【摘 要】
：
市场营销、产品、服务、资源分配、盈利能力、长期增长和进取型企业的优势等一系列问题的核心就是客户.当今的现代化通信企业一提到客户服务就联想到CRM(CustomerFeleIations
论文部分内容阅读
市场营销、产品、服务、资源分配、盈利能力、长期增长和进取型企业的优势等一系列问题的核心就是客户.当今的现代化通信企业一提到客户服务就联想到CRM(CustomerFeleIationship Management客户关系管理)系统的建立,了解客户,研究客户关系就是使一个盈利的增长型企业拥有众多高价值的、回头的、满意的、创利的客户.CRM的目标是通过改善与客户的沟通,通过正确的渠道,以正确的时间,提供正确的产品和价格,从而增加商机.
其他文献
胰母细胞瘤系极为罕见的儿童胰腺低度恶性肿瘤。我院于1987年12月遇到1例,现报告如下。患者男,8岁。上腹部疼痛1年,腹部肿物1个月,无其他不适,于1987年12月入院。查体:腹平坦
本文给出了多媒体呼叫中心的基本结构和功能,并就160信息服务中心向160多媒体呼叫中心的发展尝试进行了简要论述.
从IP多播业务的发展趋势出发,阐述了IP多播的相关协议和技术,分析了IP多播组网需要考虑的问题.
1 WLAN(无线局域网)简介无线局域网产品在20世纪90年代出现,最早应用于点对点、点对多点间的数据通信.
结合以往北京市通信公司新建综合性电信局房的特点和存在的一些共性问题,提出冬季利用室外空气对机房进行降温,采用水源热泵系统收集机房内通信设备所散发的热量作为办公等辅
因特网用户发展异常迅速.如何使它的网络结构更加适合用户的迅猛增长是个非常重要的问题.本文将对这一问题进行探讨，并对北京电信因特网结构如何演变进行阐述.
本文简单介绍了北京宽带IP网的网络结构及BRAS的功能,并针对不同厂家的宽带接入服务器(BRAS)的各项性能指标进行了测试与比较,说明当前北京电信宽带接入服务器的使用情况.
1 移动通信在我国的发展历程 我国从1987年在珠江三角洲开始商用移动通信至今，不足14个年头，但却发生了翻天覆地的变化。到2000年年底，我国移动通信的用户已经超过8 526万户，普及
概述了我国电信业务在近期的发展状况及其发展特点；论述了新一代话音网络产生的背景、网络特点及结构；进而讨论了新一代网络技术的发展趋势；最后对我国网络标准的研究动向作了简