论文部分内容阅读
21世纪是知识经济时代、信息时代，企业面对的环境发生了根本性变化，告别了短缺经济时代，竞争的国际化、经济的全球化、信息的网络化、技术进步日新月异……在这种新形势、新发展、新实践、新机遇、新挑战的环境下要求企业必须在管理观念、管理技术、管理文化、管理过程、管理制度、管理组织等方面进行创新。
1.管理观念创新
管理理念的创新在整个创新体系中起着非常重要的作用，而且涉及企业管理的方方面面，但其中心始终是围绕着人来展开的。企业管理的每一次重大变革，都是以思想解放和观念更新为先导的。如果观念落后，抱残守缺，企业的一切创新都无从谈起。思路决定出路，没有创新的思维就没有创新的方法。要树立新的“管理理念”，视“过去为落后”，视“现状为停滞”，大胆否定自我不断突破前人。
⑴树立大管理队伍的观念。主要体现在两个方面，一是规范约束职工的行为，使职工行为更科学合理，成本最低，行为效果最佳；二是升华职工行为，从自发的、个体的、经验型的行为上升到一个更高层次。因此，在管理实践中，要分层次授权，实施民主管理、参与管理，全面发挥各层人员在推进管理上的作用。
⑵树立管理成本的观念。管理本身就是一种支出，涉及到人力、物力的使用，因此管理的付出必须得到回报，收到效益。
⑶树立管理无小事的观念。一是任何管理工作都不能因为事小而放弃管理，二是任何管理工作都要注意把工作行为尽可能地纳入规范，前者是讲管理规范出台实施中的问题，后者是讲管理规范出台前的问题。否则，出现了意外，无法可依，管理工作必然波动。
⑷树立全球意识。经济全球化是新经济时代的主要特征。由于电子技术的发展，缩短了企业与企业、企业与消费者，特别是国内外企业之间以及他们与消费者之间的距离。随着生产的国际化、市场的国际化和消费的国际化，使许多企业的发展都离不开国内外市场的开拓和先进技术的引进、利用。可以说，企业经营管理的国际化是在全球化背景下，每个企业的必然选择，也是世界经济发展的必然趋势。
同时，还要树立人本观念、时间观念、竞争观念等。
2.管理技术创新
随着企业的发展和市场规模的扩大，一方面企业内部管理日益复杂化，另一方面市场需求的快速变化和竞争形式的变化又要求管理者提高反应速度。要解决这两者间的冲突和矛盾，只有积极引进先进的管理技术，尤其是动用现代的信息处理技术来提高管理的效率和质量。管理信息是管理中的基本要素和中介。管理过程实际上也是对管理信息的处理过程。运用现代的信息处理技术，对于提高管理效率和水平具有重要的促进作用。如我国企业推行CIMS的实践就证明了这一点。CIMS是建立在现代管理模式基础上的企业管理系统。它带来的典型管理模式包括：企业资源计划(ERP)、制造资源计划(MRPII)、准时生产模式(JIT)、按类个别生产模式(OKP)、优化生产技术(OPT)、精益生产方式(LP)、基于并行工程的产品开发与生产管理模式等。尤其近十年来，在我国20多个省市、十多个行业的200多家企业开展了CIMS应用示范工程，其中国有企业超过半数。实践证明，它不仅给新产品、新技术的开发提供了有效的技术手段，而且改变了传统生产、经营模式和经营思想，促进了企业管理的高度集约化和信息的共享。
3.管理制度创新
制度是管理行为的依据和准则，管理过程就是制度的实施与运作过程。制度创新是管理创新的前提，现代企业制度是经济体制的基本制度，企业改革的现状表明，只有改革企业制度，从各方面加以变革和创新，改革才能深入进行下去。制度创新是深化企业改革的必然选择。产权制度创新是制度创新的关键，组织制度创新是企业焕发活力的保证，企业领导制度创新是企业制度创新的核心，管理制度创新是企业制度创新的主要内容。
目前我国现代企业制度创新的关键是产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学，在明确企业财产来源及经济归属关系的基础上，确定企业法人财产权的主体地位；真正建立现代企业制度中的出资人、董事会、经理、监事会等企业内外部角色的权利和责任；改变决策由事实上的所有者——行业及地方政府主管部门定夺，无须经过股东代表大会通过的状况；要真正做到政企分开，在分配制度上应实行按劳分配与按资分配的有机结合。
4.加快文化创新，建设创新型企业文化
