施乐(xerox):全面质量管理使其反败为胜

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<正> 在1959年,美国施乐公司制造出世界上第一部采用普通纸的复印机,引起世界瞩目。从此施乐从一家小小的公司一跃成为闻名世界的跨国企业集团,1975年营业额已达40亿美元。
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