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【摘 要】随着我国人民生活水平的不断提高，人们对于电力的需求也与日俱增，但是我国电力企业的电费抄核收工作的发展程度却无法跟随人们对电力需求的增加，这在一定程度上阻碍了电力企业的发展。电费抄核收是电力企业发展的基石，同时，电力企业的工作效率以及服务态度都是影响电费抄核收工作进度的重要因素，所以电力企业应当加强自身的电费抄核收工作理念以及服务态度来保证工作的顺利进行。本文就针对供电企业电费抄核收的管理问题及完善措施进行了分析，以供参考。
【关键词】供电企业；电费；抄核收；管理措施
电力作为社会经济生产的重要驱动力，供电企业在社会经济发展中有着重要地位。从供电企业电费管理现状来看，抄表、核算、收费工作都是由基层电力企业完成。从大环境方面分析，当今我国处于市场经济时期，人们生活水平有了明显的提高，这对电力需求量也不断增加，虽然各个供电企业的电费管理工作取得了很大成就，但是相比发达国家依然处于落后地位，这给供电企业电费管理带来了很大的麻烦。这就需要强化供电企业电费管理工作质量，实现电费管理模式创新，这对推动供电企业发展有着重要意义。
1电费抄核收存在的问题分析
1.1管理模式陈旧
随着人民对用电需求的加大，导致了电费抄核收工作量加大，但是电力企业对于庞大工程的管理却总是存在许多问题。电力企业在进行电费抄核收工作时没有建立起科学、合理的管理模式，造成了电费抄核收工作不能高效、稳定地运行。
1.2缺乏监管
电费抄核收是电力企业发展的保障，但是由于种种原因，电力企业对于电费抄核收工作没有合理、有效的监管，没有意识到科学合理的监管工作对电费抄核收工作顺利进行的促进作用。电力企业无法保证电费的有效回收，就无法保证企业自身的发展，对于企业的经济流通以及各方面的建设都有阻碍作用。
1.3缺乏足够的资金保障
现阶段我国许多的电力企业对资金的流通管理方式不正确，往往在资金转入企业账户之后才对其进行核对，使企业的资金流通不合理，不能够有效的保证企业的发展。
1.4缺乏对违规用电的管理
目前，用户偷电、窃电、违规用电的现象屡禁不止，但是电力企业往往对这种现象束手无策，没有强力的管理措施，导致了电力企业的发展受到了一定的阻碍，对电力企业的经济造成了一定的损害。用户的违规用电现象在所难免，电力企业对其的有效监管是十分必要的。
2供电企业电费抄核收管理的完善措施
2.1构建完善的管理制度
将完善的管理制度应用到企业发展中，对提升企业的核心竞争力，促进企业的健康持续发展具有重要作用。因此，电力企业要想长期处于不败地位，应促进企业核心竞争力的大大提升。要想促进企业各项管理制度的完善，建立抄表监督机制及质量考核制度具有必要性，对电力企业员工抄表工作的准确性、工作效率及数据的完整性进行监督和考察，提升电力企业电费抄核收管理工作效果及质量。为了提升电力企业电费抄核收人员工作积极性，对表现好的工作人员应给予奖励或升职，对于一些表现不好的工作人员应予以批评或降职处理。对于一些信用较差的用电用户进行跟踪管理，并安排相关的工作人员对用户的还款能力及经济实力进行调查，以便结合调查结果及时调整电费回收，提升服务水平，营造良好的企业形象，促进企业核心竞争力的提升。
2.2创建多元化的缴费方式
电力行业中传统的收费方式主要是采用收费人员进入企业或居民居住地收取电费的形式，该种收费方式极为不便，增加了收费人员的工作量。随着企业及住户用电量的不断提升，对用电的需求也逐渐增大，传统缴费方式的弊端日益凸显。近年来，科学技术发展迅速，电力企业的信息化水平不断提升，电力企业需对用户实行多元化的缴费方式，促进用户缴费渠道的拓宽，提升缴费工作效率。缴费方式主要包括银行缴费、网上缴费、预售电费等形式。
2.3加强电费核算管理
在社会经济取得良好发展的同时，科学技术水平也不断提高，电力行业用户的缴费方式发生了较大的变化，为人们的生活提供了较大便利。其在给人们带来一系列好处的同时，也增加了电力企业电费的核算难度，在电费核算过程中经常会出现核算失误情况，增加了电力企业与用户之间的矛盾，电力企业面临信任危机，导致電力企业的形象受到严重损害，不利于电力企业的长远发展。因此，需要结合电力企业的发展情况及用户的缴费需求，制定出完善的电费核算管理制度，电力企业应根据用户不同的支付渠道，安排相关的核算人员对电费进行核算和处理，并将相关的核算结果调出，进行严格的审查和监督，提升电费核算效率，保证电费核算的准确性，降低电费核算过程中的失误，为电力企业的长久发展奠定坚实基础。