企业文化是20世纪80年代以来企业管理理论丛林中分化出来的一种新理论，被人们称为管理科学发展的“第四次革命”。21世纪企业经营模式的重要方向之一，是企业文化的创造与渗透。企业未来的文化建设，主要应在以下方面努力：一是致力于企业价值观的塑造。因为企业文化的核心是企业精神，企业精神的核心是企业的价值观。企业的价值观是企业广大职工对客观事物、对自己从事生产经营活动意义总的看法和评价，是劳动者的价值观念在生产和生活中的沉积。它对构成企业文化的诸要素，即企业的经营宗旨、经营战略和职工的行为规范等起着导向和决定作用。二是要突出本企业的气质和个性。在国内外的市场竞争日渐激烈的情况下，企业经营没有特色，产品没有个性，管理没有气质，不能使广大消费者感知到与其他企业的差别，是很难立于市场之林的。目前我国企业在这些方面存在的问题，主要是对企业精神、企业文化、企业形象建设内容的归纳和升华中的雷同化。为对付未来的竞争，必须改变这种状况。
加快企业文化创新必须把成功的、先进的理念和方法引入企业，提升企业文化建设水平，在更高层次上营造企业自主创新的文化氛围，使企业文化与企业发展更好地相互支撑，形成更有活力、更能凝聚企业职工创造力的蓬勃向上的企业精神，优化企业做大做强的内外环境。企业必须把企业文化建设工作纳入企业发展的规划和企业总体发展战略中，融合到企业创新发展的各个环节，培育出有利于提升自主创新能力，推进创新型企业文化建设。
5.管理过程创新
美国著名管理学家迈克·哈默和詹姆士·钱皮在他们合著的《再造企业》中提出，企业的问题源自过程的架构，而非组织的架构，把新组织放在旧过程上，就好比新瓶装旧酒，难以取得突破性的成绩。在传统的管理中，企业领导人通常只注意到局部的业务，而对流程的整体视而不见。企业的管理活动受亚当·斯密分工思想的影响太久，人们过多地关注分工后的工作，对流程的忽视实际上也是对分工本身以及分工后的协调的忽视。专业分工、经济规模和以机械的因果关系为基础的顺序性程序不能适应具有顾客导向、竞争激烈、变化迅速为特征的现代企业经营环境。流程再造理论就是要打破传统劳动分工的理论框架，将既有的业务以零基预算重新组合，更换企业活动的工作程序，根据环境的变化，从根本上重新思考和设计企业的活动、活动间的逻辑关系、活动的实现方式及活动承担者四个要素的组合，彻底翻新作业流程，以便找出关键竞争因素。流程再造的起点是市场，直接驱动力是更快更好地满足顾客不断变化的需求。流程再造的实质就是以顾客需求为中心来组织工作，以便使每个工作环节都产生顾客所需要的价值，因此，企业员工绩效的评价不再由职能部门的经理来决定，而是由顾客来决定，顾客满意度大小成为评价员工业绩的唯一标准。
6.管理组织创新
知识经济时代的来临，那些刻板、僵化的传统的组织模式将被淘汰，取而代之的将是灵活敏捷、极具弹性的学习型组织模式。彼得·圣吉在《第五项修炼》中提出，企业唯一持久的竞争优势源于比竞争对手学得更快更好的能力，学习型组织正是人们实现共同愿望和获取竞争优势的组织蓝图，是未来理想的企业组织形式。由于知识发展迅速，知识数量急剧扩大，知识迅速更新，企业只有通过不断地学习、探索、更新才能长盛不衰。在学习型组织中，全体员工应全身心地终身学习，只有通过不断的知识更新，员工才能不断地超越自我，给企业带来新的活力。因此，企业的组织结构应有利于引导员工的系统学习，将分散在各个员工头脑中的零星知识资源整合成强有力的知识力量。
7.战略管理创新
战略管理创新是企业管理创新的重要内容。企业管理要解放思想，更新观念，强化企业战略管理创新的自主意识，彻底摆脱旧体制的束缚，建立市场经济下的经济管理思维方式。企业管理层必须意识到经济全球化步伐的加快以及技术的日新月异，进一步加剧了企业环境的不确定性和复杂性。面对动态、混沌和复杂的企业环境，要求管理者必须在企业的战略思想、战略目标、战略重点、战略阶段和战略对策等要素上进行重新整合，对关系企业的重大发展问题进行系统研究和分析比较，对已有的决策及决策实施过程进行全面整合和流程再造，更好地执行旨在规避风险、增强企业发展能力的企业环境分析、战略规划、战略决策、系统控制，使之更加符合千变万化的市场环境。企业必须变过去刚性战略为柔性战略，以提高企业系统的柔性、敏捷性及自适性。柔性战略旨在增强企业系统的柔性，即企业系统所具有的迅速调动和集成企业内部各种资源，转变或重构自身的结构和功能，快速敏捷地适应外部环境的变化来谋求企业生存和发展的能力。柔性战略强调在动态的环境下，主动适应变化、利用变化和制造变化，以提高企业竞争力的战略。
