【摘 要】
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目的探讨SHEL模式在门诊采血不良事件防范管理中的应用效果。方法应用SHEL模式分析2012年17例门诊采血不良事件的发生原因,制订整改措施,完善软件、硬件和环境,促进其与人件
【基金项目】
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国家临床重点专科建设项目(2013-2014)
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目的探讨SHEL模式在门诊采血不良事件防范管理中的应用效果。方法应用SHEL模式分析2012年17例门诊采血不良事件的发生原因,制订整改措施,完善软件、硬件和环境,促进其与人件相匹配,改进人件处于最优状态。结果与2012年比较,2013年不良事件发生率下降(P<0.01),患者满意度提高(P<0.01)。结论 SHEL模式能全面直观分析门诊采血不良事件的原因,据此制订的措施更有针对性,可降低不良事件发生率和提高患者满意度,是门诊采血不良事件防范管理的有效工具。
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