2.4提升电力企业服务质量
电力企业的服务质量直接关系到电力企业的整体运营及发展，需要将提升电力企业的服务质量作为电力企业发展中的一项重要工作内容，以便能够为大众提供良好的供电服务，满足人们的用电需求。电力企业作为一类服务型企业，当前服务行业注重对企业形象的塑造，要求电力企业应不断提升自身的整体形象，以提升企业的核心竞争力，为企业的长远发展提供保证。供电企业应开展各项管理工作，分析用户客户的分布情况及用电量情况，深入到用户中去，定期到用户所在区域进行走访，对用电行业的相关公共设备进行检查和维修，以提升电力企业的整体服务质量。
2.5完善营销管理信息系统
要想提升供电企业的工作质量，需改善电费抄核收管理方法，加大对营销管理信息系统的应用和管理，以提升供电企业的管理效果，优化供电企业的对账功能、信息查询、数据收集及数据处理等工作，为广大用电用户提供良好的服务。供电企业通过实施营销管理信息系统，能够有效查询用户的电费回收情况，对用户的用电信息进行收集和处理，以便能够制定出完善的用户电费回收方案，为电力行业各项工作的高效实施及开展提供较大便利。另外，供电企业还需要加大对营销系统的应用力度，充分利用电力营销系统，对企业的电力营销工作进行管理，对账目进行核实，确保对账的合理性和准确性，促进电力企业工作效率的大大提升，保证电力企业营销管理信息系统各项功能的充分发挥，提升电力企业的营销收益。同时，还需要对电力企业的各项财务工作进行管理，防止电力企业的营销与管理工作出现问题，避免收费数额与销售业绩之间的数据存在较大差异，保证电力系统的严谨性，提升电力系统的应用及管理效果。通过加强电力企业电费抄核收管理，促进了电力企业管理工作的创新，完善了电力企业的管理系统，为用户提供了良好的缴费服务，促进了电力企业的高效稳定发展。
结语
电费抄核收作为供电企业的一项重要工作内容，是供电企业稳定高效发展的保证。近年来，随着社会经济的快速发展，社会的用电需求量呈现出逐年上升的趋势，增加了电费抄核收工作的复杂性。传统的电费抄核收管理工作已经无法满足现阶段电费抄核收管理工作需求。因此，创新电费抄核收管理工作具有必要性，以提升电费抄核收工作水平，确保供电企业的健康稳定发展。
参考文献：
[1]朱婷.对当前供电企业电费抄核收管理创新的探讨[J].中国新技术新产品.2015（21）
[2]曹丽.现阶段供电企业电费抄核收管理与创新[J].中国新技术新产品.2014（24）
（作者单位：广东电网有限责任公司湛江供电局）
【关键词】供电企业；电费；抄核收；管理措施
电力作为社会经济生产的重要驱动力，供电企业在社会经济发展中有着重要地位。从供电企业电费管理现状来看，抄表、核算、收费工作都是由基层电力企业完成。从大环境方面分析，当今我国处于市场经济时期，人们生活水平有了明显的提高，这对电力需求量也不断增加，虽然各个供电企业的电费管理工作取得了很大成就，但是相比发达国家依然处于落后地位，这给供电企业电费管理带来了很大的麻烦。这就需要强化供电企业电费管理工作质量，实现电费管理模式创新，这对推动供电企业发展有着重要意义。
1电费抄核收存在的问题分析
1.1管理模式陈旧
随着人民对用电需求的加大，导致了电费抄核收工作量加大，但是电力企业对于庞大工程的管理却总是存在许多问题。电力企业在进行电费抄核收工作时没有建立起科学、合理的管理模式，造成了电费抄核收工作不能高效、稳定地运行。
1.2缺乏监管
电费抄核收是电力企业发展的保障，但是由于种种原因，电力企业对于电费抄核收工作没有合理、有效的监管，没有意识到科学合理的监管工作对电费抄核收工作顺利进行的促进作用。电力企业无法保证电费的有效回收，就无法保证企业自身的发展，对于企业的经济流通以及各方面的建设都有阻碍作用。
1.3缺乏足够的资金保障
现阶段我国许多的电力企业对资金的流通管理方式不正确，往往在资金转入企业账户之后才对其进行核对，使企业的资金流通不合理，不能够有效的保证企业的发展。
1.4缺乏对违规用电的管理
目前，用户偷电、窃电、违规用电的现象屡禁不止，但是电力企业往往对这种现象束手无策，没有强力的管理措施，导致了电力企业的发展受到了一定的阻碍，对电力企业的经济造成了一定的损害。用户的违规用电现象在所难免，电力企业对其的有效监管是十分必要的。
2供电企业电费抄核收管理的完善措施
2.1构建完善的管理制度