(徐州工程学院管理学院)
1.管理观念创新
管理理念的创新在整个创新体系中起着非常重要的作用，而且涉及企业管理的方方面面，但其中心始终是围绕着人来展开的。企业管理的每一次重大变革，都是以思想解放和观念更新为先导的。如果观念落后，抱残守缺，企业的一切创新都无从谈起。思路决定出路，没有创新的思维就没有创新的方法。要树立新的“管理理念”，视“过去为落后”，视“现状为停滞”，大胆否定自我不断突破前人。
⑴树立大管理队伍的观念。主要体现在两个方面，一是规范约束职工的行为，使职工行为更科学合理，成本最低，行为效果最佳；二是升华职工行为，从自发的、个体的、经验型的行为上升到一个更高层次。因此，在管理实践中，要分层次授权，实施民主管理、参与管理，全面发挥各层人员在推进管理上的作用。
⑵树立管理成本的观念。管理本身就是一种支出，涉及到人力、物力的使用，因此管理的付出必须得到回报，收到效益。
⑶树立管理无小事的观念。一是任何管理工作都不能因为事小而放弃管理，二是任何管理工作都要注意把工作行为尽可能地纳入规范，前者是讲管理规范出台实施中的问题，后者是讲管理规范出台前的问题。否则，出现了意外，无法可依，管理工作必然波动。
⑷树立全球意识。经济全球化是新经济时代的主要特征。由于电子技术的发展，缩短了企业与企业、企业与消费者，特别是国内外企业之间以及他们与消费者之间的距离。随着生产的国际化、市场的国际化和消费的国际化，使许多企业的发展都离不开国内外市场的开拓和先进技术的引进、利用。可以说，企业经营管理的国际化是在全球化背景下，每个企业的必然选择，也是世界经济发展的必然趋势。
同时，还要树立人本观念、时间观念、竞争观念等。
2.管理技术创新
随着企业的发展和市场规模的扩大，一方面企业内部管理日益复杂化，另一方面市场需求的快速变化和竞争形式的变化又要求管理者提高反应速度。要解决这两者间的冲突和矛盾，只有积极引进先进的管理技术，尤其是动用现代的信息处理技术来提高管理的效率和质量。管理信息是管理中的基本要素和中介。管理过程实际上也是对管理信息的处理过程。运用现代的信息处理技术，对于提高管理效率和水平具有重要的促进作用。如我国企业推行CIMS的实践就证明了这一点。CIMS是建立在现代管理模式基础上的企业管理系统。它带来的典型管理模式包括：企业资源计划(ERP)、制造资源计划(MRPII)、准时生产模式(JIT)、按类个别生产模式(OKP)、优化生产技术(OPT)、精益生产方式(LP)、基于并行工程的产品开发与生产管理模式等。尤其近十年来，在我国20多个省市、十多个行业的200多家企业开展了CIMS应用示范工程，其中国有企业超过半数。实践证明，它不仅给新产品、新技术的开发提供了有效的技术手段，而且改变了传统生产、经营模式和经营思想，促进了企业管理的高度集约化和信息的共享。
3.管理制度创新
制度是管理行为的依据和准则，管理过程就是制度的实施与运作过程。制度创新是管理创新的前提，现代企业制度是经济体制的基本制度，企业改革的现状表明，只有改革企业制度，从各方面加以变革和创新，改革才能深入进行下去。制度创新是深化企业改革的必然选择。产权制度创新是制度创新的关键，组织制度创新是企业焕发活力的保证，企业领导制度创新是企业制度创新的核心，管理制度创新是企业制度创新的主要内容。
目前我国现代企业制度创新的关键是产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学，在明确企业财产来源及经济归属关系的基础上，确定企业法人财产权的主体地位；真正建立现代企业制度中的出资人、董事会、经理、监事会等企业内外部角色的权利和责任；改变决策由事实上的所有者——行业及地方政府主管部门定夺，无须经过股东代表大会通过的状况；要真正做到政企分开，在分配制度上应实行按劳分配与按资分配的有机结合。
4.加快文化创新，建设创新型企业文化
