不讲理”。生活中往往当你能够理解别人时，别人就能够去理解你，我的做法也赢得了童童妈妈的理解。在发生矛盾时，可以采用这种“曲线救国”战术，往往会事半功倍。根据多年的工作经验发现，一个家庭中总会有一个最容易沟通的家长，所以在冲突发生后的第一时间内要取得家庭中这位家长的理解，很多时候矛盾冲突无形中就会被化解一半。
三、多形式入手，赢得祖辈家长的信任
要想赢得祖辈家长信任，首先要学会沟通。在家园合作众多沟通方式中最适合、最行之有效的与祖辈家长沟通的方式是面对面沟通，而入园和离园就是最好的时机，因为大部分孩子的接送是由祖辈负责的。入离园的时间段相对宽松，可以与祖辈家长说一说孩子的身体情况，比如在吃饭、穿衣、睡眠等方面的情况，也可以聊一聊孩子的惊喜之处和遇到的困难、特别是孩子发生的一些小意外，比如在游戏时一不小心蹭破点皮，老师是怎么及时处理的;孩子有咳嗽、呕吐等现象一定要及时沟通。除此之外，在日常生活中，要善于发现孩子的闪光点，及时用照片、视频的形式记录，让祖辈家长能够通过直观的形式看到孩子在幼儿园的生活，在与童童奶奶溝通时，我常常让奶奶看一看童童在园的视频、照片，让她感受到老师是用心关注孩子的，不是浮于表面的。祖辈家长能够从你的细微工作中，感受到一位老师充满爱心、耐心、细心的工作态度和对孩子真挚的关心，从而让他们放心地将孩子交给你照顾，他们会觉得孩子在幼儿园就和在家一样。
家庭和幼儿园是影响幼儿发展的两个重要场所，《幼儿园教育指导纲要》中指出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与。”而我园大部分孩子处于隔代家庭教育模式，做好祖辈家长工作显得尤为重要，以尊重理解为基础，我们和祖辈家长建立起良好的交流合作关系，让祖辈家长也成为幼儿园工作的重要支持者，让孩子们健康快乐、积极地参与到幼儿园的各项活动之中。
（作者单位：江苏省仪征市刘集镇幼儿园）