将完善的管理制度应用到企业发展中，对提升企业的核心竞争力，促进企业的健康持续发展具有重要作用。因此，电力企业要想长期处于不败地位，应促进企业核心竞争力的大大提升。要想促进企业各项管理制度的完善，建立抄表监督机制及质量考核制度具有必要性，对电力企业员工抄表工作的准确性、工作效率及数据的完整性进行监督和考察，提升电力企业电费抄核收管理工作效果及质量。为了提升电力企业电费抄核收人员工作积极性，对表现好的工作人员应给予奖励或升职，对于一些表现不好的工作人员应予以批评或降职处理。对于一些信用较差的用电用户进行跟踪管理，并安排相关的工作人员对用户的还款能力及经济实力进行调查，以便结合调查结果及时调整电费回收，提升服务水平，营造良好的企业形象，促进企业核心竞争力的提升。
2.2创建多元化的缴费方式
电力行业中传统的收费方式主要是采用收费人员进入企业或居民居住地收取电费的形式，该种收费方式极为不便，增加了收费人员的工作量。随着企业及住户用电量的不断提升，对用电的需求也逐渐增大，传统缴费方式的弊端日益凸显。近年来，科学技术发展迅速，电力企业的信息化水平不断提升，电力企业需对用户实行多元化的缴费方式，促进用户缴费渠道的拓宽，提升缴费工作效率。缴费方式主要包括银行缴费、网上缴费、预售电费等形式。
2.3加强电费核算管理
在社会经济取得良好发展的同时，科学技术水平也不断提高，电力行业用户的缴费方式发生了较大的变化，为人们的生活提供了较大便利。其在给人们带来一系列好处的同时，也增加了电力企业电费的核算难度，在电费核算过程中经常会出现核算失误情况，增加了电力企业与用户之间的矛盾，电力企业面临信任危机，导致電力企业的形象受到严重损害，不利于电力企业的长远发展。因此，需要结合电力企业的发展情况及用户的缴费需求，制定出完善的电费核算管理制度，电力企业应根据用户不同的支付渠道，安排相关的核算人员对电费进行核算和处理，并将相关的核算结果调出，进行严格的审查和监督，提升电费核算效率，保证电费核算的准确性，降低电费核算过程中的失误，为电力企业的长久发展奠定坚实基础。
2.4提升电力企业服务质量
电力企业的服务质量直接关系到电力企业的整体运营及发展，需要将提升电力企业的服务质量作为电力企业发展中的一项重要工作内容，以便能够为大众提供良好的供电服务，满足人们的用电需求。电力企业作为一类服务型企业，当前服务行业注重对企业形象的塑造，要求电力企业应不断提升自身的整体形象，以提升企业的核心竞争力，为企业的长远发展提供保证。供电企业应开展各项管理工作，分析用户客户的分布情况及用电量情况，深入到用户中去，定期到用户所在区域进行走访，对用电行业的相关公共设备进行检查和维修，以提升电力企业的整体服务质量。
2.5完善营销管理信息系统
要想提升供电企业的工作质量，需改善电费抄核收管理方法，加大对营销管理信息系统的应用和管理，以提升供电企业的管理效果，优化供电企业的对账功能、信息查询、数据收集及数据处理等工作，为广大用电用户提供良好的服务。供电企业通过实施营销管理信息系统，能够有效查询用户的电费回收情况，对用户的用电信息进行收集和处理，以便能够制定出完善的用户电费回收方案，为电力行业各项工作的高效实施及开展提供较大便利。另外，供电企业还需要加大对营销系统的应用力度，充分利用电力营销系统，对企业的电力营销工作进行管理，对账目进行核实，确保对账的合理性和准确性，促进电力企业工作效率的大大提升，保证电力企业营销管理信息系统各项功能的充分发挥，提升电力企业的营销收益。同时，还需要对电力企业的各项财务工作进行管理，防止电力企业的营销与管理工作出现问题，避免收费数额与销售业绩之间的数据存在较大差异，保证电力系统的严谨性，提升电力系统的应用及管理效果。通过加强电力企业电费抄核收管理，促进了电力企业管理工作的创新，完善了电力企业的管理系统，为用户提供了良好的缴费服务，促进了电力企业的高效稳定发展。
结语
电费抄核收作为供电企业的一项重要工作内容，是供电企业稳定高效发展的保证。近年来，随着社会经济的快速发展，社会的用电需求量呈现出逐年上升的趋势，增加了电费抄核收工作的复杂性。传统的电费抄核收管理工作已经无法满足现阶段电费抄核收管理工作需求。因此，创新电费抄核收管理工作具有必要性，以提升电费抄核收工作水平，确保供电企业的健康稳定发展。
参考文献：
[1]朱婷.对当前供电企业电费抄核收管理创新的探讨[J].中国新技术新产品.2015（21）
[2]曹丽.现阶段供电企业电费抄核收管理与创新[J].中国新技术新产品.2014（24）
（作者单位：广东电网有限责任公司湛江供电局）