企业文化是20世纪80年代以来企业管理理论丛林中分化出来的一种新理论，被人们称为管理科学发展的“第四次革命”。21世纪企业经营模式的重要方向之一，是企业文化的创造与渗透。企业未来的文化建设，主要应在以下方面努力：一是致力于企业价值观的塑造。因为企业文化的核心是企业精神，企业精神的核心是企业的价值观。企业的价值观是企业广大职工对客观事物、对自己从事生产经营活动意义总的看法和评价，是劳动者的价值观念在生产和生活中的沉积。它对构成企业文化的诸要素，即企业的经营宗旨、经营战略和职工的行为规范等起着导向和决定作用。二是要突出本企业的气质和个性。在国内外的市场竞争日渐激烈的情况下，企业经营没有特色，产品没有个性，管理没有气质，不能使广大消费者感知到与其他企业的差别，是很难立于市场之林的。目前我国企业在这些方面存在的问题，主要是对企业精神、企业文化、企业形象建设内容的归纳和升华中的雷同化。为对付未来的竞争，必须改变这种状况。
加快企业文化创新必须把成功的、先进的理念和方法引入企业，提升企业文化建设水平，在更高层次上营造企业自主创新的文化氛围，使企业文化与企业发展更好地相互支撑，形成更有活力、更能凝聚企业职工创造力的蓬勃向上的企业精神，优化企业做大做强的内外环境。企业必须把企业文化建设工作纳入企业发展的规划和企业总体发展战略中，融合到企业创新发展的各个环节，培育出有利于提升自主创新能力，推进创新型企业文化建设。
5.管理过程创新
美国著名管理学家迈克·哈默和詹姆士·钱皮在他们合著的《再造企业》中提出，企业的问题源自过程的架构，而非组织的架构，把新组织放在旧过程上，就好比新瓶装旧酒，难以取得突破性的成绩。在传统的管理中，企业领导人通常只注意到局部的业务，而对流程的整体视而不见。企业的管理活动受亚当·斯密分工思想的影响太久，人们过多地关注分工后的工作，对流程的忽视实际上也是对分工本身以及分工后的协调的忽视。专业分工、经济规模和以机械的因果关系为基础的顺序性程序不能适应具有顾客导向、竞争激烈、变化迅速为特征的现代企业经营环境。流程再造理论就是要打破传统劳动分工的理论框架，将既有的业务以零基预算重新组合，更换企业活动的工作程序，根据环境的变化，从根本上重新思考和设计企业的活动、活动间的逻辑关系、活动的实现方式及活动承担者四个要素的组合，彻底翻新作业流程，以便找出关键竞争因素。流程再造的起点是市场，直接驱动力是更快更好地满足顾客不断变化的需求。流程再造的实质就是以顾客需求为中心来组织工作，以便使每个工作环节都产生顾客所需要的价值，因此，企业员工绩效的评价不再由职能部门的经理来决定，而是由顾客来决定，顾客满意度大小成为评价员工业绩的唯一标准。
6.管理组织创新
知识经济时代的来临，那些刻板、僵化的传统的组织模式将被淘汰，取而代之的将是灵活敏捷、极具弹性的学习型组织模式。彼得·圣吉在《第五项修炼》中提出，企业唯一持久的竞争优势源于比竞争对手学得更快更好的能力，学习型组织正是人们实现共同愿望和获取竞争优势的组织蓝图，是未来理想的企业组织形式。由于知识发展迅速，知识数量急剧扩大，知识迅速更新，企业只有通过不断地学习、探索、更新才能长盛不衰。在学习型组织中，全体员工应全身心地终身学习，只有通过不断的知识更新，员工才能不断地超越自我，给企业带来新的活力。因此，企业的组织结构应有利于引导员工的系统学习，将分散在各个员工头脑中的零星知识资源整合成强有力的知识力量。
7.战略管理创新
战略管理创新是企业管理创新的重要内容。企业管理要解放思想，更新观念，强化企业战略管理创新的自主意识，彻底摆脱旧体制的束缚，建立市场经济下的经济管理思维方式。企业管理层必须意识到经济全球化步伐的加快以及技术的日新月异，进一步加剧了企业环境的不确定性和复杂性。面对动态、混沌和复杂的企业环境，要求管理者必须在企业的战略思想、战略目标、战略重点、战略阶段和战略对策等要素上进行重新整合，对关系企业的重大发展问题进行系统研究和分析比较，对已有的决策及决策实施过程进行全面整合和流程再造，更好地执行旨在规避风险、增强企业发展能力的企业环境分析、战略规划、战略决策、系统控制，使之更加符合千变万化的市场环境。企业必须变过去刚性战略为柔性战略，以提高企业系统的柔性、敏捷性及自适性。柔性战略旨在增强企业系统的柔性，即企业系统所具有的迅速调动和集成企业内部各种资源，转变或重构自身的结构和功能，快速敏捷地适应外部环境的变化来谋求企业生存和发展的能力。柔性战略强调在动态的环境下，主动适应变化、利用变化和制造变化，以提高企业竞争力的战略。
(徐州工程学院管理学院)