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零售业是服务行业的一部分。因此，零售的本质就是服务。只有做好服务，才能做好零售业。衡量零售商服务的指标很多．包括了购物中的每个环节。这些环节有的需要便捷性，有的需要及时性．有的需要多样性，
服务的转型与升级 从前台到后台
【摘 要】
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零售业是服务行业的一部分。因此，零售的本质就是服务。只有做好服务，才能做好零售业。衡量零售商服务的指标很多．包括了购物中的每个环节。这些环节有的需要便捷性，有的需要及时
【出 处】
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现代家电
【发表日期】
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2014年12期
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