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企业流程再造（BPR）通过以顾客为中心的流程重组，降低流程成本，提高顾客满意度和公司竞争力，彻底改变企业管理方式。海南广播电视大学（以下简称“海南电大”）缺乏以学生为中心的管理理念，运行效率低下，严重影响海南电大未来的发展。海南电大应该借鉴现代企业管理思想，通过业务流程再造，改革管理机制，提升自身竞争力。